E-handel har udviklet sig markant i de sidste par år og indvarslede en æra med forbundne betalinger. Denne æra er karakteriseret ved fremkomsten af innovative betalingstyper, banebrydende betalingsinfrastruktur og nye forretningsmodeller.
Et nøglesymptom på den forbundne betalingsæra kan ses i det faktum, at succesrige virksomheder er begyndt at omfavne betalingskraften som en indtægtsaccelerator. Betalinger ses ikke længere som omkostningerne ved at drive forretning, men snarere som en mulighed for at accelerere omsætningen, reducere de samlede omkostninger til behandling og forbedre kundeoplevelsen.
Betalingsafdelinger i dagens miljø er fokuseret på konstant optimering, fordi de anerkender den strategiske betydning af betalinger for en virksomheds strategi og langsigtede planer. Men administrerende direktører erkender ofte ikke dette faktum. Der er mange misforståelser om betalinger, og det er betalingsindustriens opgave at uddanne, aflive gængse myter og presse på for, at betalinger 'har en plads ved bordet' i enhver e-handelsvirksomhed.
Aflivning af bedragerimyten
Lad os tage bedrageri som eksempel. Bedrageri har længe været anerkendt som en betydelig økonomisk byrde for e-handelsvirksomheder, hvilket resulterer i massive omkostninger. Mens svindel ofte opfattes som et primært dræn på en virksomheds ressourcer, er virkningen af falske fald langt større.
Falske afvisninger sker, når legitime betalingsforsøg på en unøjagtig måde markeres som svigagtige og efterfølgende afvises. I 2022 blev tab på grund af svindel med onlinebetalinger anslået til US41 milliarder globalt. I 2021, falske fald koster virksomheder 430 mia. USD, hvilket beviser, at sidstnævnte koster langt større. For ikke at nævne, at i tilfælde af svindel er det enten forretningen eller den udstedende bank, der betaler regningen, alt efter omstændighederne. I tilfælde af falske afslag er det dog købmanden, der taber – hver gang.
Disse falske fald resulterer ikke kun i øjeblikkeligt indtægtstab, men underminerer også kundernes tillid, hvilket potentielt kan føre til langsigtet indtægtsudhuling. Indtægtstab fra falske fald peger på, at identifikation af legitime transaktioner er lige så, hvis ikke vigtigere, end at identificere de svigagtige transaktioner.
Heldigvis for virksomheder kan forekomsten af falske tilbagegange reduceres ved at tage en proaktiv, strategisk tilgang til risikostyring – en, der balancerer forebyggelse af svindel med en smidig kundeoplevelse. Brug af kunstig intelligens og maskinlæringsdrevne svindeldetektionsværktøjer, tilpasning af detektionsindstillinger og implementering af multifaktorautentificering er blot nogle få eksempler på måder, hvorpå legitime transaktioner kan identificeres og behandles, hvilket bidrager direkte til en virksomheds bundlinje. Denne proces kræver konstant optimering og overvågning, men ægte betalingsoptimering stopper ikke der.
Optimer, optimer, optimer
Betalingsoptimering er den strategiske proces med at finjustere alle aspekter af betalingsrejsen, fra købsstart til den endelige bekræftelse. Det involverer implementering af foranstaltninger til at øge transaktionsgodkendelsesraterne, reducere betalingsbehandlingsomkostninger og sikre en friktionsfri, sikker og velkendt betalingsoplevelse for kunderne. Hvis de implementeres og optimeres korrekt, kan disse tiltag have en enorm indflydelse på en virksomheds bundlinje. Lad os se nærmere på disse indtægtsfremmende egenskaber.
At øge transaktionsgodkendelsesraterne lyder relativt ligetil, og godkendelsesraten er et nøglemål for virksomheder. I virkeligheden er der mange værktøjer, der kan bidrage til at øge autorisationsraterne, herunder:
Afvis inddrivelse – Forhindrer opgivelse af indkøbskurv ved at tilbyde kunder en alternativ måde at gennemføre deres transaktion på. Designet til at øge godkendelsesraterne, udløser den et automatisk svar ved afvisning, hvilket gør det muligt for kunderne at vælge en anden betalingsmetode eller at blive forbundet til forhandlerens supportteam.
Delvis godkendelse – Øger godkendelsesraterne ved at udløse et automatisk svar ved afvisning, hvilket gør det muligt for forbrugerne at vælge en anden betalingsmetode. Delvis godkendelse giver slutbrugeren mulighed for at gennemføre en indbetaling, selvom de ikke har tilstrækkelige midler på deres konto. Dette kan have kategorisk indvirkning, da næsten 40 % af kreditkortafvisninger sker på grund af kortholders mangel på midler.
