Bedste AI Chatbot-værktøjer til overlegen kundesupport

• Kundesupport er et væsentligt aspekt af enhver virksomhed, rettet mod at imødekomme kundeforespørgsler, løse problemer og sikre en positiv samlet oplevelse.
• Men for nogle kan kundesupport og engagement med deres samfund kræve for meget arbejde. 
• Mens menneskelige agenter utvivlsomt besidder unikke kvaliteter såsom empati og følelsesmæssig intelligens, udmærker AI chatbots sig med hensyn til tilgængelighed, skalerbarhed, konsistens, hastighed og flersproget support.

I vores seneste artikel diskuterede BitPinas nogle af de kunstig intelligens (AI) værktøjer, der blev født til at hjælpe os med at forbedre vores digitale marketingstrategier. 

For virksomheder, websteder og organisationer er kundesupport sammen med marketingstrategier. Kundesupport refererer til rækken af ​​tjenester og assistance, der ydes til kunder før, under og efter deres køb eller brug af et produkt eller en tjeneste. Det er et væsentligt aspekt af enhver virksomhed, rettet mod at adressere kundeforespørgsler, løse problemer og sikre en positiv samlet oplevelse. 

Men for nogle kan kundesupport og engagement med deres samfund kræve for meget arbejde. (Læs mere: Find ekstern kundesupport og community manager job)

I denne artikel er her de tilgængelige AI-chatbots, der kan hyres som kundesupport-supervisorer:

Ultimativt: Transformering af kundeforespørgsler med kunstig intelligens

På sin hjemmeside Ultimate hævder at hjælpe virksomheder med at automatisere op til 60 % af kundeforespørgsler på 109 sprog ved hjælp af naturlig sprogbehandling og dyb læring, give øjeblikkelig, 24/7 support på 109 sprog og leverer øjeblikkelige, målbare ROI og omkostningsbesparelser.

Ultimate tilbyder forskellige produkter og funktioner, såsom "UltimateGPT", en generativ AI-motor, der kan løse anmodninger; "Ultimate Chat", en chatbot-platform, der kan håndtere samtaler; "Ultimate Voice", en stemmebot-platform, der kan forstå og tale naturligt; "Ultimate Ticket", en billetautomatiseringsplatform, der kan klassificere, rute og besvare billetter; og "Ultimate Agent Assist", et værktøj, der kan give forslag og feedback i realtid til brugerne.

Når dette skrives, er det ikke gratis at bruge, men det tilbyder en gratis prøveperiode og en tilpasset prisplan baseret på kundens behov og mål.

(Læs mere: Maksimer din skrivning med AI: Den ultimative guide til AI-drevne værktøjer til indholdsskrivning)

Netomi: Forbedring af kundeinteraktioner med AI-løsninger

Netomi bekræfter, at det hjælper virksomheder med at automatisere op til 80 % af kundernes anmodninger ved hjælp af naturlig sprogbehandling, deep learning og generativ AI.

Netomi tilbyder forskellige produkter og funktioner, såsom "Netomi Email", en funktion, der løser e-mail-forespørgsler på få sekunder; "Netomi Chat", en platform, der kan håndtere chatsamtaler på tværs af web-, mobil- og beskedapps; "Netomi Voice," en platform, der kan muliggøre stemmebaserede interaktioner over mobiltelefoner eller smarthøjttalere; "Netomi SMS," en platform, der kan levere tekstbaseret support over SMS eller WhatsApp; og "Netomi Webform", en platform, der kan transformere webformularer til samtalegrænseflader.

Netomi er ikke gratis at bruge, men det tilbyder en gratis demo og en tilpasset prisplan baseret på kundens behov og mål.

(Læs mere: 6 AI-drevne grafiske designværktøjer til designere og ikke-designere)

Intercom: Personlig kundesupport med kunstig intelligens og automatisering

Intercom er en kundeserviceplatform, der bruger kunstig intelligens og automatisering til at hjælpe virksomheder med at levere hurtig og personlig support til deres kunder. Det er kendt for at lancere "Fin", den første kendte AI-chatbot bygget med GPT-4-teknologi, som automatisk og præcist kan besvare supportspørgsmål uden behov for træning.

