Ethoca og ChargebackZero arbejder sammen for at hjælpe sælgere med at minimere tilbageførsler

• Ethoca annonceret et partnerskab med Indiens ChargebackZero for at hjælpe handlende med at eliminere tilbageførsler.
• Samarbejdet vil integrere Ethocas tilbageførselsalarmteknologi i ChargebackZero's Intelligent løsning til forebyggelse og håndtering af konflikter (iDPMS).
• Ethoca fik sin Finovate-debut i 2015 på FinovateFall. Virksomheden er opkøbt af Mastercard i 2019 for et uoplyst beløb.

E-handelssvindel og tilbageførselsforebyggende virksomhed Ethoca har gik sammen med Indien-baserede ChargebackZero for at hjælpe købmænd med at minimere tilbageførsler. Partnerskabet vil også give større gennemsigtighed til forbrugertransaktioner og gøre det lettere for handlende at dele detaljerne om bekræftet svindel og tvisthændelser.

Samarbejdet vil gøre det muligt for forhandlere at stole på et tilbageførselsvarslingssystem, der giver dem besked i tilfælde af en forestående tilbageførsel. Underretninger foretages via ChargebackZero-dashboardet, som kombinerer en række advarselstyper fra kortudstedere med ChargebackZero's tvisthåndteringsværktøjer. Advarslerne giver handlende mulighed for at identificere og dreje kundetvister med kundens udstedende bank i næsten realtid. Ved at forhindre tilbageførsler, herunder tilbageførsler, der forekommer efter godkendelse, vil partnerskabet gøre det lettere for sælgere at acceptere flere ordrer uden at øge deres eksponering for potentielt svigagtig aktivitet.

Ethoca tilbyder en række løsninger til at hjælpe forhandlere og udstedere med at eliminere tilbageførsler, reducere svig med kort ikke til stede (CNP), genvinde tabt omsætning og forbedre kundeoplevelsen med en bedre tvistbilæggelsesproces. Ethoca's Forbruger klarhed Løsningen forbinder udstedere til købmandsordre og kontohistorikdetaljer i realtid. Dette giver udsteders callcenteragenter de data, de har brug for til at administrere samtaler i realtid med kortholdere, når der opstår uoverensstemmelser. Ethoca tilbyder også sine Ethoca-advarsler teknologi, som giver udstedere og kort-ikke-tilstedeværende forhandlere adgang til et globalt samarbejdsnetværk, der sætter dem i stand til at dele svindel- og kundetvistdata i realtid i stedet for i uger, som det normalt er tilfældet med tilbageførsler.

Ethoca, som har hovedkontor i Toronto, Ontario, Canada, fik sin Finovate-debut på FinovateFall i 2015. I årene siden da har virksomheden indgået partnerskaber med andre Finovate-aluner. TSYS, samt Pegasystems, BlueSnap og Cartes Bancaires. Ethoca aftalt at blive erhvervet by Mastercard i foråret 2019 for et ikke oplyst beløb. Ethocas administrerende direktør Andre Edelbrock kaldte Mastercard "et naturligt hjem", sagde, at opkøbet ville "bringe vores tjenester til flere steder og flere mennesker, hvilket i sidste ende vil bidrage til den vanskelige mulige online betalingsoplevelse."

Ethoca betjener mere end 5,400 handlende i mere end 40 lande og mere end 4,000 kortudstedere i mere end 20+ lande. Otte af de ti bedste nordamerikanske e-handelsmærker, 14 af de 20 bedste nordamerikanske kortudstedere og seks af de ti bedste britiske kortudstedere bruger Ethocas teknologi til at eliminere tilbageførsler, forhindre svindel og genvinde tabt omsætning.

Foto af Pixabay