Fremme forretningssucces gennem optimal CX

Fremme forretningssucces gennem optimal CX

Tidsstempel: 12. december 2023 kl. 11:44

NEW DELHI, 13. december 2023 – (ACN Newswire) – Hvad ønsker mine kunder? 

Dette er det brændende spørgsmål, som enhver leder stiller, og som de dygtigste ledere stiller oftere end nogensinde. Teknologien har givet kunderne hidtil uset kontrol over oplevelsen af ​​at købe varer og tjenester. Processen udspiller sig i stigende grad på flydende, hyperkonkurrencedygtige og altid aktive markeder med mange kanaler og berøringspunkter eller individuelle interaktioner.

Fremme forretningssucces gennem optimal CX PlatoBlockchain Data Intelligence. Lodret søgning. Ai.

At skabe en kraftfuld kundeoplevelse (CX) overgår ren produktlevering. Det er kunsten at skabe forbindelser med individer, der bliver brandfortalere, hvilket naturligt forstærker din tilstedeværelse på tværs af sociale medier og personlige interaktioner. Det strækker sig ud over at opfylde behov omgående – det handler om at skabe kontaktpunkter, der giver genklang. Disse organiske forbindelser overskrider transaktioner, udløser samtaler og påtegninger blandt venner og familie. At omfavne denne holistiske tilgang dyrker et netværk af autentiske ambassadører, der løfter dit brand fra en service til en delt historie.

Enhver organisation og leder ved vigtigheden af ​​at holde deres kunder glade og tilfredse, men meget få forstår virkelig den værdi, som det kan have på deres bundlinje at give en positiv oplevelse - værdien af ​​kundeoplevelsen. Det er denne ofte undervurderede facet, der blev sat fokus på ved Delhi-NCR-udgaven af Team Marksmen Networks CX Transformation Conclave. 

Meget går i skabelsen af ​​en glædelig, autentisk og engagerende kunderejse. Enkelt sagt er nogle aspekter ikke til forhandling i vore dage, såsom konsistens på tværs af kanaler, 'altid på' engagement, større vægt på innovative teknologiske løsninger og effektive marketingkampagner. For at forbedre det, der kan adskille din virksomhed fra mængden, og de foranstaltninger, der driver næste generation af forbrugeroplevelser, tager en kraftfuld højttaleropstilling deres kollektive tænkehatte på for at fremhæve, hvordan gennemtænkte strategier kan bringe klart definerede forretningsresultater til live . 

Den mangfoldige talerliste omfattede Sanjay Gupta, VP – Sydasien og Mellemøsten, NICE; Ankit Goenka, SVP & Head of Customer Experience, Bajaj Allianz General Insurance Company; Nidhi Chadha, Head of Customer Success, Reliance Jio Infocomm; Shashi Ranjan, Head of Customer Experience, Dr Lal PathLabs; Shamik Banerjee, CMO, Apollo24|7; Sandeep Kumar, administrerende direktør, Deloitte Indien; Aradhika Mehta, chef for marketing, ex-Aditya Birla Fashion & Retail; Rajeev Kharyal, leder af kundeservice, TATA Power Delhi Distribution Limited; Aalok R Pradhan, Head Contact Center Ops, CX, COE – Digital & AI, TVS Motor Company; Sidharth Shakdher, EVP & CMO, Disney+ Hotstar; Guneet Vijan, direktør, Deloitte Touche Tohmatsu India LLP; 

Arpit Aggarwal, Head CX, Strategy & CRM Revenue, Tata CLiQ; Amit Midha, AVP Marketing, Paytm; Abhijit Banerjee, direktør, Deloitte Indien; Bhimsen Gulabani, (CCO, transformationsleder, Master of CX) Renault India Pvt. Ltd; Anamika Chatterjee, Head Customer Service – Retail Finance, Hero FinCorp; Anita Nayyar, COO-Media, Branding & Communications, Patanjali Ayurved Ltd.; Ganesh Iyer, Senior CX Portfolio Consultant, NICE; Sahil Khanna, Director Customer Experience & Growth, Adidas; Vikram Singh, Head Customer Experience, PVR Limited; og Varun Puri, direktør, Deloitte Touche Tohmatsu India LLP. 

Akash Tiwari, medstifter, Team Marksmen Network, sagde på sidelinjen af ​​begivenheden: "Med tiden har kundernes forventninger udviklet sig - de søger personlig anerkendelse og ønsker brands, der føler sig empati med deres unikke mål og udviklende behov. De længes efter virksomheder, der forstår deres dynamiske virkelighed. Ved at omfavne en hyper-personlig markedsføringstilgang, drevet af data, analyser og AI, giver det fleksibiliteten til at forstå og reagere på disse skiftende virkeligheder øjeblikkeligt. Det handler om at anerkende individualitet, resonere med forhåbninger og tilpasse sig hurtigt i realtid. Nutidens kunder efterspørger denne problemfri udvikling, hvor brands ikke kun forstår, men ubesværet tilpasser sig deres stadigt skiftende landskaber, og fremmer varige forbindelser bygget på forståelse og relevans. Det er disse facetter og flere, vi udforskede ved Delhi-NCR-udgaven af ​​CX Transformation Conclave."

Om Team Skyttere

Gennem en række skræddersyede branchecentrerede vidensplatforme, der bruger en række forskellige formater, såsom rundborde, topmøder og konferencer, workshops og anerkendelsesceremonier, Team Skyttere hjælper ledende beslutningstagere i industrien med at navigere gennem spørgsmål af afgørende betydning og informerer deres verdensbillede for bedre beslutningstagning.

Team Marksmen har med succes gennemført mere end 20 begivenheder med 300+ nationale og internationale B2B- og B2C-mærker, der hjælper virksomheder på tværs af brancher med at skabe muligheder for at engagere publikum gennem on-ground og virtuelle oplevelser. 

Organisationen styrker industriledere ved at give dem indsigt, ideer og muligheder, der passer til deres unikke branche og kontekst. Gennem indhold delt via dets flagskibswebsted, Skytter dagligt, og trykt magasin 'i fokus' fokuseret på forretning, ledelse og livsstil hjælper de med at fremme ledelsespraksis. Deres seneste satsning, Marksmen Media, er et omfattende digitalt marketingbureau, der hjælper brands med at udarbejde skræddersyede successtrategier.

For at vide mere om dette unikke initiativ, skriv til os på contact@teammarksmen.com. 


Emne: Pressemeddelelsesoversigt
Kilde: Team Skyttere
Sektorer: Messer, HR
https://www.acnnewswire.com

Fra Asia Corporate News Network

Ophavsret © 2023 ACN Newswire. Alle rettigheder forbeholdes. En division af Asia Corporate News Network.

Tidsstempel:

Mere fra ACN Newswire