"Eventyr er derude!": Muligheder i AI x Travel

Rejser er en industri for trillioner dollar, der sidder fast i fortiden. Det sidste store gennembrud kom i 1990'erne, med fremkomsten af ​​online rejsebureauer (OTA'er) som Booking.com og Expedia til at samle beholdning. Medmindre du hyrer et rejsebureau, er planlægning stadig en manuel og tidskrævende proces – indtil nu.

Vi mener, at rejsebranchen er perfekt positioneret til at ride på bølgen af ​​AI. Der er et væld af offentlige data om næsten alle destinationer, transportformer, restauranter og aktiviteter. Disse data inkluderer også objektive fakta som timer, priser og beliggenhed samt meninger eller tips fra anmeldelser (f.eks. "Denne restaurant er ikke god til børn under 5 år").

Så er der dine egne private data om, hvordan du kan lide at rejse (vindue eller gangsæde?), hvor du allerede har været, og dine foretrukne destinationer eller oplevelser. Kombiner denne offentlige og private information, og du har et enestående datasæt til at drive fremtidige anbefalinger, der er tilpasset hver enkelt person. Generativ AI låser op for muligheden for at tale med disse data og trækker indsigt og forslag frem.

I de kommende måneder forventer vi at se en bølge af startups, der udnytter AI til at gøre rejseoplevelsen mere personlig, effektiv og behagelig. Nedenfor vil vi skitsere nogle af de use cases, vi har tænkt på.

INDHOLDSFORTEGNELSE

Brug af AI til inspiration

Nogle gange er den sværeste del af planlægningen af ​​en rejse at vælge hvor (og hvornår) man skal tage hen. Forestil dig at skrive en anmodning på naturligt sprog - "to-ugers sommerstrandtur inden for køreafstand, der koster mindre end $1,000" - og få en udvalgt liste over destinationer. Vi har allerede set nogle tidlige eksempler på dette i værktøjer som Hvorhen , Bedre Rejser.

Produkterne er basale i dag, men vi forventer, at de bliver fuld-funktionelle og interaktive. For hver rejsemulighed vil du være i stand til at se, hvorfor den anbefales, stille spørgsmål og gennemse indhold eller anmeldelser fra andre rejsende. Det vil være en meget mere samtale og personlig oplevelse end at læse et blogindlæg eller "liste" for at vælge din næste feriedestination.

Efterhånden som disse værktøjer bliver mere avancerede, forventer vi også, at de bruger dine personlige data, hvilket ikke er så skræmmende, som det måske lyder. Hvorfor skulle en rejse-app ikke oprette forbindelse til din kalender for at forstå, hvor du allerede har besøgt, eller for at finde den mindst travle uge for dig at tage på tur?

Til sidst kan disse værktøjer blive proaktive. Forestil dig en "altid på" chatbot, der konstant søger efter muligheder, der matcher dine præferencer og kalender. Det kunne give smarte anbefalinger som "Tag på to dages skiløb i slutningen af ​​din arbejdsrejse for 500 USD" eller endda "Tre af dine nærmeste venner er fri samme weekend, her er en turidé."

INDHOLDSFORTEGNELSE

Brug af AI til rejseplanlægning

Når du har valgt, hvor du skal hen, er det tid til at sætte en rejseplan. Der er ingen måde, du kan scanne alle mulighederne for aktiviteter og spisning og læse hver online anmeldelse, men en AI kan! Med lidt vejledning om den slags tur, du leder efter – ”Jeg er ikke et morgenmenneske, jeg vil ud og spise to gange om dagen, og jeg håber at undgå store turistgrupper” – kan AI-værktøjer lav en tilpasset rejseplan.

Mennesker er allerede bruger ChatGPT for rejseplaner og resultaterne er overraskende stærke. Vi har også set en række værktøjer, der bevæger sig længere ind i AI-assisteret planlægning; hjemmesider som Roamr og apps som Tripnoter trække i mere dynamisk indhold hentet fra websteder som Yelp og TripAdvisor for at præsentere rejseplaner.