Kontoopdatering – Reducerer kundenedslidning på grund af ændringer i kreditkortkontoen gennem en automatiseret proces med opdatering af kortholders kontooplysninger, som sikrer uafbrudte betalinger for tilbagevendende fakturering og abonnementer. I sidste ende reducerer dette tid og omkostninger forbundet med manuel opdatering af kortdata og sikrer, at betalinger ikke bliver afvist på grund af forkerte eller udløbne kortoplysninger.
Tokenisering – Gør det muligt at opbevare kundekortoplysninger under et unikt, sikkert og uidentificerbart netværkstoken. Denne teknologi minimerer forhandlerens PCI-overholdelse ved at gøre kortholderdata utilgængelige, samt hjælper med at reducere svindelrisikoen. Tokenisering af kortdata gør det også muligt for handlende problemfrit at aktivere abonnement og betalinger med et enkelt klik; som begge kan have et enormt indtægtsforøgende potentiale.
Strømlining af betalingsprocessen
Der vil altid være en omkostning forbundet med at behandle betalinger. På trods af dette er der ingen grund til, at omkostningerne ikke kan styres optimalt. Kompleksiteten af nye betalingstyper på tværs af regioner og mangfoldigheden af aktører i økosystemet fremhæver vigtigheden af en holistisk vision af betalingsstrømme og behovet for betalingsorchestrering.
Et af de mest åbenlyse eksempler på dette ville være den smarte routing-funktion, som i det væsentlige gør, hvad der står på dåsen. Sælgere kan oprette deres egne routing-parametre for at bestemme, hvordan hver betalingstransaktion behandles – sende transaktioner til den mest relevante og omkostningseffektive indløser hver gang, øge godkendelsesraterne for autorisation og minimere gebyrer.
Ifølge det canadiske betalingsfirma Nuvei's forskning, bruger nogle organisationer op til 20 forskellige betalingsudbydere i deres betalingsstakke – især når de opererer på flere markeder. Betalingsorganiseringsplatforme er en glimrende måde at hjælpe med at strømline styringen af disse udbydere og give forhandleren fuld kontrol over beslutninger, der alvorligt kan forbedre eller hindre deres virksomheders bundlinje.
Betalingsstadiet er det sidste trin i kunderejsen. For købmanden er dette den mest afgørende fase, men for forbrugeren – målet er, at det skal være næsten til at glemme. Fordi en betalingsoplevelse, der huskes, ofte er dårlig. Succesrige virksomheder er begyndt at betragte betalingsstadiet som nøglen til den samlede kundeoplevelse for at øge omsætningen.
Men hvad betyder mest for forbrugeren, når man kommer til den altafgørende betalingsside? Vores erfaring er, at deres forventninger ofte er relateret til problemfrihed, sikkerhed og valg.
Det digitale skift har ændret forbrugernes forventninger til hastighed og bekvemmelighed, og det gælder også betalinger. At gøre betalingsstrømmen friktionsfri og hurtig er ikke længere en vigtig differentiator, det er bordindsats. Nogle af de værktøjer, der refereres til tidligere, nemlig kontoopdatering, et-klik betalinger, bidrager alle til at skabe en friktionsfri og hurtig oplevelse for kunden, og dermed maksimere konvertering og dermed indtjening.
Afbalancering af sikkerhed og kundeoplevelse
Forbrugerne er også optaget af sikkerhed, især da svindlerne bliver mere og mere skarpsindige. Så en friktionsfri betalingsoplevelse bør ikke komme på bekostning af en sikker. Men der er smarte måder at bruge teknologi til at sikre den største sikkerhed og samtidig minimere friktion. Tokenisering og multi-faktor autentificering grundigt ved hjælp af ansigts- eller fingeraftryksgenkendelse for eksempel, er perfekte eksempler på måder, hvorpå transaktioner og kundeoplysninger kan sikres og verificeres nøjagtigt; det bedste er, at forbrugerne allerede forventer det.
Sidst, men absolut ikke mindst, har vi kundevalg. De sidste par års digital udvikling har givet anledning til et væld af innovative alternative måder at betale på. Disse er ofte forskellige efter region eller endda land og er i sagens natur relateret til kultur og skikke. Det er utrolig vigtigt for virksomheder at kunne tilbyde deres kunder et valg i, hvordan de skal betale for deres varer og tjenester, især når de opererer på flere forskellige markeder.
Lad os tage Europa alene som eksempel. At ekspandere til Holland ville vise sig vanskeligt uden at tilbyde iDeal, mens Blik i Polen regerer. Franskmændene elsker Carte Bancaire, mens kontanter i Kroatien stadig er meget brugt, så digitale top-up tegnebøger er populære. At tilbyde den rigtige blanding af betalingsmetoder i de rigtige regioner er blevet afgørende for enhver virksomheds succes – især dem med global ekspansion på deres køreplan.
