Wells Fargo lancerer ny digital bankplatform Vantage til kommercielle og erhvervskunder

• Wells Fargo lancerede en ny digital bankplatform, Vantage, til kommercielle, virksomheds- og investeringsbanker.
• Vantage udnytter AI og maskinlæring til at levere mere personlige anbefalinger og handlingsorienteret indsigt baseret på kundernes unikke behov.
• Det nye tilbud kommer som en del af Wells Fargos digitale transformationsindsats, som inkluderer lanceringen af ​​en ny mobilbankapp til forbrugere tidligere på året.

Den nye digitale bankplatform fra Wells Fargo, Kaldet Vantage, er en opgradering af bankens Kommercielt elektronisk kontor, eller CEO Portal. Det nye tilbud er designet til at give Wells Fargos kommercielle, virksomheds- og investeringsbankkunder en mere personlig oplevelse ved at udnytte kunstig intelligens og maskinlæring. Vantage bruger både muliggørende teknologier til at give anbefalinger og handlingsorienteret indsigt baseret på kundernes specifikke behov og forfiner og forbedrer sin kapacitet til personalisering, efterhånden som kunderne bruger teknologien.

"Vores kommercielle og erhvervskunders bankbehov udvikler sig over tid, og det er derfor, vi er glade for at lancere Vantage, en digital bankplatform, der forenkler og personliggør deres oplevelse, så de kan holde fokus på det, der er vigtigst - at vokse og forbedre deres forretninger. ,” sagde Wells Fargos Reetika Grewal. Grewal er leder af Digital for Commercial Banking og Corporate & Investment Banking-kunder.

Wells Fargos lancering af Vantage faktureres som en del af institutionens overordnede digitale transformationsindsats. Disse bestræbelser inkluderer introduktionen af ​​en fornyet forbrugermobilapp - med en virtuel assistent kaldet Fargo — annonceret i oktober og lanceret tidligere i år. Den nye Fargo-aktiverede app er i stand til at håndtere en række grundlæggende bankopgaver, herunder regningsbetaling og afsendelse af penge, samt give transaktionsdetaljer og budgetrådgivning. Denne uges Vantage-meddelelse kommer også i kølvandet på Wells Fargos lancere af dens automatiserede låneløsning til samme dag, Flexlån.

Wells Fargo har cirka 27 millioner aktive mobilbankbrugere, efter rivalerne Bank of America, med mere end 32 millioner aktive mobilbankbrugere, og JP Morgan Chase, med mere end 44 millioner sådanne kunder, i tredje kvartal sidste år. Yderligere vokser Wells Fargo sine mobilbankkunder i et langsommere tempo sammenlignet med Bank of America og JPMorgan Chase, ifølge selskabets erklæringer offentliggjort af CNBC.com.

Når det er sagt, ser kunderne ud til at være tilfredse med deres Wells Fargo-mobilbankoplevelse. Bankens app kom på tredjepladsen i Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) bankapps præstationsrangeringer for banker i USA – efter Bank of America og topbedømte Citi Bank, men foran Chase. Touchpoint Group fremhævede Wells Fargos app-opgradering som en potentiel kilde til appens stærke vurdering.

Foto af Adrien Olichon