HSBC UK vil lukke 114 bankfilialer næste år

HSBC har annonceret, at de vil lukke 114 bankfilialer over hele Storbritannien fra april 2023, med henvisning til kundemigrering fra fysisk til digital bank.

Bankgiganten oplyser, at almindelige kunders brug af dets filialnet er faldet med 65% i løbet af de seneste fem år, hvor antallet af tilskuertal i 74% af de lukkede filialer er faldet med "mindst 50%".

"Nedgangen i filialbrug er accelereret så meget siden Covid-19-pandemien, at nogle af de filialer, der lukker, nu betjener færre end 250 kunder om ugen," siger HSBC.

Banken hævder, at ni ud af ti transaktioner nu udføres digitalt, mens brugen af ​​dens mobilbankapp er næsten tredoblet siden 2017. Den tilføjer, at næsten alle personlige lån (99 %) og kreditkort (98 %) nu udstedes digitalt og check-forbruget er også faldet.

"Folk ændrer måden, de banker på, og antallet af kunder i mange filialer er på et lavpunkt nogensinde, uden tegn på, at det vender tilbage," siger Jackie Uhi, HSBC UK's administrerende direktør for distribution i Storbritannien.

"Beslutningen om at lukke en filial er aldrig let eller let, især hvis vi er den sidste filial i et område, så vi har investeret kraftigt i vores 'efter-luknings'-strategi," tilføjer Uhi.

Som en del af sin filialnetværksgennemgang for det nye år, siger HSBC, at det planlægger at udvide funktionaliteten af ​​sit digitale banktilbud og investere "tiovis af millioner af pund" i at opdatere og forbedre sit resterende filialnetværk.

For at støtte kunder, der vil blive berørt af filiallukningerne, siger HSBC, at det vil give 1,500 gratis Samsung-tablet-enheder til dem, der ikke har råd til eller ikke har adgang til udstyr til at hjælpe med digital bankvirksomhed og en-til-en coaching til udvalgte kunder for at hjælpe dem med overgangen til digital bank.