Betalingsstrategiens centrale rolle
I det e-handelslandskab, der udvikler sig, understreger stigningen i forbundne betalinger behovet for en strategisk tilgang til at drive omsætning og opdyrke kundeloyalitet. At anerkende betalingsstrategiens centrale rolle er altafgørende. At komme bagud betyder, at man mister chancen for at forme en fremtid, hvor betalinger aktivt styrer succesen i e-handelsindustrien, hvilket understreger vigtigheden af at give betalinger en plads ved bordet.
Nuveis nye undersøgelse, skrevet i samarbejde med IDC, udforsker, hvorfor innovative virksomheder nu anerkender betalinger som et afgørende element i kundeoplevelse og forretningsvækst. For at finde ud af mere om, hvordan betalinger kan bruges til at generere indtægter for online-virksomheder, kan du downloade undersøgelsen link..
- SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk dig selv. Adgang her.
- PlatoAiStream. Web3 intelligens. Viden forstærket. Adgang her.
- PlatoESG. Kulstof, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Affaldshåndtering. Adgang her.
- PlatoHealth. Bioteknologiske og kliniske forsøgs intelligens. Adgang her.
- Kilde: https://fintechnews.sg/79379/sponsoredpost/why-it-is-time-to-give-payments-a-seat-at-the-table-for-e-commerce-growth/
- :har
- :er
- :ikke
- :hvor
- $OP
- 1
- 20
- 2021
- 2022
- 30
- 32
- 33
- 400
- 41
- 7
- a
- I stand
- Om
- fremskynde
- accelerator
- Konto
- præcist
- tværs
- aktivt
- AI
- Alle
- tillader
- næsten
- alene
- allerede
- også
- alternativ
- altid
- an
- ,
- En anden
- enhver
- tilgang
- godkendelse
- godkendt
- ER
- kunstig
- kunstig intelligens
- Kunstig intelligens og maskinlæring
- AS
- udseende
- forbundet
- At
- Forsøg på
- nedslidning
- Godkendelse
- forfatter
- tilladelse
- Automatiseret
- Automatisk Ur
- Bad
- saldi
- Bank
- Bank
- BE
- fordi
- bliver
- været
- begynde
- bag
- være
- BEDSTE
- Bill
- fakturerings- og
- Billion
- boost
- fremme
- både
- Bund
- byrde
- virksomhed
- forretningsmodeller
- virksomheder
- forretningsmand
- men
- by
- CAN
- Canadian
- kan ikke
- caps
- kort
- tilfælde
- Kontanter
- direktører
- sikkert
- chance
- ændret
- Ændringer
- kendetegnet
- karakteristika
- valg
- omstændigheder
- tættere
- samarbejde
- Kom
- kommer
- Fælles
- Virksomheder
- selskab
- Selskabs
- fuldføre
- kompleksitet
- Compliance
- Konceptet
- tillid
- bekræftelse
- tilsluttet
- Overvej
- konstant
- forbruger
- Forbrugere
- indhold
- bidrage
- bidrager
- kontrol
- kontrolleret
- bekvemmelighed
- Konvertering
- Koste
- Omkostninger
- land
- skabe
- Oprettelse af
- kredit
- kreditkort
- Criminal
- kroatien
- afgørende
- Dyrke
- Medarbejder kultur
- kunde
- kundeoplysninger
- Kundeoplevelse
- Kunderejse
- Kunde loyalitet
- Kunder
- told
- banebrydende
- data
- afgørelser
- Falder
- afdelinger
- Afhængigt
- depositum
- konstrueret
- Trods
- detaljer
- Detektion
- Bestem
- afvige
- forskellige
- differentiator
- svært
- digital
- direkte
- distinkt
- do
- gør
- Er ikke
- gør
- Dont
- downloade
- dræne
- køre
- grund
- e-handel
- hver
- tidligere
- ecommerce
- økosystem
- uddanne
- enten
- element
- omfavne
- fremkomsten
- muliggøre
- muliggør
- muliggør
- ende
- styrke
- sikre
- sikrer
- Entrepreneur
- Miljø
- Era
- især
- væsentlige
- anslået
- Europa
- Endog
- Hver
- evolution
- udviklet sig
- udviklende
- eksempel
- eksempler
- fremragende
- ekspanderende
- udvidelse
- forvente
- forventninger
- erfaring
- udforsker
- udvider
- Ansigtet
- ansigtsbehandling
- Faktisk
- Faldende
- falsk
- bekendt
- langt
- FAST
- Feature
- Gebyrer
- få
- endelige
- finansielle
- Finde
- fingeraftryk
- fintech
- Fintech Nyheder
- Markeret
- flow
- strømme
- fokuserede
- Til
- formular
- bedrageri
