Britiske embedsmænd advarer om mangel på digitale ressourcer og færdigheder

Mere end halvdelen af ​​britiske embedsmænd har advaret om, at deres afdelinger mangler de teknologiske værktøjer, ressourcer og færdigheder, der er nødvendige for at transformere offentlige tjenester, ifølge en regeringsstøttet undersøgelse.

Tidligere i år opstillede ministrene en "køreplan" for at forbedre digitale offentlige tjenester inden 2025 med ambitionen om at levere systemer i "verdensklasse" og "tiltrække og fastholde det bedste inden for digitale talenter".

Imidlertid viste resultaterne af den britiske embedsmandsrapport om digitale færdigheder, offentliggjort i tirsdags og understøttet af Google Cloud, den kamp op ad bakke, som embedsmænd står over for, når de forsøger at modernisere Whitehall infrastruktur.

Tillid til regeringens evne til at bruge teknologi at forbedre offentlige tjenester var lav blandt personalet, fandt rapporten.

Omkring 63 procent af embedsmænd, der arbejder med digital transformation, sagde, at "legacy-teknologi" var en barriere; 61 procent nævnte manglende finansiering og halvdelen skylden en manglende evne til at ansætte kvalificeret talent.

Kun 42 procent af de adspurgte sagde, at deres afdeling havde de nødvendige værktøjer, ressourcer og færdigheder til at bruge teknologi til at opgradere offentlige tjenester.

Rapporten fandt også, at der kun var en begrænset forståelse for mere avancerede værktøjer blandt personalet, hvilket hæmmede regeringens digitale ambitioner.

Mere end en tredjedel sagde, at de havde få eller ingen færdigheder inden for kunstig intelligens, maskinlæring og automatisering, og endnu flere - 39 procent - rapporterede det samme for cloud-teknologi. Alle disse områder ses som væsentlige for leveringen af ​​moderne digitale tjenester.

Rapporten viste dog også, at der var en forståelse i regeringen for, at forandring var nødvendig.

Mere end tre fjerdedele af respondenterne sagde, at innovation var nøglen til at låse op for forbedringer i den offentlige sektor, mens mere end tre fjerdedele ønskede mere digital færdighedstræning.

Rapporten blev bestilt til at bestemme omfanget og formen af ​​den digitale kvalifikationskløft på tværs af embedsværket. Undersøgelsen blev udført af Global Government Forum, et forlag for Whitehall-embedsmænd, og involverede mere end 1,000 medarbejdere.

I et forord til rapporten sagde Megan Lee, administrerende direktør for Central Digital and Data Office, som leder den digitale, data- og teknologifunktion for regeringen, at hun ikke "undervurderede de udfordringer, vi står over for, når det kommer til at tiltrække og fastholde toppen af ​​markedets digitale talenter i et hårdt konkurrencepræget miljø”. 

Adam Stewart, leder af den offentlige sektor, UK&I, hos Google Cloud, sagde, at forskningen viste, at Whitehall var ved at falde bagud som følge af digitale barrierer: "Ældre teknologi og langvarige indkøbsprocesser forhindrer den offentlige sektor i at gøre fremskridt.

"Men med 75 procent af embedsmændene, der ønsker at modtage mere digital færdighedstræning, er det tydeligt, at appetit på transformation er der."