Singlife bruger Qlik for at fremskynde den digitale kravproces med AI-drevet analyse – Fintech Singapore

Singapores hjemmelavede finansvirksomhed Singlife har annonceret et partnerskab med Qlik, udbyder af en virksomhedsanalyseplatform, for at øge hastigheden af ​​deres digitale kravproces.

Gennem Qliks cloud-dataintegration og visualiseringsfunktioner får Singlife-medarbejdere adgang til 360° kundeindsigt i realtid, herunder kravsprocesser og callcenter-serviceforespørgsler.

Disse indsigter havde til formål at give medarbejderne mulighed for at træffe informerede beslutninger, reducere friktion og højne kundeoplevelsen.

Dette skridt har angiveligt allerede resulteret i en mere effektiv skadesproces og en reduktion på 35 % i omkostninger til dataanalyse, hvilket gavner over en million kunder i Singapore og Sydøstasien.

Virksomheden har allerede udviklet over 300 business intelligence-applikationer, både kundevendte og interne, ved hjælp af Qlik Sense til komplekse analyseopgaver.

Disse værktøjer har bemyndiget kundeserviceagenter til at levere mere skræddersyet rådgivning og tjenester, hvilket forbedrer den overordnede kundeoplevelse. Desuden bruger Singlife Qlik Application Automation til at automatisere rapporteringsfunktioner og forskellige back-end opgaver.

Singlife delte også planer om at migrere sin virksomhedsanalyseinfrastruktur til skyen inden 2024 som en del af sin cloud-first-strategi. Singlife vil udnytte Qliks skyregion i Singapore til datalagring og implementering med det formål at forbedre den operationelle ydeevne og compliance og samtidig reducere omkostningerne.

Richard Vargo

"At køre dataanalyse ved hjælp af Qlik og skyen giver os ny kundeindsigt hurtigere og den omkostningseffektivitet, vi har brug for, hvilket er afgørende for en agil virksomhed som vores.

Vi er begejstrede for at udforske Qliks maskinlæringsløsninger for at lave forudsigelser og planlægge beslutninger endnu hurtigere og mere præcist i fremtiden."

sagde Richard Vargo, Group Head of Products, Propositions and Transformation, Singlife.

Geoff Thomas

"Singlife sætter et inspirerende eksempel i Singapores forsikrings- og finansielle servicebranche og viser, hvordan cloud-teknologi kan revolutionere kundeservice, reducere omkostninger og sætte gang i innovation.

Singlifes succes understreger det utrolige potentiale ved at udnytte data i skyen med Qlik.”

sagde Geoff Thomas, Senior Vice President, Qlik Asia Pacific og Japan for Qlik.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk dig selv. Adgang her.
• PlatoAiStream. Web3 intelligens. Viden forstærket. Adgang her.
• PlatoESG. Kulstof, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Affaldshåndtering. Adgang her.
• PlatoHealth. Bioteknologiske og kliniske forsøgs intelligens. Adgang her.
• Kilde: https://fintechnews.sg/81367/insurtech/singlife-taps-qlik-to-speed-up-digital-claims-process-with-ai-powered-analytics/