Med en fortsat leveomkostningskrise og en langsom økonomisk vækstprognose for resten af året, er det udfordrende tider for finansielle institutioner, der ønsker at drive vækst.
Dette gør det vigtigt at sikre, at kontohavere fortsat får en fremragende oplevelse, for at forhindre kundeafgang og fremme rentabiliteten. Lige så vigtigt er et fokus på at skabe effektivitet for at undgå spild af værdifuld indtjening.
Hvorfor rense din database?
Svaret på at levere en positiv kundeoplevelse og effektivitet er at foråret rense dine data – dog ideelt set ikke en gang om året, men løbende.
Det undgår at spilde tid og dyrebar indtjening på unøjagtig kommunikation, hvilket fremmer effektiviteten, samtidig med at det muliggør levering af en iøjnefaldende, personlig service, der hjælper med at generere indtægter. At have nøjagtige kundekontaktdata spiller også en rolle i
at hjælpe dem i finansielle tjenesteydelser med at opfylde strenge KYC- og AML-regler og reducerer derfor risikoen for svindel.
Faktisk er best practice beslutningstagning baseret på pålidelige kundedata af høj kvalitet, fordi den indsigt, det er med til at give, gør det muligt at træffe informerede beslutninger; for eksempel om fremtiden for et produkt eller en tjeneste, eller skabelsen af en
ny.
Dataforfald er et konstant problem
Ifølge Gartner falder data i gennemsnit med tre procent om måneden og omkring 25 procent om året, når folk flytter hjem, skilles eller dør. Med data, der konstant forringes, er det vigtigt at have datarensningsprocesser på plads, ikke kun ved onboarding
fase, men at rense gemte data i batch. Det eneste, der kræves, er enkle, omkostningseffektive ændringer af datakvalitetsregimet.
Sådan renses databaser effektivt:
Brug en adresseopslags- eller autofuldførelsestjeneste
Det er vigtigt at bruge en adresseopslags- eller autofuldførelsestjeneste for at få nøjagtige kontaktdata på kundestartstadiet. Disse værktøjer leverer nøjagtige adressedata i realtid ved at give en korrekt formateret, korrekt adresse, når brugeren starter
at indtaste deres. Med antallet af nødvendige tastetryk reduceret med op til 81 procent, når du indtaster en adresse, fremskyndes onboarding-processen, hvilket forbedrer hele oplevelsen, hvilket gør det betydeligt mere sandsynligt, at brugeren vil gennemføre et køb eller en applikation.
En service som denne er essentiel, fordi omkring 20 procent af de adresser, der indtastes online, indeholder fejl; disse omfatter stavefejl, forkerte husnumre og forkerte postnumre, typisk på grund af fejl ved indtastning af kontaktoplysninger.
Bekræftelse af første kontaktpunkt kan udvides til e-mail, telefon og navn, så disse værdifulde kontaktdata også kan verificeres i realtid.
Dedupliker data
Dataduplikering er et almindeligt og væsentligt problem med 10 – 30 procent duplikatrater, ikke ualmindeligt for de organisationer uden datakvalitetsinitiativer på plads. Det sker ofte, når to afdelinger slår deres data sammen og fejl i kontaktdataindsamlingen
foregå ved forskellige berøringspunkter. Dataduplikering øger omkostningerne i form af tid og penge, især med trykt kommunikation og online opsøgende kampagner, og det kan have en negativ indvirkning på afsenderens omdømme. Ved hjælp af en avanceret fuzzy matching
værktøj til at flette og rense de mest udfordrende poster er den bedste løsning til at skabe en 'single user record' og opnå en optimal enkelt kundevisning (SCV). Den indsigt, hvorfra kan bruges til at forbedre kommunikationen.
Ved at deduplikere data på denne måde opnås der også effektivitetsbesparelser, hvilket reducerer omkostningerne, fordi der ikke vil blive gjort flere kommunikationsindsatser til den samme person. Derudover reduceres risikoen for svindel med en samlet registrering for hver bruger.
