Hvordan betalingstendenser er indstillet til at udvikle sig på tværs af Asien i 2023

Den måde, vi betaler for varer og tjenester på, udvikler sig konstant, og betalingstendenserne i Asien accelererer kun i 2023, da digitale innovationer i stigende grad udnyttes til at tilbyde brugervenlighed og bekvemmelighed i et konkurrencepræget detailmiljø. 

I 2023 kan vi forvente at se endnu flere ændringer i tendenser i betalingslandskabet på tværs af Asien, efterhånden som nye teknologier og forbrugerpræferencer kommer i spil. Her er nogle af de bedste betalingstendenser, du skal være opmærksom på i Asien i 2023 og fremover.

Køb nu, betal senere (BNPL) vil vinde mere popularitet i Asien

I et stykke tid der virkede det virkelig som om 'køb nu, betal senere' (BNPL)-muligheder blev set som et finansielt inkluderende alternativ til kredit eller rentetunge tilbagebetalinger. Mens værdiansættelser for nogle af de mest bemærkelsesværdige globale BNPL'er har været nødt til at blive revurderet i nyere tid, er BNPL fortsat en populær kilde til alternativ finansiering til onlinekøb i Asien, især blandt de yngre og mindre bankede segmenter af den regionale befolkning.

BNPL giver forbrugerne mulighed for at opdele omkostningerne ved et køb i rentefrie rater, hvilket gør det til en bekvem og overkommelig måde at handle på. Med flere og flere forhandlere og online markedspladser tilbyder BNPL-muligheder, er det sandsynligt, at denne betalingsmetode stadig vil være relevant i hele Asien i 2023.

BNPL-betalingsindustrien i Asien og Stillehavet er utrolig robust, med tendenser til at betale senere vokse med 45.3% årligt for at nå 201.9 milliarder USD inden udgangen af ​​2022. Momentum er indstillet til at fortsætte med BNPL-operatører, der udvider til nye kategorier for at drive vækst midt i stigende konkurrence. Australien-baserede early adopter Afterpay, for eksempel, blev erhvervet af point-of-sale (POS) betalingsspecialister Square og integrerer nu BNPL-muligheder i Square-detailløsninger.

Internationale spillere som Klarna og Afterpay såvel som regionale ligesom Atome investerer i Kinas BNPL-rum, hvor grænseoverskridende e-handel har blomstret sammen med det indenlandske e-handelsmarked. Samtidig forventes kinesiske BNPL-virksomheder at ekspandere på tværs af APAC i de kommende år.

Grænseoverskridende betalingsbroer vil gøre det lettere at betale i udlandet

Når vi taler om grænseoverskridende, er en af ​​de største udfordringer ved internationale rejser at håndtere forskellige valutaer. Når de forsøger at foretage et køb i en udenlandsk valuta, er rejsende ofte nødt til at stole på dyre og ubelejlige metoder som valutaomregning. Dette er dog indstillet til at ændre sig med fremkomsten af ​​grænseoverskridende betalingsbroer.

Grænseoverskridende betalingsbroer er platforme, der giver brugerne mulighed for at forbinde deres bankkonto med en oversøisk konto, så de nemt kan foretage og modtage betalinger i forskellige valutaer. Dette vil gøre det meget nemmere (og billigere) at handle i udlandet, og vi kan forvente, at flere virksomheder begynder at tilbyde produkter og tjenester i flere lande. Centralbanker og finansielle knudepunkter i hurtigt voksende asiatiske områder som f.eks i Sydøstasien indgår partnerskaber at skubbe bedre betalingsforbindelser mellem deres operationelle områder, ikke blot for at lette betalinger, men for at forberede sig på bedre grænseoverskridende handel, investeringer og andre økonomiske aktiviteter.

Broerne vil også gøre det lettere for folk at sende penge til familie og venner i udlandet, betale for varer og tjenester, samt give mulighed for mere omkostningseffektive B2B-betalinger. Kryptovalutahandler og grænseoverskridende fintech-broaftaler mellem lande kan ofte byde på meget lavere transaktionsrater samt mindre transaktionsbesvær, men har endnu ikke nået punktet med sømløse pengeoverførsler i realtid. Både etablerede virksomheder og fintech-startups søger at forstyrre dette rum, hvilket kan ske så tidligt som 2023

Personlig loyalitet tilbyder at blive mere afgørende 

Personlige loyalitetstilbud er en fantastisk måde at øge kundernes engagement og fastholdelse. Med den rigtige strategi kan du målrette kunder med specifikke produkter eller tjenester, som de sandsynligvis vil være interesserede i.