Bortset fra Fin, omfatter nogle af dets funktioner også "Summarize", et samtaleopsummeringsværktøj, der kan generere en detaljeret TL;DR af en hel kundesamtale; "AI-drevet indbakke", som kan generere svar, opsummere samtaler for andre agenter og oprette nye hjælpeartikler; artikelforslag, som umiddelbart kan anbefale nyttigt indhold med maskinlæring direkte i brugerens produkt; og samtaleemner, som bedre kan forstå kunder med AI-drevet analyse af supportsamtaler.

Intercom AI er ikke gratis at bruge, men det tilbyder en 14-dages gratis prøveperiode og forskellige prisplaner baseret på brugerens behov.

(Læs mere: Begyndervejledning til Bing Chat: Udnyttelse af AI til realtidsinformation)

Botsify: Automatisering af kundeservice uden kodning

Botsify giver brugerne mulighed for at bygge AI-chatbots til deres websteder, Facebook Messenger, Slack og SMS uden kodning. Det hævder at hjælpe sine brugere med at automatisere kundeservice og forbedre reaktionsevnen for bedre fastholdelse ved at gøre det muligt for brugerens chatbot at forstå naturligt sprog og give relevante svar baseret på hjælpecenterindhold.

Det giver også sine brugere mulighed for at tilføje billeder, videoer, karruseller, knapper og mere til deres AI-chatbots og integrere dem med tredjepartstjenester som Google Sheets, Zapier og Shopify.

Botsify er ikke gratis at bruge, men det tilbyder en 14-dages gratis prøveperiode og forskellige prisplaner.

(Læs mere: Ultimativ begynderguide til ChatGPT: Lær hvordan du bruger AI Chatbot effektivt)

Bold360: Omfattende AI-drevet kundeengagement

Bold360 er en kundeengagement og AI-software, der giver en platform for live-agenter og chatbots til at interagere med kunder. Det hjælper virksomheder med at levere personlig support til deres kunder på tværs af flere kanaler ved at bruge naturlig sprogbehandling.

Den har også dynamiske søgebjælker, som giver kunderne mulighed for at betjene sig selv og levere øjeblikkelige resultater og forslag; et agentarbejdsområde, som giver en webbaseret grænseflade til live-agenter til at håndtere kundesamtaler og få adgang til kontekstuel information; og samtalerapportering, som hjælper sine brugere med at analysere kundefeedback, chatbot-ydelse og agentproduktivitet. 

Endelig kan brugere forbinde Bold360 med tredjepartstjenester som Salesforce, Zendesk, Google Analytics og mere.

Bold360 er ikke gratis at bruge, men det tilbyder en 10-dages gratis prøveperiode og forskellige prisplaner.

(Læs mere: Fem must-try AI-webapps for begyndere og entusiaster)

Indvirkningen af ​​AI Chatbots på kundesupport

I sidste ende har AI-chatbots, der fungerer som kundesupport-supervisorer, en række fordele i forhold til mennesker, herunder 24/7 tilgængelighed, evnen til at håndtere et ubegrænset antal samtaler samtidigt og endda evnen til at give konsistente og standardiserede svar på kundeforespørgsler på forskellige sprog. 

Mens menneskelige agenter utvivlsomt besidder unikke kvaliteter såsom empati og følelsesmæssig intelligens, udmærker AI chatbots sig med hensyn til tilgængelighed, skalerbarhed, konsistens, hastighed og flersproget support. 

Har du nogensinde oplevet en AI-chatbot, der besvarede dine spørgsmål? 

Denne artikel er offentliggjort på BitPinas: Top 5 AI Chatbots til kundesupport og engagement

Ansvarsfraskrivelse: BitPinas-artikler og dets eksterne indhold er ikke økonomisk rådgivning. Holdet tjener til at levere uafhængige, upartiske nyheder for at give information til filippinsk krypto og videre.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk dig selv. Adgang her.
• PlatoAiStream. Web3 intelligens. Viden forstærket. Adgang her.
• PlatoESG. Automotive/elbiler, Kulstof, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Affaldshåndtering. Adgang her.
• BlockOffsets. Modernisering af miljømæssig offset-ejerskab. Adgang her.
• Kilde: https://bitpinas.com/ai/best-ai-chatbots-for-customer-support/