Hvordan åbne bankbetalinger vil hjælpe virksomheder med at følge med

Pandemien tvang forbrugerne til at bruge mere online og advarede dem om fordelene ved digitale betalinger.

Med vores undersøgelsesresultat, at 20 % af de britiske forbrugere rapporterede, at pandemien ændrede den måde, de tænker på at betale for produkter og tjenester, er det ikke underligt, at åbne banktjenester er i centrum.

Open banking accelererer innovation inden for betalingssektoren og giver fremsynede virksomheder af alle størrelser en konkurrencefordel ved at give dem licens til at tilbyde kunder fleksible muligheder ved kassen.

Og Storbritannien fører an i digitaliseringen i dette rum. Åbne bankbetalinger vokser i øjeblikket med en hastighed på 500 % år til år, med over 5 millioner åbne banktransaktioner, der blev foretaget i maj alene ifølge Open Banking Implementation Entity (OBIE).

Men mens den åbne banksektor udvikler sig, på trods af den enorme mængde fremskridt, der er gjort i de seneste år, er der stadig mange aspekter af finansielle systemer, der er baseret på årtier gamle arvemodeller.

Produkter som digital fakturering, der dukkede op under det seneste boom af digitale betalinger, hjælper virksomheder med at øge effektiviteten og produktiviteten. Og med politiske beslutningstagere i EU klar til at udrulle åbne bankløsninger for at opgradere skatteopkrævning og foranstaltninger til forebyggelse af bedrageri, er digital fakturering et område med lovende vækst.

Med uendelige muligheder er der ingen tid at miste. Efterhånden som forbrugere og virksomheder tilpasser sig en ny æra med finansiel viden, er disruption det nye normale.

Det betyder, at forhandlere, der endnu ikke tilbyder en række betalingsmuligheder både online og i butikken, vil komme bagud. Nu mere end nogensinde har virksomheder simpelthen ikke råd til at miste kunder på grund af opgivelse af indkøbskurv og langsomme betalingsprocesser, og for at gøre det skal de sikre, at deres betalingsprocesser ikke lægger yderligere barrierer i vejen for deres kunder.

Alligevel halter mange stadig bagud med at anvende fordelene ved åben bankteknologi på trods af væksten i sektoren.

Hurtigere betalinger gør førstegangskøbere til faste kunder

Det er tydeligt, at tolerancen over for problemer ved kassen er ved at ramme nye lavpunkter. Nyere undersøgelser viser, at 78 % af forbrugerne ikke gennemfører onlinebetalinger, hvis de skal indtaste yderligere oplysninger ved kassen. Forhandlere har brug for en løsning, og det er her, open banking kommer ind i billedet – uden yderligere oplysninger, der kræves for at gennemføre transaktioner, kan brugere gennemføre et køb ved blot at vælge deres bank og godkende betalingen ved hjælp af biometrisk autentificering.

Hvad mere er, kræver intet af dette tredjeparts betalingsbehandling, hvilket betyder, at åben bankvirksomhed er en fuldstændig problemfri oplevelse. Så med betalingsfriktion, som snart er et levn fra fortiden, vil automatiserede betalinger spille en stor rolle i at opbygge loyalitet og hjælpe med at skabe konvertering af førstegangskunder til velkendte venlige ansigter – det er en win-win for virksomheder.

At tilbyde pålidelighed og sikkerhed vil fremme kundeloyalitet

Forbrugerne ønsker at beskytte deres finanser nu mere end nogensinde, og det presser hurtigt fremad på væksten i åbne bankvirksomhed. Vores undersøgelse viste, at næsten halvdelen (48 %) fremhæver vigtigheden af ​​at kontrollere, om en tjeneste er verificeret af en betalings- eller banktilsynsmyndighed, mens yderligere 51 % af forbrugerne udtrykker nogle bekymringer og modvilje mod at bruge en betalingsmetode fra et ukendt mærke eller udbyder.

Betalingsløsninger drevet af open banking kan hjælpe med at afhjælpe disse bekymringer ved at give forbrugerne fuld kontrol over, hvordan deres finansielle data bruges, og hvem der kan få adgang til dem. Ud over dette får forbrugerne også ro i sindet, at deres betalingsløsninger er drevet af et etableret og velrenommeret brand, hvilket giver forbrugerne den tryghed og selvtillid, de har brug for til at bruge det igen og igen.

Det faktum, at enhver åben bankbetaling er bankgodkendt, forstærker kun dette, da tredjepartsudbydere ikke gemmer følsomme personlige oplysninger eller adgangskoder. Fra et forretningsperspektiv er overholdelse af krav til stærk kundegodkendelse (SCA) indbygget i produktet, hvilket betyder, at det er én ting mindre for virksomheder at bekymre sig om.

Open banking ændrer allerede spillet for både forbrugere og virksomheder, og det vil ikke stoppe. Virksomheder har, hvad de skal bruge for at imødekomme den voksende efterspørgsel efter en hurtigere, friktionsfri betalingsoplevelse – det er nu et spørgsmål om, hvornår de vil drage fordel af dem.