Sådan lærer du dine kunder at kende

I dag er det Lær dine kunders dag at kende, en speciel tid for virksomheder i alle størrelser til at forstå deres kunders behov og ønsker. At lytte til kunder og holde sig ajour med deres konstant udviklende smag, vaner og meninger er en integreret del af langsigtet succes. At kende dine kunder vil give din virksomhed mulighed for at opbygge brandloyalitet og bedre markedsføre dine produkter og tjenester.

Så hvordan CAN lærer du dine kunder at kende?

Har de rigtige kundedata

At have kundedata om, hvem de er og deres generelle købsvaner, såsom den slags produkter og tjenester, de køber, hvor meget de bruger, hvornår de bruger det osv. er nøglen til korrekt markedsføring af din virksomhed og for at sikre, at du får ordentlig forbindelse til din virksomhed. kunder.

Overvågning af kundernes generelle indkøbsvaner giver din virksomhed mulighed for at skræddersy annoncer og kommunikation, så de ikke kun opfylder dine kunders behov, men også dine egne behov. En god måde at få denne vigtige information på er gennem et belønningsprogram. Ikke alene vil dine forbrugere være glade for at få dig til at motivere deres indkøbsoplevelse, men belønningsprogrammet vil også give dig de nødvendige data for at få indsigt i kundeadfærd og forbedre personaliseringen af ​​dine markedsføringstaler. Det vil give dig mulighed for at adskille kunder i forskellige grupper og demografi, og bedre give dig mulighed for at levere målrettede og relevante budskaber.

En skræddersyet kampagne baseret på data vil give de bedste resultater og vil indgyde en følelse af loyalitet hos dine forbrugere, fordi du faktisk vil lægge mærke til, hvad de ønsker af dig som virksomhed. Hvis din virksomhed er seriøs med at opfylde dine kunders behov, så har du brug for data.

E-mail er vigtig

På grund af internettet møder de fleste virksomhedsejere i dag aldrig størstedelen af ​​deres kunder personligt. Som et resultat ser kundeservice meget anderledes ud, end den gjorde tidligere. Det fantastiske ved onlineadgang er, at det giver dig mulighed for at nå dine kunder på en måde, som ville have været umulig for et par årtier siden.

On Lær din kundedag at kende, kontakt dine kunder og sørg for, at du opfylder deres ønsker og behov. Hvis du har en e-mail-liste, så send et personligt takkebrev for at minde dine kunder om, at du værdsætter den støtte, de giver din virksomhed. Når en kunde foretager et køb, e-mail dem et par dage senere og bed dem om at gennemgå produktet og din service. Undgå at forsøge at sælge dem fremtidige varer eller få dem til at slutte sig til en liste – behandl dem som en person med værdi, ikke bare et tal på et regneark. Overvæld ikke dine kunder med en byge af uønskede e-mails. Hold dem i stedet opdateret med en månedlig e-mail og spørg om deres meninger.

Være social

Sociale medier er et enestående værktøj, der giver dig mulighed for nemt at kommunikere med dine kunder. Interager med kunder ved at stille spørgsmål og reagere hurtigt på kommentarer på din side. Vær opmærksom på anmeldelser. Mange små eller mellemstore virksomheder forsømmer de sociale medier, men relationen til dine kunder er vigtig. Som pr Forbes, er 81 % af amerikanske online forbrugeres økonomiske beslutninger om at købe påvirket af opslag på sociale medier. Enhver form for forhold kræver en indsats, så sæt nogle ind! Lær din kundedag at kende er en ideel mulighed for at begynde at skabe eller forbedre disse relationer.

Beløn ​​dine kunder

Selvom det er vigtigt, at du lærer dine kunder at kende, er det også vigtigt, at de lærer DIG at kende. Vis dem, at du er en virksomhed, der bekymrer sig, ved at tilbyde dine kunder en belønning, hvad enten det er en særlig aftale, rabat, yderligere belønningspoint eller en giveaway.

Med et loyalitetssystem allerede på plads, har du den perfekte mulighed for at belønne dine kunder ordentligt. Ifølge Virtuelle incitamenter56 % af forbrugerne sagde, at det ville forbedre hensynet til mærket, hvis man modtager et personligt incitament. Få dine kunder til at føle sig virkelig værdsat på #GetToKnowYourCustomersDay.

TruCash tilbyder et unikt loyalitets- og belønningsprogram med uovertruffen datasporing og rapportering. Kontakt vores prisvindende team hvis du ønsker mere information om implementering af dit eget program.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
• Kilde: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/