USA-baseret Coinbase kryptovaluta udveksling har erhvervet Indiens Agara, en AI-drevet supportplatform med operationer og USA i et forsøg på at gøre kundeservice og assistance lettere for brugerne. Selvom firmaerne ikke afslørede de økonomiske detaljer om opkøbet, forbliver størrelsen af handlen mellem $40 millioner og $50 millioner, ifølge kilder, der er fortrolige med sagen.
Coinbase erhverver AI-drevet Indiens Agara-kundesupportplatform
Coinbase sigter mod at udnytte Agaras dybe ekspertise inden for maskinlæring (ML) og naturlig sprogbehandling (NLP) til at automatisere og forbedre sine kundeoplevelsesværktøjer. Flytningen kommer kun få måneder efter, at Coinbase begyndte at ansætte i Indien i år og lagde en strategi for at bygge et højkvalitets tech-hub.
"Opkøbet forstærker vores forpligtelse til at levere support i verdensklasse til kunder og bringer Agaras dybe ekspertise inden for maskinlæring (ML) og naturlig sprogbehandling (NLP) til Coinbases ingeniørteam. Det bekræfter også vores strategi om at fortsætte med at udbygge vores teknologiske hub i Indien,” og meddelelse læse.
Ifølge Coinbase har platformen øget antallet af kundesupportmedarbejdere med over 5 gange og vil levere 24/7 support telefonisk support og live til besked ved årets udgang. Gennem det nylige opkøb håber platformen at tilbyde kunderne nye personlige, intelligente og realtidssupportmuligheder.
Coinbase planlægger accelereret Indien-udvidelse
Fire-årige Agara, der startede i Indien, driver virksomhed i USA og har rejst omkring 7.5 millioner dollars til dato fra bl.a. Blume Ventures, RTP Global og UTEC Japan og Kleiner Perkins før opkøbet. Opstarten tilbyder integrationer med en række populære tjenester såsom Salesforce, Shopify og Twilio.
I løbet af de seneste måneder har Coinbase set på ekspansion i Indien. I april hyrede virksomheden Pankaj Gupta som vicepræsident for ingeniørvirksomhed og site lead for Indien, som tidligere var Google Pays ingeniørleder i Indien og Stillehavsområdet. Nasdaq-noterede firma er også bagmand for to krypto-enhjørninger i Indien CoinSwitch Kuber og CoinDCX.
- 11
- 9
- erhvervelse
- april
- omkring
- asia
- asien pacific
- grænse
- bygge
- coinbase
- CoinDCX
- selskab
- fortsæt
- krypto
- cryptocurrency
- Kundeoplevelse
- Kundeservice
- Kunde support
- Kunder
- deal
- leverer
- DID
- Engineering
- udvidelse
- erfaring
- finansielle
- Global
- Ansættelse
- HTTPS
- Indien
- integrationer
- IT
- Japan
- Sprog
- føre
- læring
- machine learning
- million
- ML
- måned
- bevæge sig
- tilbyde
- Tilbud
- Produktion
- Indstillinger
- Pacific
- perron
- Populær
- præsident
- realtid
- Tjenester
- Størrelse
- påbegyndt
- opstart
- Strategi
- support
- tech
- os
- enhjørninger
- brugere
- Ventures
- Vice President
- WHO
- år