Der er et par ting for virksomheder at huske på, når de udvikler en personlig loyalitetstilbud. Tilbuddet skal være relevant for kunden, skal være let at forstå, og skal være nemt at indløse. Blandt betalingstendenserne, der er fremhævet her, vokser denne hurtigt som adgang til kundedata eksploderer og bliver almindeligt for virksomheder at udnytte, når de forsøger at skille sig ud fra deres konkurrenter.

I et videointerview med Fintech News Singapore er eksperter enige om, at hyperpersonalisering vil være afgørende for, at finansielle tjenester forbliver relevante.

</s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s>

Data fra McKinsey og Salesforce støtter, at dette vil være nøglen for virksomheder at forblive konkurrencedygtige i en æra med digitalisering, hvor 71 % af forbrugerne forventer personlige oplevelser fra virksomheder, som de støtter. Dette vil kun stige i fremtiden, da allerede tre fjerdedele (74%) af Gen Z-forbrugere efterspørger personlige produkter eller tjenester.

Loyalitetsprogrammer har altid været en vigtig del af detailhandelen, men i de senere år har vi set et skift i retning af mere personalisering i disse programmer. Detailhandlere bruger data til at segmentere deres kunder og målrette dem med specifikke tilbud der er skræddersyet til deres individuelle behov og præferencer - hvilket gør dem så meget mere overbevisende i modsætning til generaliserede tilbud.

Kontaktløse betalingstendenser tager fart i 2023

COVID-19-pandemien har drevet en enorm stigning i brugen af ​​kontaktløse betalinger, da forbrugerne søger at minimere smitterisikoen ved at bruge kontanter. Denne tendens vil fortsætte i de kommende måneder og år, efterhånden som flere og flere virksomheder anvender kontaktløse betalingsmetoder.

Med fremkomsten af ​​mobilhandel og digitale tegnebøger bliver kontaktløse betalinger mere populære. Faktisk fandt en nylig undersøgelse det næsten halvdelen af ​​de 3,000 adspurgte forbrugere har brugt deres smartphones til at foretage betalinger i butikker hos Starbucks (49 %), McDonald's (43 %) og Walmart (41 %).

Udover app-baserede eller digitale tegnebogstransaktioner vil størstedelen af ​​kontaktløse betalinger blive drevet af hardware med NFC-teknologi (nærfeltskommunikation). Dette inkluderer NFC-aktiverede smartphones og kortterminaler. Men der er yderligere omkostninger for forhandlere til at købe og opsætte NFC-salgssteder (POS) terminalinfrastruktur, som er fraværende i 'bløde POS'-systemer, som er smarte enheder med NFC- og betalingsdata indeholdt.

Kontaktløse mobiltransaktioner er fanger som en af ​​de dominerende betalingstendenser på verdensplan med 782 millioner brugere i 2022. Men dette forventes at vokse med næsten 60 % i de næste to år for at nå 1 milliard globale brugere i 2024,

Der er mange fordele ved kontaktløse betalinger, såsom bekvemmelighed, sikkerhed og hastighed. Der er dog også nogle ulemper, som f.eks mulighed for svindel og manglen på kundeservice.

Mobil vil være konge blandt betalingstendenser i 2023

Som fremhævet ovenfor er transaktioner foretaget fra en smartphone eller tablet en af ​​tendenserne drevet af forbrugernes efterspørgsel for stadig mere kontaktløse betalingsmidler i 2023. Tidligere foregik de fleste betalinger kontant eller via check. 

Imidlertid har der i de senere år været en mærkbar ændring til elektroniske og mobile betalinger. Denne tendens vil kun fortsætte, og det er vigtigt for virksomheder at være opmærksomme på de seneste innovationer inden for mobilbaseret betalingsteknologi.

Disse omfatter den fortsatte vækst af mobiladoption, den stigende brug af digitale tegnebøger, ovennævnte stigning i kontaktløse betalinger, og væksten af in-app-betalinger.

Mobilbetalinger bliver allestedsnærværende, hvor flere og flere mennesker bruger deres smarte enheder til at foretage køb. Juniper Research projekter at smartphone-penetrationen i Asien og Stillehavsområdet vil overstige 99 % i 2024, og selv nu, næsten seks ud af 10 shoppere siger, at muligheden for at foretage køb via deres mobile enheder vil være nøglen til, hvilke forhandlere eller platforme de vil købe fra.

Fremhævet billedkredit: redigeret fra Freepik