Det er værd at bemærke, at produkter i dette rum skal løse problemet med "korrekthed" - modeller hallucinerer nogle gange (f.eks. anbefaler en restaurant, der ikke eksisterer) eller serverer forældet information. Vi ser et par mulige løsninger her:

1. 1. Efter at have modtaget en anbefalet rejseplan fra en model, kan produktet have indbyggede kontroller for at sikre nøjagtigheden, før det leveres til forbrugeren. 
   2. Vi kan også se fremkomsten af ​​specialbyggede modeller trænet på et begrænset datasæt, som er mere begrænsede og ikke kan udgøre information. 
   3. Genererede rejseplaner kunne offentliggøres til et bredere fællesskab (f.eks. alle brugerne på appen) til validering, og de resulterende data fra op- og nedstemmer kunne bruges til at finjustere modellen.

Ud over at brugerne validerer hinandens rejseplaner, forventer vi, at mange af disse produkter vil have sociale funktioner. Vi kan forestille os en verden, hvor du kan duplikere en anden brugers AI eller menneskeskabte rejseplan og enten bruge deres nøjagtige rejse eller tilpasse den; for eksempel "Tag tripexpert489s plan og gør den glutenfri-venlig."

INDHOLDSFORTEGNELSE

Brug af AI til booking

Når du har indstillet din rejseplan og er klar til at booke, kan AI-assistenter optimere processen. Som vi har set med værktøjer som Hopper og Google Flights, er det nu muligt at estimere fremtidige priser og anbefale det bedste tidspunkt at booke.

Det næste problem at løse her er bookingautomatisering. Hvad hvis et værktøj kunne foretage reservationer for dig? I første omgang vil enhver reservationsbot sandsynligvis have brug for betydelig vejledning (f.eks. "book dette specifikke hotel til disse specifikke datoer") samt menneskelig godkendelse, før du foretager købet. Vi forventer dog, at disse bots vil blive mere autonome over tid og i sidste ende i stand til at arbejde med mere fleksible retningslinjer (f.eks. "find det billigste gangsæde på alle røde øjne, der får mig til min destination til tiden").

AI-værktøjer kan også skrabe internettet for at finde det bedste sted at booke: skal du gå direkte til leverandørens websted, eller tilbyder en aggregator rabat? Er der nogle kuponkoder eller rabatter, du bør vide om? Disse værktøjer kan også automatisere alt, hvad der kan tale om, lige fra forespørgsler om rabatter på længerevarende ophold til at anmode om en opgradering eller stille spørgsmål om faciliteter.

INDHOLDSFORTEGNELSE

Brug af AI, mens du er på rejsen

AI-hjælp slutter ikke, når du har bestilt rejsen. Glæden (og udfordringen) ved at rejse er, at den er dynamisk. Planerne ændrer sig: du beslutter dig for at sove i, det begynder at regne, eller det sted, du ville besøge, er uventet lukket. Hvad hvis du har brug for at ændre din rejseplan eller har brug for en anbefaling i sidste øjeblik?

Vi forventer, at AI-værktøjer vil ledsage rejsende på deres rejser, justere planer efter behov og automatisk annullere eller reservere reservationer. Hvis produktet ved, hvor du skal hen og hvornår, kan det indsamle feedback for at forbedre fremtidige anbefalinger. Med et par ord om oplevelsen kan AI endda generere fulde anmeldelser i brugerens stemme for at poste offentligt, hvilket giver datasættet til andre forbrugere.

Et tidligt eksempel på en AI-drevet rejseassistent er Corner, en kurationsapp, der giver brugerne mulighed for at lave og dele lister over deres yndlingssteder. Det for nylig lanceret en funktion, der bruger GPT til at hente destinationer fra tekst og kortlægge dem – perfekt til rejsende, der ønsker at inkorporere anbefalinger fra venner!

Og uanset om du anser "rejsevlogging" for at være skræmmende eller ej, er det umuligt at afvise, at folk kan lide at dokumentere deres ture. AI-værktøjer kan automatisere processen med at skabe korte og lange videoer, fotogallerier, tekst- og fotoanmeldelser og mere fra din rejseplan og telefonkamerarulle. Uanset om du deler dette indhold på sociale medier eller holder det for dig selv, er det rart at have en AI-rejsekammerat, der kan samle dine minder og anbefalinger.

INDHOLDSFORTEGNELSE

Cases til erhvervsbrug

Vi har talt om fritidsrejser, men der er også en betydelig mulighed for at anvende AI i mere forretningsorienterede use cases.

