TSB styrker forholdet til cloud intel-firmaet Dynatrace i digitaliserings-push

Den britiske detailbank TSB uddyber sit forhold til softwareintelligensfirmaet Dynatrace, da det ser ud til at booste sin digitale transformation og udvide sine digitale tjenester til kunderne.

TSB Bank COO Suresh Viswanathan

Dynatrace leverer softwareintelligens for at forenkle cloud kompleksitet og accelerere digital transformation.

I tilfældet med TSB siger Dynatrace, at dens observerbarhed i fuld stack, intelligente automatisering og AIOps gør det muligt for bankens front- og backend digitale teams at levere integrerede kundeoplevelser hurtigere og mere effektivt.

TSB Banks administrerende direktør Suresh Viswanathan siger, at acceleration af digital transformation er "topprioritet" for banken.

"For at holde trit med vores kunders behov, og hvordan markedet udvikler sig, skal vi sikre, at vores digitale tjenester er de bedste i klassen, altid tilgængelige og nemme at bruge," tilføjer Viswanathan.

Softwaren har gjort det muligt for TSB og dets digitale teams at levere forbedrede brugeroplevelser, løse problemer, før kunderne bliver berørt og frigive værdifuld tid til innovation.

TSB siger, at deres kunder er afhængige af snesevis af digitale tjenester til at udføre en enkelt transaktion, hvor 70 % foretrækker mobil til at udføre transaktioner.

Ved at give overblik over hvert trin i den digitale rejse, siger Dynatrace, at det leverer realtidsindsigt i ydeevne, tilgængelighed og potentielle problemer i brugergrænsefladen.

Denne information hjælper bankens teams med at prioritere deres fokus på serviceforbedringer, der vil have den største indflydelse på kundeoplevelsen.

• Coinsmart. Europas bedste Bitcoin og Crypto Exchange.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. FRI ADGANG.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Gratis prøveversion.
• Kilde: https://www.fintechfutures.com/2022/03/tsb-strengthens-relationship-with-cloud-intel-firm-dynatrace-in-digitisation-push/