Er Walmart en Fintech-virksomhed? 5 grunde til, hvorfor det kan være din roligste konkurrent

Traditionelt har vi talt om Amazon, Google, Apple og Meta (tidligere kendt som Facebook) som store tech-virksomheder med potentiale til at rejse sig som konkurrenter på bank- og fintechområdet. Der er dog en gigant, der er værd at tilføje til denne liste – Walmart.

Walmart er ikke et fintech-firma, eller endda et teknologifirma, det er et detailfirma. Eller det var i hvert fald, hvad det var, da Sam Walton grundlagde det i 1962. Men hvordan ser Walmarts fremtid ud? Virksomheden har gjort det klart, at det ikke kun vil begynde at tilbyde finansielle tjenester, men også vil udvikle sig til en super app. Når man ser på virksomhedens ambitioner, ser det ud til, at Walmart kan have det, der skal til for at komme op som en konkurrent på fintech-området.

Nedenfor er fem aspekter af Walmart at overveje, når du vurderer det som en potentiel konkurrent.

Brugerbase

Som et af de mest genkendelige mærker over hele kloden kommer Walmart med en stor, indbygget brugerbase. Virksomheden ser 265 millioner kunder verden over hver uge, og mange af disse shoppere opsøger Walmart som deres primære forhandler. Walmart+, virksomhedens $99 årlige abonnementstjeneste, tæller 32 millioner medlemmer.

Når Walmart for alvor begynder sit formelle indtog i finansielle tjenester, vil det bestemt ikke tælle alle 32 millioner medlemmer som brugere med det samme. Men at have et indbygget, fanget publikum vil hjælpe med at sætte gang i dens brugerbase og vil sænke omkostningerne til kundeanskaffelse.

Belønninger i appen

I både detail- og finansielle servicesektorer skaber belønninger klæbrighed. Som en af ​​de ældste detailvirksomheder har Walmart fundet ud af dette. Ved at udnytte et partnerskab med Ibotta Performance Network lancerede Walmart for nylig Walmart-belønninger, en måde for Walmart+-medlemmer at tjene yderligere besparelser på deres fremtidige køb hos Walmart.

Checkkonto

Bloomberg tidligere på måneden afsløret at Walmart planlægger at lancere en digital bankkonto til at betjene sine kunder og 1.6 millioner ansatte. Selvom ingen specifikke detaljer er blevet frigivet, er det klart, at den digitale bank vil stamme fra One, som Walmart erhvervede i begyndelsen af ​​2022. Den ene er en neobank, der tilbyder et betalingskort og kan prale af utraditionelle produkter og tjenester såsom optjent lønadgang, gebyrfri kassekreditbeskyttelse og digital tegnebogsintegration.

I øjeblikket er man afhængig af Coastal Community Bank til at levere banktjenester. Det er ikke klart, om Walmart vil fortsætte med at bruge den model, eller om den vil søge sin egen banklicens. Walmart søgte oprindeligt en banklicens i 2005. Efter to år trak virksomheden sin ansøgning tilbage efter at have modtaget modstand fra bankfolk og andre kreditinstitutter. I betragtning af de forhindringer, der er involveret i at opnå en banklicens, er mit gæt, at Walmart vil stole på sit forhold til en traditionel bank som Coastal Community Bank.

For flere ledetråde til Walmarts bankambitioner tjekkede jeg jobannoncer på LinkedIn. Walmart ansætter i øjeblikket til en række stillinger inden for sin finansielle serviceafdeling. "Vi starter nogle spændende satsninger, mens vi udvider vores finansielle tjenester på forskellige måder for at engagere og levere kapaciteter til vores kunder," hedder det i en af ​​jobbeskrivelserne.

Fysisk tilstedeværelse

Walmart har 11,501 fysiske detailbutikker over hele kloden. Den største amerikanske bank, JP Morgan Chase, har mindre end halvdelen af ​​dette antal på omkring 5,080 fysiske bankfilialer. Og for kunder, der ikke er til at gøre forretninger IRL, har Walmart dem også dækket. Virksomheden er netop lanceret Walmart Land, en ny fordybende oplevelse i Roblox.

Hvis Walmart virkelig ønsker at blive en stor konkurrent i den finansielle verden, har den allerede mere end nok fysisk infrastruktur til at gøre det.

En del af hvorfor dette betyder noget, er ikke det store antal fysiske steder eller kvadratmeter. At have disse fysiske butikker vil påvirke der Walmart er i stand til at tjene, lige så meget som det vil påvirke hvor mange mennesker den er i stand til at tjene. Det skyldes, at Walmart-butikker typisk er placeret i land- og forstadsområder – med andre ord er Walmart-butikker tæt på kunder uden for byerne, som måske ikke er afhængige af deres mobile enheder i lige så høj grad som byboere, og derfor er de måske ikke komfortable med at opretholde en konto på en bank kun digitalt. Ingen smartphone? Intet problem, bare kør ned til Walmart og åbne en konto.

super app

Udtrykket "super app" bruges ganske let i fintech-sektoren i disse dage. Walmart er dog et af de få firmaer i USA med potentiale til at udvikle sig til en ægte super app. I et stykke offentliggjort tidligere i år opsummerede Chief Research Officer hos Cornerstone Advisors Ron Shevlin Walmarts potentiale som en super app. "Walmarts DNA er effektivitet og omkostningskontrol - og det er det ultimative løfte om en super app til supercentret," sagde Shevlin.

I øjeblikket tilbyder virksomhedens app Walmart+-abonnenter online dagligvarer og detailhandel med gratis forsendelse; adgang til Scan & Go, et værktøj, der gør det muligt for shoppere at scanne stregkoder, mens de handler, betale med deres telefon ved hjælp af deres registrerede kort og scanne en QR-kode ved kasseapparatet, før de forlader butikken. Abonnenter drager også fordel af rabatter på op til 10 cents pr. gallon brændstof på 14,000 tankstationer; og gratis adgang til at streame film og shows på Paramount+.

Som det står, udgør Walmarts app med ovenstående tjenester ikke en super app. I en blogindlæg sidste år, detaljerede jeg en liste over ti elementer, der kræves for en super app. Her er, hvad Walmart har, og hvor det skal forbedres:

• E-handel: tilbyder i øjeblikket
• Sundhedstjenester: tilbyder i øjeblikket vaccinationstjenester og yder lægebehandling på lokationer i fire amerikanske stater.
• Madlevering: tilbyder i øjeblikket levering af dagligvarer, men ikke tilberedt mad
• Transporttjenester: tilbyder i øjeblikket brændstofrabatter og brændstofbetalinger i appen
• Privatøkonomi: tilbyder ikke, men arbejder aktivt på planer om at gøre det
• Rejsetjenester: tilbyder ikke
• Billpay: tilbyder ikke
• Forsikring: tilbyder ikke
• Offentlige og offentlige tjenester: tilbyder ikke
• Social: tilbyder ikke

Ved at bruge det resumé får Walmart en score på 4.5 ud af ti på super app-skalaen, og det vil sandsynligvis gøre fremskridt i de næste par år. Walmart har gjort det klart, at det planlægger at skabe en super app. Som Omer Ismail, administrerende direktør for Walmarts One, fortalte Wall Street Journal, er virksomhedens strategi "at bygge en super-app for finansielle tjenester, et enkelt sted for forbrugere at administrere deres penge."

Photo by Marques Thomas on Unsplash