At læne sig ind i den digitale revolution kan ende "stille op" (Charlie Newark-French)

I begyndelsen af ​​2020'erne har der været en stigning i, at vidensarbejdere og kontoransatte udtrykte utilfredshed med deres arbejde og arbejdsgivere. Vokalt har denne utilfredshed udspillet sig gennem "Great
Resignation,” hvor vi har set medarbejdere stoppe i massevis, proaktivt på udkig efter nye job eller blive i kortere ansættelsesforhold. Ikke-vokalt har disse følelser af uro ført til "Quiet Quitting", hvor mange gør det absolut nødvendige minimum for at "beholde" et job.

The Great Resignation og Quiet Quitting er blot to eksempler på medarbejdere, der efterspørger mere tilfredsstillende arbejdserfaringer. For virksomheder kan der ikke komme noget godt ud af at ignorere disse bevægelser. Hvis vi ikke adresseres, vil vi fortsætte med at opleve en uengageret arbejdsstyrke
der opnår mindre for slutforbrugerne og påvirker rentabiliteten negativt. Men hvordan kan vi forbedre arbejdsmiljøet, så medarbejderne ikke føler sig tvunget til at trække sig aktivt fra?

Lad os starte med at se på årsagerne til, at medarbejdere trækker sig fra. Ofte falder medarbejdernes frustrationer inden for et af tre områder: (1) Jobbet, der skal udføres; (2) Belønningen givet; og (3) Arbejdsmiljøet.

Jobbet, der skal udføres

Selvom det kan føles let i en kort periode, bliver det hverdagsagtige arbejde til sidst åndssvagt. Kedeligt, gentagne arbejde vil aldrig tilfredsstille medarbejdernes ønsker om udvikling, kreativitet, anerkendelse eller vækst – alle krav i de øverste niveauer af

Maslows hierarki af behov. Hvis du giver nogen en rolle i samfundet, der kun opfylder deres basale behov, skal du forvente en grundlæggende indsats til gengæld.

I dag kan back-office arbejde ofte udføres af software, specifikt ved kunstig intelligens (AI). Implementering af kunstig intelligens giver organisationer mulighed for at ophøje medarbejderne til roller med større indflydelse, hvilket forbedrer motivationen og giver tid til at fokusere på givende opgaver. Teknologi
kan også hjælpe medarbejderne med at håndtere overfyldte arbejdsbyrder. Medarbejdere bør ikke sættes i situationer, hvor de forlader arbejdet hver dag vel vidende, at de vil vende tilbage til en uoverstigelig arbejdsbyrde.

Organisationer skal bevæge sig ud over den tilgang, der tilbydes af ældre automatiseringsløsninger og geninvestere i værktøjer som Intelligent Document Processing (IDP). At omfavne digital acceleration og tilbyde medarbejderne en bedre teknologisk stak eliminerer hverdagsarbejde og
understøtter medarbejderne bedre, især når der opnås en menneskecentreret tilgang til teknologiadoption. Det er afgørende at byde velkommen til teknologi, såsom IDP, for at styrke medarbejdere under uventede stigninger i arbejdsbyrden og eliminere ineffektive processer, der
monopolisere medarbejdernes tid.

Belønningen givet

En mere effektiv organisation understøtter gladere kunder og i sidste ende større overskud. Nutidens ledere bør finde en vej frem, der resulterer i en win-win-win for medarbejdere, aktionærer og slutkunder. Medarbejderne skal uddannes til at håndtere høj værdi
opgaver. Disse uddannelser kan tjene som en belønning, lære nye færdigheder, fremme karrierer og i sidste ende flytte medarbejdere ind i en højere kompensationsramme.

Arbejdsmiljøet

Hvis en virksomhed ønsker at få mest muligt ud af sine medarbejdere, skal den skabe en kultur, der belønner og støtter dem, der går ud over eller risikerer, at medarbejderne fortsætter med at gøre mere end det absolutte minimum.

Medarbejderne stræber i stigende grad efter at løse deres identitet fra deres professionelle karriere, og rapporter om medarbejdere, der trækker sig fra og føler "følelsesmæssigt
fritliggende” vokser. Arbejdsgivere skal gøre plads til digital acceleration for at bremse denne tendens og engagere teams effektivt. Det er ikke længere muligt at ignorere den belastning, arveprocesser og teknologi belaster organisatoriske resultater og medarbejdernes velbefindende
på arbejde. Nu er et perfekt tidspunkt til at omfavne menneskecentreret automatisering og udnytte teknologi som IDP, der reducerer monotone opgaver og øger opfyldelsen på arbejdet.

Tre måder at støtte medarbejdere på gennem digital acceleration

Mange ledere er uvidende om, at de er i stand til at omskrive den stille ophørsfortælling. Ved at læne os ind i teknologiens styrker kan vi bedre understøtte individers arbejdsbelastning og reducere stress, hvilket forbedrer medarbejder- og kundeoplevelsen på samme tid.

• Fjern travlt arbejde: Automatisering, der er i stand til at læse selv de mest ufuldkomne dokumenter, kan reducere den tid, der bruges på papirtunge opgaver. Det ekstra lag af fleksibilitet og support hjælper medarbejderne med at komme igennem bjerge af papirarbejde og navigere
  deres arbejdsbyrder og udmærker sig i deres job.

• Giv muligheder for at fokusere på mere meningsfuldt arbejde: Ved at reducere den tid, medarbejderne bruger på gentagne opgaver såsom manuel dataindtastning, kan organisationer give mere frihed til at fokusere på meningsfuldt arbejde, der inviterer til kreativitet og
  menneskelig forbindelse. Dette kunne realiseres gennem mere tid brugt på meningsfuldt arbejde som kundevendte interaktioner.

• Øg nøjagtighed og hastighed: Manuelle processer er fejltilbøjelige aktiviteter, der kan sænke driften drastisk og øge medarbejdernes arbejdsbelastning. Tager imod digital acceleration og lægger visse opgaver i hænderne på maskiner og mennesker
  er to af de mest effektive måder at sikre, at medarbejderne ikke presses ud over deres arbejdsgrænser, og kunderne bliver betjent hurtigt og præcist.

Selvom mange ledere er blevet foruroliget over stille op, kan vi ikke ignorere opfordringen til en mere bæredygtig balance mellem arbejde og privatliv.

At kæmpe for digital acceleration og bruge automatisering til at udrydde driftssiloer vil modvirke de værste virkninger af stille op, så medarbejderne ikke føler sig tvunget til aktivt at trække sig fra arbejdet. I stigende grad, IDP og andre avancerede, moderne
automatisering vil blive hyldet for deres evne til at mindske travlt arbejde, forbedre medarbejdernes færdigheder og sætte medarbejderne i stand til at fokusere på mere målrettede opgaver. Ledere skal forbedre nutidens arbejdsmiljøer og udnytte de talenter, der adskiller os fra maskiner:
evnen til at skabe menneskelige forbindelser og vores naturlige kreativitet. Ved at supplere menneskelige evner med digital acceleration og teknologiske fremskridt vil morgendagens arbejdsplads være en, hvor medarbejderne forbliver engagerede, og teknologien giver lindring
fra det hverdagsagtige.