Hvordan man implementerer følelsesmæssig intelligens i ledelsesstrategier

At finde den rette balance mellem empati og stærk ledelse er udfordrende. Men når medarbejderne føler sig hørt og holdt af, bliver deres grundlæggende behov for følelsesmæssig sikkerhed opfyldt. Du vil ende med et loyalt personale, der er i stand til at udtrykke bekymringer og brainstorme løsninger uden frygt for, at en chef reagerer negativt. 

At bestemme, hvordan du implementerer emotionel intelligens (EQ) i dine ledelsesstrategier kræver en fælles indsats - som at sætte tonen for dit team og orientere nye ledere om, hvordan de skal tage EQ i brug. Her er seks effektive måder at lede med medfølelse og forståelse.

1. Adopter en EQ-tilgang

Fremragende EQ opbygger stærkere professionelle relationer så du forbliver rolig i stressede øjeblikke. Hele teamet drager fordel, når virksomheden kan identificere og omfavne forskellige følelsesmæssige reaktioner. Du vil forstå, hvorfor arbejdere har det på en bestemt måde og være i stand til at sætte dig selv i deres sted. 

EQ lærer ledere at selvregulere i udfordrende øjeblikke, hvilket giver dem mulighed for at overvinde grundlæggende følelser og anspore vækst i virksomheden. Dette alene burde være nok for alle i virksomheden til at forpligte sig til EQ. 

2. Uddanne medarbejdere

Selvom ledelse bør fokusere stærkt på at forbedre, hvordan de kommunikerer og reagerer på personalet, er det lige så vigtigt at træne medarbejderne til at have EQ. Effektiv ledelse er at navigere i konflikter og bringe mennesker fra forskellige baggrunde sammen for at nå et fælles mål.

Tag dig tid til at være vært for workshops om følelsesmæssig intelligens. Når lederskab lærer og implementerer færdigheder som aktiv lytning, identifikation af følelser og at reagere med empati, bør de vejlede personalet til at gøre det samme. 

"Trivende virksomheder træner nyt lederskab til at følge i deres fodspor med en meget empatisk tilgang." 

3. Inspirer nye ledere

Som leder er du forpligtet til at formidle de kompetencer, medarbejderne skal bruge for selv at blive ledere en dag. For eksempel kan dit personale løse problemer uden indgriben, når du tilskynder til selvstændig beslutningstagning. Giver arbejdere mere ansvar fører til selvstændig tænkning og højere selvtillid. 

Jo mere du ved om menneskelige følelser, jo lettere er det at få øje på bestemte personlighedstyper i din virksomhed. Den person, der ikke siger noget, har måske bare brug for en vis sikkerhed og færdighedsbaseret træning i kommunikation. I stedet for at overse den stille person i rummet, giv dem en chance for at lede et projekt og vejlede dem om, hvordan de skal reagere, få kollegers opmærksomhed og fuldføre arbejdet effektivt. 

Du har måske også personale, der er modige og dristige. Deres lederevner skal muligvis nedtones for at undgå at støde andre på holdet. Spil på hver enkelts styrker og led dem mod færdigheder til at overvinde svagheder. 

"Kun 14% af medarbejderne føler, at ledelsen lytter til dem. Teknikker såsom regelmæssige en-til-en møder og opholdssamtaler kan gøre forskellen i churn rate og bevare afgørende kompetencer i din virksomhed."

4. Øv aktiv lytning

Hvis du kun har været delvist opmærksom, mens du er distraheret eller tænker på dit svar, undlader du at absorbere kommunikation fra den anden part. At afbryde andre, før de er færdige med at tale - en uhøflig, men typisk adfærd - har et lignende resultat.  

Øv dig i stedet for at læne dig ind og tale først, når personen er færdig med sin tanke. Tag noter, der opsummerer samtalen, og stil spørgsmål for at udvide din viden. Aktiv lytning hjælper dig med bedre at forstå den anden person og sikrer, at de føler sig hørt og værdsat. 

Det er især vigtigt i en gruppesammenhæng, såsom et møde. Hjælp dit team med at være mere opmærksomme ved at sende en "talestav" rundt. Den, der holder stokken, har ordet uden afbrydelser. 

5. Lær Empati

Ifølge en Gallup-rapport har antallet af engagerede arbejdere faldet fra 36 % til 32 % mellem 2020 og 2022. Årsagerne omfatter manglende interesse, uklare forventninger, få udviklingsmuligheder og følelsen af, at deres bidrag ikke betyder noget. 

Heldigvis kan en empatisk tilgang ændre virksomhedskulturen. Mens du skal balancere at følge procedurer og vise medfølelse, forbedrer du din reaktion ved at sætte dig selv i en andens sted. 

Forestil dig, at du har en medarbejder, der plejede at ankomme 30 minutter tidligt hver morgen og overholde deres deadlines. De klagede aldrig og smilede, da de så dig. Men i de sidste par uger er de dukket sent op, smiler ikke længere, når man hilser på dem og brokker sig over alt.

Det er naturligt at ærgre sig over deres holdning, men en empatisk person vil reflektere over, hvorfor tingene ændrede sig så drastisk. En EQ-leder kalder personen ind på deres kontor og stiller spørgsmål om, hvordan de har det. De siger måske: "Jeg har bemærket, at du har mistet din gnist. Er alt i orden? Hvordan kan jeg hjælpe?" Så lytter lederen, der bekymrer sig.

Måske er medarbejderen begyndt at tage sig af en syg forælder, hvilket kræver mere af deres tid og få mulighed for tilsyn i dagtimerne. Når du er EQ, vil du arbejde sammen med dem for at finde en løsning, såsom et senere starttidspunkt eller tilbyde fjernarbejde i en periode. 

”Folk lærer empati af livserfaringer. At øve scenarier giver ledere mulighed for at formulere bedre svar i et miljø med lavt stress." 

6. Rollespilskonfliktløsning

Et af de områder, hvor det betaler sig at praktisere EQ, er i konfliktløsning. Når ledere er mere empatiske, lærer de deres medarbejdere de samme færdigheder. Der er færre konflikter, fordi folk lytter til hinanden og fokuserer på løsninger i stedet for skylden. 

Fremme dine medarbejderes følelsesmæssige intelligens og kommunikationsevner ved at spille rollespil. Saml alle i konferencelokalet til en session om konfliktløsning, og sæt dig ind i en lektion om EQ.

Få arbejderne til at lade som om de er vrede på hinanden over en fejl, der har kostet virksomheden en kunde. Styr interaktionen, forklar, hvordan de skal lytte til hinanden og træde ind i den anden persons sted. 

Alle laver fejl, så at forstå hinanden er den venlige ting at gøre. Tilføj færdigheder, såsom hvordan man fokuserer på problemløsning frem for at skændes. 

Følelsesmæssig intelligens er den næste forretningsgrænse

Virksomheder begynder at indse vigtigheden af ​​at have ledere, der lytter og forstår individuelle behov. Når et brand bekymrer sig om dem, der hjælper med at bygge det, får det loyale medarbejdere, der føler sig investeret. Hæld ind i de mennesker, der arbejder for dig, for at skabe en positiv arbejdskultur og overstråle konkurrenterne.

Læs også Mental sundhed og fjernarbejde: Ledelsens rolle i at understøtte medarbejdernes trivsel

• SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk dig selv. Adgang her.
• PlatoAiStream. Web3 intelligens. Viden forstærket. Adgang her.
• PlatoESG. Kulstof, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Affaldshåndtering. Adgang her.
• PlatoHealth. Bioteknologiske og kliniske forsøgs intelligens. Adgang her.
• Kilde: https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/