Det er sikkert at sige, at de økonomiske udfordringer, bankkunder står over for, kun er blevet forværret i de seneste uger og måneder. Storbritannien er officielt gået ind i recession, de kolde vintermåneder har betydet, at energiomkostningerne presser husholdningernes finanser mere end nogensinde, og bredere leveomkostningsudfordringer fortsætter med at påvirke forbrugernes forbrug. Som et resultat af disse økonomiske vanskeligheder har banker mulighed for at støtte kunder og hjælpe dem med at navigere i dette udfordrende finansielle landskab.
Nogle nye undersøgelser har derfor fokuseret på den finansielle og budgetmæssige støtte, banker giver deres kunder gennem deres digitale tilbud. Gør bankernes mobilapps og netbankplatforme nok for at hjælpe kunder med at administrere deres penge? Hvad mere vil forbrugerne gerne have, at deres bankapps tilbyder? Hvordan ville kunder i økonomiske vanskeligheder foretrække at kontakte deres bank?
Udfordrende banker har indtil for nylig ført an med deres pengestyringsstøtte. Sådanne som Monzo og Starling Bank har løbende lanceret nye budgetværktøjer for at hjælpe deres kunder med at holde styr på deres forbrug, hvor traditionelle banker har fulgt trop for nylig. Denne støtte bliver omfavnet af kunderne, og hvad der fremgik af ny forskning, er, at der fortsat er øget appetit fra forbrugerne til, at bankerne går endnu længere.
Ser på det kommende år
Når vi går ind i 2023, er der rig mulighed for disse banker til at investere på endnu flere måder for at støtte deres kunder yderligere til at klare den mest udfordrende finansielle storm, der har ramt Storbritannien i årtier. De finansielle institutioner, der tager denne udfordring op, og gør det hurtigt og følsomt, vil skabe loyale og langsigtede relationer med deres kunder.
Med inflationen når det højeste niveau i 30 år, renterne topper og en recession, der alle påvirker forbrugernes finanser, er bankerne under øget pres for at give en hjælpende hånd til deres kunder i år. Ud over yderligere finansiel støtte vil det være et centralt fokus for banker – både traditionelle og udfordrende – at yde ekstra bistand til at hjælpe kunder med at budgettere og styre deres penge bedre i 2023. Den omdømmeskade, som banksektoren led efter finanskrakket i 2008, tog flere år før reparation.
Nu, 15 år efter og midt i endnu en recession, har industrien opbygget tillid hos sine forbrugere som et resultat af kontinuerlige investeringer i sit kundetilbud og teknologi. Der er nu en reel mulighed for banker til at fortsætte med at opbygge denne tillid og vise kunderne, at de kan give en hjælpende hånd i udfordrende økonomiske tider.
Kontrol af bankkonto forårsager angst
Men hvor denne ekstra support er mest nødvendig, og hvordan kan den leveres ved brug af teknologi. Denne nye forskning viser, at der er et reelt hul i budgetstøtte fra banker gennem deres apps og online-tilbud, hvilket udgør et nøgleområde for muligheder for finansielle institutioner i år.
En af de største fordele for forbrugerne ved digitaliseringen af bankvirksomhed er den forenklede måde at kontrollere banksaldi og finansiel aktivitet på, hvilket nu kan gøres på få sekunder via en app eller netbank. I lyset af de aktuelle økonomiske udfordringer, som kunderne står over for og usikkerhed for det kommende år, har denne nemme adgang til deres økonomi en reel indflydelse på forbrugernes velbefindende.
Nye data viser, at tre ud af fire (77%) bankkunder føler sig ængstelige, når de tjekker deres mobilbankapps. Desuden forværres denne angst hos de unge generationer. Mere end 85 % af dem i alderen 16-24 (86 %) og 25-35 (86 %) indrømmer, at de føler sig ængstelige, når de tjekker deres økonomi på deres bankapp, sammen med yderligere 87 % af de 35-44-årige.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
- Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
- Kilde: https://www.finextra.com/blogposting/23576/majority-of-consumers-feel-anxious-checking-banking-apps-as-cost-of-living-challenges-bite?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 15 år
- 2023
- a
- adgang
- Konto
- aktivitet
- tilføjet
- Yderligere
- indrømme
- alderen
- forude
- Alle
- langs med
- midt
- ,
- En anden
- app
- tilsyneladende
- appetit
- apps
- OMRÅDE
- Assistance
- saldi
- Bank
- bankkonto
- Bank
- bank-apps
- Banker
- være
- fordele
- Bedre
- mellem
- budget
- budgettering
- Bygning
- bygget
- årsager
- udfordre
- udfordrer
- Challenger Banks
- udfordringer
- udfordrende
- kontrol
- forbruger
- Forbrugere
- fortsæt
- fortsætter
- kontinuerlig
- Core
- Koste
- Crash
- Nuværende
- kunde
- Kunder
- data
- årtier
- leveret
- vanskeligheder
- Vanskelighed
- digital
- digitalisering
- gør
- i løbet af
- Økonomisk
- energi
- nok
- Indtast
- indtastet
- Endog
- NOGENSINDE
- vender
- økonomi
- finansielle
- Finansielle institutioner
- fund
- Finextra
- Fokus
- fokuserede
- efter
- smede
- fra
- yderligere
- kløft
- generationer
- Go
- størst
- have
- hjælpe
- hjælpe
- Høj
- Hit
- husstand
- Hvordan
- HTTPS
- KIMOs Succeshistorier
- in
- øget
- industrien
- inflation
- institutioner
- interesse
- Renter
- Invest
- investering
- IT
- Nøgle
- landskab
- lanceret
- Led
- lys
- langsigtet
- loyal
- Flertal
- administrere
- ledelse
- Matter
- midler
- Mobil
- Mobile banking
- mobil-apps
- penge
- penge forvaltning
- måned
- Monzo
- mere
- mest
- Naviger
- Ny
- tilbyde
- Officielt
- online
- netbank
- Opportunity
- Platforme
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatoData
- foretrække
- tryk
- give
- leverer
- hurtigt
- priser
- ægte
- nylige
- for nylig
- recession
- Relationer
- reparere
- forskning
- resultere
- Richard
- Rise
- sikker
- sekunder
- sektor
- flere
- Vis
- Shows
- forenklet
- So
- udgifterne
- Starling Bank
- forblive
- Storm
- Dragt
- support
- Teknologier
- UK
- deres
- derfor
- i år
- tre
- Gennem
- gange
- til
- værktøjer
- top
- traditionelle
- Stol
- Uk
- Usikkerhed
- under
- brug
- måder
- Vejr
- uger
- velvære
- Hvad
- som
- bredere
- vilje
- Vinter
- ville
- år
- år
- unge
- zephyrnet