Medarbejdere, der rejser på arbejde, skal bestille fly, hoteller, lejebiler og restauranter; AI-assistenter kan forstå din virksomheds politikker og anbefale de bedste muligheder. Vi har allerede set Navan (fka TripActions) annoncere, at det vil integrere ChatGPT-funktioner for at skabe en mere samtale-bookingsproces, der genererer en foreslået rejseplan baseret på dine gemte præferencer og din arbejdsgivers retningslinjer.

Endelig forventer vi at se rejse- og gæstfrihedsvirksomheder, der udnytter AI til at øge deres produktivitet og nå ud til nye kunder. Der er allerede adskillige AI-drevne produkter, der hjælper små virksomheder med at besvare kundeforespørgsler, skabe marketingindhold, designe websteder og meget mere.

En ny klasse af rejsespecifikke produkter er begyndt at dukke op. Hoteller bruger AI-drevne værktøjer som f.eks HejJiffy, Alloraog aiello at kommunikere med gæster og endda opsælge dem på yderligere tjenester som spa-behandlinger, middagsreservationer eller udendørs aktiviteter. Et hotel, der fuldt ud driver sit bagkontor (eller endda receptionen) med kunstig intelligens, kommer måske snart.

Tak fordi du læste med! Hvis du bygger et produkt i skæringspunktet mellem kunstig intelligens og rejser, vil vi meget gerne høre fra dig – tag fat i Bryan () og Justine (). 

***

De synspunkter, der er udtrykt her, er dem fra det enkelte AH Capital Management, LLC ("a16z") personale, der er citeret, og er ikke synspunkter fra a16z eller dets tilknyttede selskaber. Visse oplysninger indeholdt heri er indhentet fra tredjepartskilder, herunder fra porteføljeselskaber af fonde forvaltet af a16z. Selvom det er taget fra kilder, der menes at være pålidelige, har a16z ikke uafhængigt verificeret sådanne oplysninger og fremsætter ingen repræsentationer om den aktuelle eller vedvarende nøjagtighed af oplysningerne eller dens passende for en given situation. Derudover kan dette indhold omfatte tredjepartsreklamer; a16z har ikke gennemgået sådanne annoncer og støtter ikke noget reklameindhold indeholdt deri.

Dette indhold er kun givet til informationsformål og bør ikke påberåbes som juridisk, forretningsmæssig, investerings- eller skatterådgivning. Du bør rådføre dig med dine egne rådgivere om disse spørgsmål. Henvisninger til værdipapirer eller digitale aktiver er kun til illustrationsformål og udgør ikke en investeringsanbefaling eller tilbud om at levere investeringsrådgivningstjenester. Ydermere er dette indhold ikke rettet mod eller beregnet til brug af nogen investorer eller potentielle investorer og kan under ingen omstændigheder stoles på, når der træffes en beslutning om at investere i en fond, der administreres af a16z. (Et tilbud om at investere i en a16z-fond vil kun blive givet af private placement-memorandummet, tegningsaftalen og anden relevant dokumentation for en sådan fond og bør læses i deres helhed.) Eventuelle investeringer eller porteføljeselskaber nævnt, refereret til eller beskrevne er ikke repræsentative for alle investeringer i køretøjer, der administreres af a16z, og der kan ikke gives sikkerhed for, at investeringerne vil være rentable, eller at andre investeringer foretaget i fremtiden vil have lignende karakteristika eller resultater. En liste over investeringer foretaget af fonde forvaltet af Andreessen Horowitz (undtagen investeringer, hvortil udstederen ikke har givet tilladelse til, at a16z offentliggør såvel som uanmeldte investeringer i offentligt handlede digitale aktiver) er tilgængelig på https://a16z.com/investments /.

Diagrammer og grafer, der er angivet i, er udelukkende til informationsformål og bør ikke stoles på, når der træffes nogen investeringsbeslutning. Tidligere resultater er ikke vejledende for fremtidige resultater. Indholdet taler kun fra den angivne dato. Alle fremskrivninger, estimater, prognoser, mål, udsigter og/eller meninger udtrykt i disse materialer kan ændres uden varsel og kan afvige fra eller være i modstrid med andres meninger. Se venligst https://a16z.com/disclosures for yderligere vigtige oplysninger.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
• Kilde: https://a16z.com/2023/03/21/ai-travel-opportunities/