Shopify i reklamer skub for at udfylde tomrum efterladt af Apples beskyttelse af privatlivets fred

Shopify søger at udfylde et lukrativt hul i marketingdata efterladt af Apples krænkelse af privatlivets fred ved at tilbyde detailhandlere en ny måde at målrette mod potentielle kunder gennem verdens største annonceplatforme.

Harley Finkelstein, Shopifys præsident, sagde til Financial Times, at efter at have indgået alliancer med Meta og Google i 2022, var dets "Audiences" marketingværktøj et vigtigt fokusområde på et tidspunkt, hvor en nedgang i e-handelsindustrien tvang virksomheden til at tjene 46 mia. nedskæringer i andre dele af virksomheden.

Det nye værktøj giver detailhandlere mulighed for at samle deres kundedata og uploade dem til Meta og Googles annonceringsplatforme. Marketingfolk er derefter i stand til at målrette annoncer mod "lookalike"-kunder, som måske er mere tilbøjelige til at købe deres produkter, fordi de har købt lignende varer fra en anden forhandler.

Systemet er designet til at omgås Apples regler mod sporing af iPhone-brugere, som satte et indhug i onlineannonceringsindustrien sidste år og konkurrerer med Amazons hurtigt voksende annoncevirksomhed.

Selvom Shopify Audiences endnu ikke er en væsentlig penge-spinner for e-handelsvirksomheden, kan det tilbyde en tiltrængt vækstmulighed på et tidspunkt, hvor den truende recession og pengefattige forbrugere presser detailhandlere.

"Især lige nu ønsker købmænd at være i stand til at finde flere kunder," sagde Finkelstein.

Shopifys aktiekurs steg næsten femdoblet mellem begyndelsen af ​​pandemien og november 2021, da nedlukninger tvang detailhandlere og forbrugere til at henvende sig til e-handel i et hidtil uset antal. Imidlertid har dets aktier mistet tre fjerdedele af deres værdi siden sidste års højdepunkt, hvilket efterlader dem tæt på, hvor de var, før pandemien ramte.

Tobi Lütke, Shopifys grundlægger og administrerende direktør, indrømmede denne sommer, at han havde overvurderet tempoet i e-handelsvæksten, efter at lockdown-restriktioner blev lettet. Det Canada-baserede selskab meddelte ca 1,000 afskedigelser, eller 14.5 procent af sin arbejdsstyrke, i juli, stort set salgs- og supportpersonale.

Finkelstein sagde, at Shopify prioriterede initiativer med en "meget kortere tilbagebetalingstid", herunder at udvide sin virksomhedsudlånsarm, Capital, til nye regioner og dets opfyldelsesnetværk, som blev boostet af dets opkøb af Deliverr på 2.1 mia. USD i juli.

Mens opfyldelse og udlån er år gamle initiativer, er Shopifys Audiences-marketingværktøj dets nyeste projekt, der blev lanceret offentligt sidste år.

Annoncering er allerede blevet en stor forretning for Shopifys rival Amazon, som gør det muligt for tredjepartshandlere at promovere deres produkter på deres markedsplads. Amazons annonceindtægter voksede med 30 procent, eksklusive valutaudsving, i tredje kvartal af 2022 til 9.5 mia. Traditionelle detailhandlere, herunder J Sainsbury i Storbritannien, er allerede efterligne strategien.

Apples introduktion af et nyt krav til mobiludviklere om at indhente samtykke til at spore brugere mellem apps og websteder har forårsaget omvæltninger på tværs af onlineannonceringsindustrien i løbet af de sidste 18 måneder. De fleste iPhone-ejere har nægtet at tilmelde sig og nægter marketingfolk de data, de har brugt til at målrette annoncer i årevis.

Mange siger, at det er især annoncering på Facebook og Instagram blevet dyrere og mindre effektive uden evnen til at finjustere deres målretning. Der er dog ikke dukket noget klart alternativ op.

Amazon er en modtager af Apples nye politik, fordi dens annoncemålretning er baseret på "førsteparts"-data: oplysninger, som en annoncør har om sine egne kunder. Apple tillader målretning baseret på disse detaljer, men ikke "tredjeparts" data indsamlet fra andre virksomheders websteder.

Shopifys pitch er, at det kan tilbyde detailhandlere lignende målretningsmuligheder som Amazon, men uden for rammerne af den Seattle-baserede forhandlers onlinebutik, herunder via Instagram, Googles søgeresultater og YouTube.

Sælgere kan vælge at tilføje deres kunders oplysninger til en pulje, som Shopify hævder også udgør "førsteparts"-data.

Nogle detailhandlere er dog nervøse for at dele deres data med en større gruppe, der kan omfatte rivaler, som derefter kan målrette deres kunder.

"Der vil altid være en vis frygt for at dele data," sagde Finkelstein. "Men det opvejes ofte af netto netto, tjener jeg flere penge, sælger jeg mere?"