Air India Express løfter sløret for vision og differentiatorer, der kortlægger vejen frem i tiden op til dets brandlancering

Visionen og de vigtigste differentiatorer bygger på Air Indias og Air India Express' fælles brandformål, 'at omdanne en national institution til national inspiration‘. Aloke Singh, Managing Director, Air India Express and AIX Connect, articulated the airline’s Vision 'at inspirere til nye muligheder og skabe meningsfulde forbindelser med uovertruffen varme‘ in a town hall to employees of both airlines, elaborating on the focus areas of integration, growth and transformation, the inflection point that the airline is on, and the aspirations and ambitions for growth.

Taler om visionen, differentiatorerne og vejen frem, Aloke Singh, Managing Director, Air India Express og AIX Connect, said, “Our resolute vision encapsulates our key differentiators – making meaningful connections, delivering unique experiences and providing best-in-class value with Indian warmth. Our ambitions will ride upon our huge fleet and network expansion, in the domestic India market as well as short-haul international region – Unlocking synergies with the merger of the two entities, and network integration with Air India; Growth and expansion, for a meaningful market presence as well as cost-efficiencies; and Achieving excellence in all areas, becoming a preferred brand for a confident new India.”

The differentiators detail the airline’s business model and brand promise in the run up to the brand launch of Air India Express, expected to be unveiled within the next couple of months:

Meningsfulde forbindelser: Nurture ‘meaningful connections’ der overskrider grænser, bringer mennesker, samfund og kulturer tættere sammen, for at legemliggøre Indiens ånd og mangfoldighed, hvilket gør enhver rejse til en dejlig og mindeværdig rejseoplevelse.

Unikke oplevelser: Kurater og aflever ‘unique experiences’ with unmatched Indian warmth, leveraging technology to make journeys frictionless and personalised. The product offerings and service experience will embody the warmth of Indian hospitality, with services like Gourmair, the airline’s award-winning in-flight dining brand, curated to cater to diverse culinary preferences with a wide range of regional and healthy hot meals and lite bites.

Klassens bedste værdi: Jagten på 'bedste i klassen' værdi går ud over det grundlæggende i omkostninger og forretningsmodel, og tilbyder tilpassede og relevante tjenester for hver gæst og rejse, baseret på deres præferencer og egnethed, samtidig med at den bevarer en ensartet og pålidelig driftseffektivitet.

Der er identificeret specifikke projekter for at nå disse ambitioner, med fokus på at forbedre gæsteoplevelsen, optimere netværket til markedsdominans, strømline driften med en digital-first tilgang, fremme talent med en innovativ og vindende kultur og skabe værdi for alle interessenter gennem bæredygtig praksis, gennemsigtig beslutningstagning og forsigtig styring.

Tidligere i år lancerede AIX Connect og Air India Express det forenede websted, airindiaexpress.com, der giver brugerne mulighed for at booke og administrere tjenester fra både flyselskaber i indenlandske og internationale sektorer; fælles sociale mediehåndtag (airindiax) og støttekanaler; og et integreret passagerservicesystem. Begge flyselskaber har også synergiseret et væld af andre supplerende tilføjelsestjenester og undermærker, herunder Gourmair-spisestue, Xpress Prime-sæder og Xpress Ahead-prioritetstjenester. Flyselskaberne annoncerede også for nylig harmoniseringen af ​​nye karakterer, kompensation og fordele med Air India, hvilket muliggør en samlet struktur og strømliner karriereveje på tværs af Air India-koncernen.