Menneskedrevne kreditforeningspartnere med Larky for at levere tilpassede push-meddelelser til medlemmer

• Kundeengagement og kommunikationsinnovator Larky samarbejder med People Driven Credit Union (PDCU).
• Partnerskabet vil gøre det muligt for kreditforeningen i Michigan-området at indsætte Larky's puffe platform til at sende forudsigende kommunikation og tilpassede push-meddelelser til sine medlemmer.
• En Finovate-alun siden 2014, Larky har også for nyligt samarbejdet med Michigan State University Federal Credit Union, som også vil implementere virksomhedens nudge-løsning.

People Driven Credit Union (PDCU), en finansiel institution med fuld service baseret i Southfield, Michigan, har dannede hold med specialist i kundeengagement Lærkeagtig. Kreditforeningen vil udnytte Larky's puffe løsning til at sende forudsigende kommunikation til sine målgrupper. Partnerskabet vil også gøre det muligt for PDCU at implementere tilpassede push-meddelelseskampagner til at markedsføre brancheprojekter og -initiativer uden at kræve yderligere personale, tid eller omkostninger.

Når først de er integreret i en finansiel institutions mobilbankapp, giver Larky's nudge alarmer på låseskærmen og/eller lokationsbaserede meddelelser for at guide kontohavere mod relevante og nyttige finansielle oplysninger og muligheder såsom kampagner for lånetilbud. Larkys nudge-platform gør det muligt for FI'er at oprette, redigere, administrere og implementere skræddersyede, nøglefærdige mobile push-notifikationskampagner baseret på deres specifikke marketingprioriteter. Resultatet øger app-engagementet og tilskynder til brug af FI's mobilbank-app.

"Dagens kreditforeningsmedlem er i stigende grad digital først," sagde People Driven Credit Union VP for marketing, Dave Sullivan. "De tjekker og bruger deres mobile enheder langt mere, end de går ind i en kreditforenings filial." Sullivan tilføjede, at dette betød at sikre, at PDCU giver en kvalitetsmedlemsoplevelse via mobilkanalen, der opfylder medlemsbehov. "Larky's nudge gør det muligt for os at dele relevante, rettidige beskeder med vores medlemmer uanset deres placering og bedre støtte dem med valg af produkt eller service, mens de bevæger sig gennem deres daglige liv," sagde Sullivan.

People Driven Credit Union blev grundlagt i 1928 som Detroit Federal Employees Credit Union. Institutionen ændrede navn til Peoples Trust Credit Union i 2005 og fusionerede i 2014 med Community-Driven Credit Union for at blive People Driven Credit Union. PDCU har i øjeblikket aktiver på mere end $342 millioner og mere end 25,000 medlemmer i Genesee, Lapeer, Livingston, Macomb, Oakland, St. Clair, Washtenaw og Wayne amter i Michigan.

Larkys partnerskab med PDCU kommer blot et par måneder efter, at virksomheden meddelte det Michigan State University Federal Credit Union ville implementere Larkys nudge-platform at levere skræddersyede beskeder til sine 300,000+ medlemmer. I beta-test før lanceringen har Michigan State University FCU oplevet en samlet taprate på mere end 16 % for sine nudge-beskeder, hvor testens mest succesfulde budskab – virksomhedens tilfredshedsundersøgelse – har opnået en fuldførelsesrate på 12 %.

"Mobil vil fortsætte med at forme fremtiden for bankvirksomhed," sagde Larky CEO og medstifter Gregg Hammerman. ”Kreditforeningsmedlemmer er vant til – og foretrækker ofte – at udnytte mobilkanalen til alt fra at bestille en kop kaffe til at sikre flyrejser til udlandet. Denne fortrolighed ses også i brugen af ​​push-meddelelser, der holder medlemmerne orienteret om en igangværende transaktion. Med nudge-platformen kan kreditforeninger og andre FI-ledere nu bringe denne erfaring, som er almindeligt kendt og stødt på i detailhandelsmiljøet, til bankbranchen."

Larky blev grundlagt i 2012 og har hovedkvarter i Ann Arbor, Michigan.

Foto af Uri Espinosa