Datarensning og undertrykkelse
Det er afgørende at foretage datarensning eller undertrykkelse for at fremhæve personer, der er flyttet eller ikke længere er på den registrerede adresse. Ud over at fjerne forkerte adresser kan disse tjenester omfatte flagning af afdøde for at stoppe distributionen af
post og anden kommunikation til dem, der er afgået ved døden, som kan forårsage nød for deres venner og familie. Ved at anvende undertrykkelsesstrategier kan finansielle institutioner spare penge ved ikke at distribuere unøjagtige beskeder, beskytte deres omdømme,
samtidig med at de øger deres målrettede indsats for generelt at forbedre kundeoplevelsen.
Brug en datarensningsplatform
Det har aldrig været nemmere at levere datakvalitet i realtid for at understøtte bredere organisatoriske effektiviteter og give en bedre kundeoplevelse. I dag er omkostningseffektive tjenester tilgængelige, såsom en skalerbar datarensningssoftware-as-a-service (SaaS)
platform, der kan tilgås i løbet af få timer og ikke kræver kodning, integration eller træning. Denne teknologi kan rense og rette navne, adresser, e-mailadresser og telefonnumre verden over. Optegnelser matches, hvilket sikrer ingen duplikering,
og dataprofilering er tilvejebragt for at hjælpe med at identificere problemer for yderligere handling. En enkelt, intuitiv grænseflade giver mulighed for datastandardisering, validering og berigelse, hvilket sikrer kontaktoplysninger af høj kvalitet på tværs af flere databaser. Det her
kan leveres med opbevarede data i batch og efterhånden som nye data indsamles. Ud over SaaS kan en sådan platform alternativt implementeres som en cloud-baseret API, via forbindelsesteknologi som Microsoft SQL Server eller on-premise.
Sammenfattende
I disse udfordrende økonomiske tider er det vigtigt at have kundedatabaser, der er rene og nøjagtige. At gøre en fælles indsats for at foråret rene databaser, noget der bør implementeres løbende, vil give effektivitetsbesparelser, hjælpe med at
levere en enestående kundeoplevelse for at understøtte indtægtsgenerering og reducere muligheden for svindel.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk dig selv. Adgang her.
- PlatoAiStream. Web3 intelligens. Viden forstærket. Adgang her.
- PlatoESG. Kulstof, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Affaldshåndtering. Adgang her.
- PlatoHealth. Bioteknologiske og kliniske forsøgs intelligens. Adgang her.
- Kilde: https://www.finextra.com/blogposting/26059/why-those-in-financial-services-must-spring-clean-their-customer-databases?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :har
- :er
- :ikke
- $OP
- 10
- 20
- 25
- 30
- a
- Om
- af udleverede
- Konto
- kontohavere
- præcis
- tværs
- Handling
- aktivitet
- Derudover
- adresse
- adresser
- Tilføjer
- fremskreden
- Støtte
- Alle
- også
- AML
- AML-forordninger
- an
- ,
- besvare
- api
- Anvendelse
- ER
- AS
- At
- til rådighed
- gennemsnit
- undgå
- Undgår
- væk
- baseret
- grundlag
- BE
- fordi
- været
- være
- BEDSTE
- Bedre
- fremme
- men
- by
- Kampagner
- CAN
- Årsag
- cent
- udfordrende
- udfordrende tider
- Ændringer
- ren
- Rengøring
- Kodning
- samling
- Fælles
- Kommunikation
- Kommunikation
- fuldføre
