Ny DAO sigter mod at løse Web3s kundeserviceproblemer

ConsenSys, Ethereum-udvikleren og MetaMask-forælderen, lancerer VillageDAO for at øge samfundsengagementet og skalere kundeservice for Web3-mærker.

I samarbejde med LivePerson, en kundeservicesoftware baseret på kunstig intelligens, vil ConsenSys bruge MetaMask som platformens pilot.

Partnerskabet først blev officielt i august 2021, og begge virksomheder har til hensigt at udnytte fællesskabsincitamentmekanismerne i en DAO (decentraliseret autonom organisation) for at lette eksisterende brugere og lande nye. 

Målet er at "bemyndige MetaMask-brugere til at få den støtte, de har brug for i det øjeblik, de har brug for det" via LivePersons konversationsinfrastruktur for kunstig intelligens, sagde ConsenSys i en erklæring. 

De fleste kryptopunge og -børser er ikke kendt for rettidig og præcis assistance, når det kommer til fejlfinding. Discord er som sådan blevet kundesupportplatformen for Web3. Men servere plejer at være fyldt med svindlere, og applikationen er ikke bygget til at understøtte Web3-fællesskabets voksende behov.

"Vi søger at implementere principper for decentralisering på tværs af alle vores operationer, og kundepleje er [spidsen] af spydet," sagde Dror Avieli, vicepræsident for kundesucces hos ConsenSys, i en erklæring. "Gennem VillageDAO vil vi belønne fællesskabsmedlemmer, der hjælper os med at højne kvaliteten af ​​samfundsengagement og læring i hele Web3-området."

VillageDAO, der anses for at være det første decentraliserede kundeplejetilbud til Web3, opfordrer både brands og enkeltpersoner til at deltage. Enkeltpersoner kan ansøge om ekspertstatus på VillageDAO-platformen og blive verificeret af et respektive brand.

"Web3 handler om, at individer hjælper hinanden," sagde Brian Haley, vicepræsident for marketing hos LivePerson. Efterhånden som flere mennesker bliver verificerede eksperter i visse produkter, er håbet, at Web3-brands bedre kan skalere og servicere deres voksende kundebase.

LivePerson blev grundlagt i 1995 og opfandt live webchat og beskedfunktioner til kundeservice for både Web1 og Web2 brands.

Få dagens bedste kryptonyheder og -indsigter leveret til din indbakke hver aften. Tilmeld dig Blockworks' gratis nyhedsbrev nu.

Stillingen Ny DAO sigter mod at løse Web3s kundeserviceproblemer dukkede først på Blokværk.

• Coinsmart. Europas bedste Bitcoin og Crypto Exchange.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. FRI ADGANG.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Gratis prøveversion.
• Kilde: https://blockworks.co/new-dao-aims-to-solve-web3s-customer-service-woes/