Apple ansætter arbejdere i Indien, da det ser ud til at åbne de første flagskibsbutikker

Genudgivet af Platon

Abonnenter: 0

Apple er begyndt at ansætte detailhandlere i Indien og har offentliggjort planer om at udfylde mange andre roller, mens de forbereder sig på at åbne sine første flagskibssteder på verdens næststørste smartphonemarked så snart som dette kvartal.

På fredag oplistede Apples karriereside åbninger for 12 forskellige jobfunktioner, som det søger at udfylde "forskellige steder i Indien", herunder teknisk specialist, forretningsekspert, senior manager, butiksleder og "geni".

Mange af jobbeskrivelserne refererer direkte til flagskibshandelen. "Apple Store er et detailmiljø som intet andet - unikt fokuseret på at levere fantastiske kundeoplevelser," siger en.

De 12 opslag indebærer hundredvis af jobåbninger, da en typisk Apple Store har mindst 100 ansatte, og flagskibssteder kan have op til 1,000 medarbejdere.

Nogle af funktionerne på Apples hjemmeside, såsom "markedsleder", beskriver styring af teams "på tværs af Apple Stores", hvilket antyder, at flere lokationer er under arbejde ud over den bredt rapporterede 22,000 kvadratmeter store lokation, der skal åbne i Mumbai allerede i marts.

Hver for sig har mindst fem ansatte i Mumbai og New Delhi annonceret på LinkedIn, at de er blevet ansat til de butikker, der endnu ikke er offentliggjort. En meddelte, at de var blevet udnævnt til "Lead Genius" - en kundevendt tech-supportrolle - mens en anden sagde, at hun var blevet udnævnt til senior manager. Apples rekrutteringschef i Indien, Renu Sevanthi, "fejrede" flere af meddelelserne på det sociale netværkssite.

Apple, som ikke umiddelbart kommenterede, har ikke bekræftet planer om at åbne sine første butikker i landet. Men i februar 2020 fortalte CEO Tim Cook investorerne, at Apple Store ville udvide til Indien det følgende år og sagde, at han ikke var tilfreds med at overlade detailsalget til franchisepartnere. "Jeg vil ikke have, at en anden skal køre mærket for os," sagde Cook på det årlige aktionærmøde i 2020.

Senere samme år lancerede Apple sin onlinebutik til Indien, og hilste onlineshoppere med "Namaste", men fysiske butikker er ikke lykkedes at dukke op.

Udvidelsen ville være vigtig for Apple, da det forsøger at diversificere produktionen fra Kina og give momentum til dens begyndende produktionsvirksomhed i Indien. Eksperter i forsyningskæden siger, at Apple har en "silicium til butiksfront"-ambition om at kontrollere alle aspekter af kundeoplevelsen - fra Apple-designede chips i deres telefoner til Apple Store detailhandlere.

"Stjernerne er endelig på linje med Apple i Indien," sagde Neil Shah, analytiker hos Counterpoint, en markedsintelligensgruppe.

Cook besøgte personligt og mødtes med premierminister Narendra Modi i 2015, hvor han angiveligt lobbyede for at åbne en Apple Store i landet. Men protektionistiske regler kræver, at udenlandske virksomheder, der sælger varer direkte til forbrugere, skal købe 30 procent af komponenterne lokalt.

Reglerne er dog blevet lempet de seneste år, og i 2017 begyndte Apples leverandører at samle iPhones i Indien. Dette gjorde det muligt at undgå 22 procent takster, hvilket var med til at løfte salget. New Delhi har siden givet incitamenter til smartphone-producenter til at flytte mere produktion til landet, hvilket har resulteret i store investeringer fra de taiwanske kontraktproducenter Foxconn, Wistron og Pegatron.

Indiens Tata Group, som laver covers til iPhones i den sydlige delstat Tamil Nadu, planlægger at opskalere sine aktiviteter for at levere en bredere vifte af komponenter til Apple, ifølge tre personer, der kender deres planer, som den indiske industrigruppe ikke har kommenterede.

Sidste år blev der fremstillet omkring 200 millioner smartphones i Indien, ti gange det antal, der blev samlet i 2014, ifølge Counterpoint. Og mens Apples markedsandel i Indien kun er 5 procent, vokser det hurtigt og fører premiumsegmentet med to femtedele af alt salg.

"Siden pandemien er antallet af solgte iPhones i Indien næsten fordoblet," sagde Shah. "Det driver salget af Macs, Apple Watches og iPads. Der er en positiv netværkseffekt. Så Apple lægger mærke til dette hurtigt voksende marked, og det er nu det rigtige tidspunkt at gå ind og investere."

Shah sagde, at ved udgangen af dette år forventes Apple Indien at have en fire-lags salgsstrategi på plads.

Dette vil omfatte e-handelssalg, mindst to flagskibsbutikker i de mest velhavende byer, 10 eller flere andre butikker i potentielt partnerskab med Tata, i tier-one og tier-XNUMX byer, samt voksende "butik i en butik"-partnerskaber med store kasseforhandlere over hele landet.

Yderligere rapportering af John Reed i New Delhi

<!–
->