CNBC kom under beskydning over den uretfærdige dækning af Coinbase-hacking-hændelser, da den offentliggjorde en artikel om den "forfærdelige" kundeservice, som Coinbase-brugerne havde over angiveligt stjålne midler, så lad os læse mere i vores seneste Coinbase-nyheder i dag.
Den amerikanske nyhedskanal CNBC kom under beskydning, efter at den interviewede et par SIM-bytteofre, som udtrykte bekymring over Coinbases håndtering af deres situationer. Hvad mere er, skrev nyhedsmediet, at problemet forværres af, at e-mail er den vigtigste kontaktmetode, mens telefonsupport ikke er let tilgængelig, og i de presserende tilfælde er det uforklarlige tab af midler en frustrerende oplevelse for de involverede.
"Coinbases kundeservice har primært været via e-mail, og mange kunder siger, at det er svært at nå repræsentanter, og at de ikke er blevet gjort hele for deres tab."
Coinbase kommenterede, at den høje efterspørgsel strækker kapaciteten, men at virksomheden arbejder på at udrulle flere supportkanaler for at imødekomme efterspørgslen. Dette inkluderer indførelse af dedikeret telefonsupport til alle brugere, der har mistanke om, at de er blevet snydt. Ser på situationen, værten for Ukædet podcast Laura Shin sagde, at det største problem ligger hos telefonselskaberne og ikke møntbasen. CNBC detaljerede beretninger fra andre ofre som Vidovic-familien, hvis konto blev drænet for $168,000. Tanja Vidovic modtog angiveligt advarsler om, at der skete ændringer i adgangen på hendes konto, og så var hun forbløffet over at se, at næsten alle midlerne var væk.
ANNONCE
Jared og Tanja Vidovic gik ind i krypto i 2017, og de har set en firdobling af midlerne, men så forsøgte Tanja at komme i kontakt med Coinbase for at få en løsning og fandt ud af, at hun ikke var i stand til at tale med nogen over telefonen. Fire måneder senere forblev sagen uløst. Et andet hackeroffer ved navn Ben led et tab på $35,000 i marts, og Ben sagde, at han aktiverede to-faktor-godkendelse på kontoen. Coinbase fortalte ham, at hans computer var hacket, og at der ikke var noget, de kunne gøre:
"Der er ingen troværdige eller understøttende beviser for, at kompromitteringen af dine loginoplysninger var Coinbases skyld. Som et resultat er Coinbase ikke i stand til at refundere dig for dine påståede tab."
Analyse afslørede, at Vidovics og Ben var ofre for SIM-bytteangreb, som involverer en hacker, der griber kontrol over ofrets telefon og SIM-kort via deres telefonudbyder. Shin tweetede, at stykket gav Coinbase skylden for hacking-hændelserne og tilføjede, at mobiludbyderne er skyld i at muliggøre uautoriserede telefonoverførsler, men i nogle tilfælde er brugerne skyld i svage adgangskoder.
ANNONCE
- "
- 000
- 7
- adgang
- Konto
- Alle
- angiveligt
- artikel
- Godkendelse
- Største
- Kapacitet
- tilfælde
- chainlink
- kanaler
- CNBC
- coinbase
- Coinbase Pro
- selskab
- Legitimationsoplysninger
- krypto
- Crypto Nyheder
- Kundeservice
- Kunder
- Efterspørgsel
- dogecoin
- Editorial
- udveksling
- erfaring
- familie
- finansiere
- Brand
- Blink
- Gratis
- fonde
- hack
- hacker
- hacking
- Håndtering
- Høj
- HTTPS
- involverede
- IT
- seneste
- Marts
- Mobil
- måned
- nyheder
- tilbyde
- Andet
- Nulstilling/ændring af adgangskoder
- perron
- politikker
- om
- sæt
- JA
- SIM-swap
- So
- standarder
- stjålet
- support
- us
- brugere
- Hjemmeside
- WHO