Apple stellt Arbeiter in Indien ein, um erste Flagship-Stores zu eröffnen

Neuauflage von Plato

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Apple hat mit der Einstellung von Einzelhandelsmitarbeitern in Indien begonnen und Pläne veröffentlicht, viele andere Positionen zu besetzen, während es sich darauf vorbereitet, seine ersten Flaggschiff-Standorte auf dem zweitgrößten Smartphone-Markt der Welt noch in diesem Quartal zu eröffnen.

Am Freitag listete die Karriereseite von Apple offene Stellen für 12 verschiedene Stellen auf, die es an „verschiedenen Standorten in Indien“ zu besetzen sucht, darunter technische Spezialisten, Geschäftsexperten, Senior Manager, Ladenleiter und „Genie“.

Viele der Stellenbeschreibungen beziehen sich direkt auf Flagship-Einzelhandelsbetriebe. „Der Apple Store ist eine Einzelhandelsumgebung wie keine andere – einzigartig darauf ausgerichtet, erstaunliche Kundenerlebnisse zu bieten“, sagt einer.

Die 12 Einträge implizieren Hunderte von Stellenangeboten, da ein typischer Apple Store mindestens 100 Mitarbeiter hat und Flagship-Standorte bis zu 1,000 Mitarbeiter haben können.

Einige der Funktionen auf der Apple-Website, wie „Marktführer“, beschreiben das Management von Teams „über Apple Stores hinweg“, was bedeutet, dass mehrere Standorte in Arbeit sind, die über den weithin gemeldeten 22,000 Quadratfuß großen Standort hinausgehen, der bereits im März in Mumbai eröffnet werden soll.

Unabhängig davon haben mindestens fünf Mitarbeiter in Mumbai und Neu-Delhi auf LinkedIn angekündigt, dass sie für die noch nicht bekannt gegebenen Geschäfte eingestellt wurden. Eine gab bekannt, dass sie zum „Lead Genius“ ernannt worden war – eine kundenorientierte Tech-Support-Rolle –, während eine andere sagte, sie sei zur Senior Managerin ernannt worden. Apples Head of Recruiting in Indien, Renu Sevanthi, „feierte“ mehrere der Ankündigungen auf der Social-Networking-Site.

Apple, das sich nicht sofort äußerte, hat Pläne zur Eröffnung seiner ersten Geschäfte im Land nicht bestätigt. Aber im Februar 2020 sagte CEO Tim Cook den Investoren, Apple Store werde im folgenden Jahr nach Indien expandieren, und sagte, er sei nicht damit zufrieden, den Einzelhandelsverkauf Franchisepartnern zu überlassen. „Ich möchte nicht, dass jemand anderes die Marke für uns führt“, sagte Cook auf der Jahreshauptversammlung 2020.

Später in diesem Jahr startete Apple seinen Online-Shop für Indien und begrüßte Online-Käufer mit „Namaste“, aber physische Geschäfte sind nicht entstanden.

Die Expansion wäre wichtig für Apple, da es versucht, die Produktion zu diversifizieren China und den aufstrebenden Produktionsbetrieben in Indien Schwung verleihen. Supply-Chain-Experten sagen, dass Apple den Ehrgeiz hat, alle Aspekte des Kundenerlebnisses zu kontrollieren – von den von Apple entwickelten Chips in seinen Telefonen bis hin zu den Verkäufern im Apple Store.

„Endlich stehen die Sterne für Apple in Indien richtig“, sagte Neil Shah, Analyst bei Counterpoint, einer Marktforschungsgruppe.

Cook besuchte und traf sich 2015 persönlich mit Premierminister Narendra Modi und setzte sich Berichten zufolge dafür ein, einen Apple Store im Land zu eröffnen. Aber protektionistische Regeln verlangen, dass ausländische Unternehmen, die Waren direkt an Verbraucher verkaufen, 30 Prozent der Komponenten vor Ort beziehen müssen.

In den letzten Jahren wurden die Regeln jedoch gelockert, und 2017 begannen Apple-Zulieferer mit der Montage von iPhones in Indien. Dadurch konnten 22-Prozent-Zölle vermieden werden, was dazu beitrug, den Absatz anzukurbeln. Seitdem hat Neu-Delhi den Smartphone-Herstellern Anreize geboten, mehr Produktion ins Land zu verlagern, was zu großen Investitionen der taiwanesischen Vertragshersteller Foxconn, Wistron und Pegatron führte.

Die indische Tata Group, die Gehäuse für iPhones im südlichen Bundesstaat Tamil Nadu herstellt, plant, ihre Aktivitäten auszuweiten, um eine breitere Palette von Komponenten für Apple anzubieten, so drei mit ihren Plänen vertraute Personen, die der indische Industriekonzern nicht hat kommentiert.

Laut Counterpoint wurden im vergangenen Jahr etwa 200 Millionen Smartphones in Indien hergestellt, zehnmal so viele wie 2014. Und obwohl Apples Marktanteil in Indien nur 5 Prozent beträgt, wächst es schnell und führt das Premium-Segment mit zwei Fünfteln aller Verkäufe an.

„Seit der Pandemie hat sich die Zahl der in Indien verkauften iPhones fast verdoppelt“, sagte Shah. „Das treibt den Verkauf von Macs, Apple Watches und iPads an. Es gibt einen positiven Netzwerkeffekt. Apple bemerkt also diesen schnell wachsenden Markt und jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um einzusteigen und zu investieren.“

Shah sagte, dass Apple India voraussichtlich bis Ende dieses Jahres über eine vierstufige Verkaufsstrategie verfügen wird.

Dies würde E-Commerce-Verkäufe, mindestens zwei Flagship-Stores in den wohlhabendsten Städten, 10 oder mehr andere Geschäfte in potenzieller Partnerschaft mit Tata in Tier-XNUMX- und Tier-XNUMX-Städten sowie wachsende „Store-in-Store“-Partnerschaften mit umfassen Großhändler im ganzen Land.

Zusätzliche Berichterstattung von John Reed in Neu-Delhi

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