- bedrageri afsløring
- FOREBYGGELSE AF SVIG
- svindlere
- svigagtig
- Fransk
- friktion
- gnidningsfri
- fra
- fuld
- fonde
- fremtiden
- få
- få
- Giv
- given
- Give
- Global
- mål
- gå
- varer
- større
- Vækst
- hack
- ske
- Have
- hjælpe
- hjælpe
- dermed
- Fremhæv
- hindre
- holistisk
- Home
- hotteste
- Hvordan
- How To
- Men
- HTTPS
- kæmpe
- IDC
- ideal
- identificeret
- identificere
- if
- umiddelbar
- KIMOs Succeshistorier
- implementeret
- gennemføre
- implikationer
- betydning
- vigtigt
- Forbedre
- in
- utilgængelig
- Herunder
- Forøg
- Stigninger
- stigende
- utroligt
- industrien
- industriens
- oplysninger
- Infrastruktur
- sagens natur
- innovativ
- Intelligens
- Internet
- ind
- udstedelse
- IT
- Job
- rejse
- jpg
- lige
- Nøgle
- Mangel
- landskab
- laptop
- Efternavn
- førende
- læring
- mindst
- legitim
- Line (linje)
- Lang
- langsigtet
- længere
- Se
- taber
- off
- tab
- Lot
- kærlighed
- Loyalitet
- maskine
- machine learning
- MailChimp
- maerker
- Making
- ledelse
- manuelt
- mange
- Markeder
- massive
- Matters
- max-bredde
- maksimering
- midler
- måle
- foranstaltninger
- Merchant
- Merchants
- metode
- metoder
- metrisk
- blande
- modeller
- penge
- overvågning
- Måned
- mere
- mest
- multifaktorgodkendelse
- flere
- mangfoldighed
- Myter
- nemlig
- næsten
- Behov
- Holland
- netværk
- Ny
- nyheder
- ingen
- roman
- nu
- Obvious
- Hændelse
- of
- tilbyde
- tilbyde
- tit
- on
- engang
- ONE
- dem
- online
- online shopping
- kun
- drift
- Opportunity
- optimere
- Optimeret
- or
- orkestrering
- organisatorisk
- vores
- ud
- i løbet af
- samlet
- egen
- side
- parametre
- Paramount
- del
- Betal
- betaling
- betalingsmetode
- betalingsmetoder
- betalingsbehandling
- betalingsudbydere
- betalinger
- Mennesker
- opfattet
- perfekt
- fase
- afgørende
- planer
- Platforme
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatoData
- spillere
- Punkt
- punkter
- Polen
- Populær
- mulig
- Indlæg
- potentiale
- potentielt
- magt
- strøm
- trykke
- Forebyggelse
- forhindrer
- primære
- Proaktiv
- behandle
- Behandlet
- forarbejdning
- korrekt
- Bevise
- udbydere
- bevise
- køb
- Skub ud
- Sats
- priser
- hellere
- ratings
- nå
- Reality
- grund
- genkende
- anerkendt
- anerkendelse
- opsving
- tilbagevendende
- reducere
- Reduceret
- reducerer
- afslag
- om
- region
- regioner
- Afvist..
- relaterede
- relativt
- relevant
- Kræver
- Ressourcer
- svar
- resultere
- resulterer
- indtægter
- Anmeldelser
- højre
- Rise
- Risiko
- risikostyring
- køreplan
- roller
- routing
- s
- sikker
- tilfredshed
- siger
- problemfrit
- sikker
- Sikret
- sikkerhed
- afsendelse
- helt seriøst
- tjeneste
- Tjenester
- indstillinger
- Shape
- skifte
- Shopping
- betydning
- signifikant
- betydeligt
- Singapore
- Smart
- udjævne
- So
- nogle
- lyde
- hastighed
- udgifterne
- Stakke
- Stage
- påbegyndt
- styre
- Trin
- Stadig
- Stands
- opbevaret
- ligetil
- Strategisk
- strategisk tilgang
- Strategi
- strømline
- Studere
- abonnement
- abonnementer
- Efterfølgende
- succes
- vellykket
- Succesfuld
- tilstrækkeligt
- support
- Supreme
- Kortlægge
- symptom
- bord
- Tag
- tager
- hold
- Teknologier
- end
- at
- Holland
- deres
- Der.
- derfor
- Disse
- de
- denne
- dem
- Gennem
- tid
- til
- nutidens
- token
- tokenization
- værktøjer
- transaktion
- Transaktioner
- enorm
- udløsning
- sand
- typer
- Ultimativt
- under
- Underminere
- enestående
- opdatering
- på
- brug
- anvendte
- varsler
- ved brug af
- verificeres
- visum
- vision
- afgørende
- Punge
- Vej..
- måder
- we
- GODT
- var
- Hvad
- hvornår
- som
- mens
- WHO
- hvorfor
- bredt
- med
- uden
- arbejder
- arbejder hjemmefra
- ville
- skriftlig
- år
- Din
- zephyrnet