- samordnet
- konstant
- kontakt
- indeholder
- løbende
- fortsæt
- fortsættende
- korrigere
- Koste
- omkostningseffektiv
- Omkostninger
- skabe
- skabelse
- krise
- kunde
- kundedata
- Kundeoplevelse
- Klip
- data
- Database
- databaser
- afdød
- beslutning
- Beslutningstagning
- afgørelser
- nedværdigende
- levere
- leveret
- levering
- afdelinger
- indsat
- forskellige
- nød
- distribution
- fordeling
- Er ikke
- køre
- kørsel
- grund
- hver
- lettere
- Økonomisk
- Økonomisk vækst
- effektivt
- effektivitet
- effektivitet
- indsats
- indsats
- anvendelse
- muliggør
- berigelse
- sikre
- sikring
- indtastet
- indtastning
- lige
- fejl
- væsentlig
- etableret
- eksempel
- erfaring
- udvidet
- Faktisk
- File (Felt)
- finansielle
- Finansielle institutioner
- finansielle tjenesteydelser
- Finextra
- Fokus
- Til
- Forecast
- bedrageri
- venner
- fra
- yderligere
- fremtiden
- Gartner
- indsamlede
- generation
- Vækst
- Have
- have
- Held
- hjælpe
- hjælpe
- hjælper
- Høj
- høj kvalitet
- Fremhæv
- holdere
- Home
- HOURS
- hus
- HTTPS
- ideelt
- identificere
- KIMOs Succeshistorier
- implementeret
- vigtigt
- Forbedre
- forbedring
- in
- forkert
- omfatter
- forkert
- oplysninger
- informeret
- initiativer
- indgang
- indsigt
- institutioner
- integration
- grænseflade
- intuitiv
- spørgsmål
- spørgsmål
- IT
- jpg
- KYC
- ligesom
- Sandsynlig
- levende
- længere
- leder
- kig op
- lavet
- maerker
- Making
- matchede
- matchende
- Matter
- Mød
- Flet
- messaging
- microsoft
- fejl
- penge
- Måned
- mere
- mest
- bevæge sig
- flyttet
- flere
- skal
- navn
- navne
- negativ
- aldrig
- Ny
- ingen
- nummer
- numre
- opnå
- of
- Tilbud
- tit
- on
- onboarding
- engang
- ONE
- igangværende
- online
- kun
- Opportunity
- optimal
- or
- organisatorisk
- Andet
- opsøgende
- samlet
- især
- passerer
- Bestået
- Mennesker
- per
- person,
- personlig
- telefon
- Place
- perron
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatoData
- spiller
- Punkt
- positiv
- mulig
- potentiale
- praksis
- Kostbar
- forhindre
- behandle
- Processer
- Produkt
- profilering
- rentabilitet
- korrekt
- beskyttelse
- give
- forudsat
- leverer
- køb
- kvalitet
- priser
- realtid
- modtage
- optage
- optegnelser
- reducere
- Reduceret
- reducerer
- reducere
- regime
- regler
- slægtninge
- pålidelig
- resten
- fjernelse
- omdømme
- kræver
- påkrævet
- indtægter
- Risiko
- roller
- groft
- SaaS
- samme
- Gem
- Besparelser
- skalerbar
- server
- tjeneste
- Tjenester
- bør
- signifikant
- betydeligt
- Simpelt
- enkelt
- langsom
- So
- løsninger
- noget
- Kilde
- stavning
- forår
- Stage
- skille sig ud
- starter
- Stands
- strategier
- stringent
- sådan
- support
- undertrykkelse
- Tag
- rettet mod
- Teknologier
- vilkår
- at
- Fremtiden
- deres
- derfor
- Disse
- denne
- dem
- selvom?
- tre
- tid
- gange
- til
- i dag
- værktøj
- værktøjer
- Kurser
- to
- typisk
- Ualmindelig
- forpligter
- forenet
- brug
- anvendte
- Bruger
- ved brug af
- validering
- Værdifuld
- Verifikation
- verificeres
- via
- Specifikation
- afgørende
- Vej..
- GODT
- hvornår
- som
- mens
- WHO
- Hele
- hvorfor
- bredere
- vilje
- med
- uden
- verdensplan
- Forkert
- år
- Din
- zephyrnet