Coinbase-Verbindungsprobleme: Was sind sie und wie können Sie sie beheben?

Coinbase, eine der weltweit führenden Krypto-Börsen, ist ein beliebtes Portal für private und institutionelle Anleger. Die Börse mit Sitz in den Vereinigten Staaten Werbespor eine Benutzerbasis von 103 Millionen verifizierten Kunden, zusätzlich zu 14,500 Institutionen in 100 Ländern.

Häufig haben Benutzer mit Coinbase-Verbindungsproblemen zu kämpfen, obwohl sie manchmal etwas dagegen tun können. Trotz des benutzerfreundlichen und einfach zu navigierenden Handelsportals der Börse hat es gelegentlich seine Störungen.

Exchange-weite Ausfälle und Verbindungsfehler

Coinbase wurde berüchtigt im Februar 2022, nachdem eine Super Bowl-Werbung geschaltet wurde, die zu einem massiven Zustrom von Benutzer- und Website-Aktivitäten führte, was dazu führte, dass der Austausch vorübergehend ausfiel und Benutzer mehr als eine Stunde lang Verbindungsprobleme hatten.

Wenn bei Coinbase ein Verbindungsproblem oder eine Ausfallzeit aufgrund eines börsenweiten Fehlers auftritt, wird normalerweise eine begleitende Meldung angezeigt, die deutlich macht, dass die Börse ausgefallen ist. In solchen Fällen sehen Benutzer normalerweise ein Update mit der Meldung „Wir haben Verbindungsprobleme. Wir prüfen es gerade. Bitte versuchen Sie es später erneut. Ihre Gelder sind sicher.“ Benutzer müssen warten, bis die Börse wieder online und voll funktionsfähig ist, um Zugang zum Handel zu erhalten. 

Mit Coinbase können Benutzer den Status des Austauschs auf ihrem Konto überprüfen Status Seite. Sie haben auch einen eigenen Coinbase Support Twitter Konto die neben Sicherheitswarnungen auch börsenweite Ausfälle und Verbindungsprobleme veröffentlicht. 

Sicherheitserinnerung: Der Coinbase-Support wird KEINE ausgehenden Anrufe an Kunden tätigen. Wenn Sie von jemandem kontaktiert werden, der behauptet, der Coinbase-Support zu sein, melden Sie ihn bitte, indem Sie uns eine E-Mail an senden https://t.co/4UYmP3mqpL.

- Coinbase-Unterstützung (@CoinbaseSupport) 9. Mai 2018

Fehlerbehebung bei Coinbase-Konnektivitätsproblemen auf Mobilgeräten

Außerhalb solcher Ereignisse kommt es selten vor, dass die Börse von Coinbase Ausfallzeiten hat. Benutzer können jedoch Verbindungsprobleme haben oder auf Schwierigkeiten beim Herstellen einer Verbindung stoßen. 

Bei Verwendung der mobilen App am meisten gemeinsame Lösung zu Verbindungsfehlern besteht darin, die App zu schließen und Ihr mobiles Gerät neu zu starten. Gelegentlich kann es erforderlich sein, die Betriebssoftware Ihres Smartphones zu aktualisieren oder sicherzustellen, dass Sie die neueste Version der App heruntergeladen haben. 

Abgesehen davon können Benutzer Verbindungsprobleme mit der Börse haben, wenn sie sich nicht auf einer sicheren Quelle des Internets befinden. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Mobilgerät über eine starke Verbindung verfügt oder dass Sie über Wi-Fi mit dem Internet verbunden sind, um einen einfachen Fehler zu vermeiden. Der Austausch empfiehlt sogar, zu versuchen, zwischen Wi-Fi und Mobilfunkdaten (oder umgekehrt) zu wechseln, falls Verbindungsprobleme auftreten. 

Der Austausch ermutigt Benutzer, die auf Fehler stoßen, auch, den Cache ihrer mobilen Coinbase-App zu löschen. Dazu sollten Benutzer zur Registerkarte ihrer Telefoneinstellungen navigieren und dann die Coinbase-App auswählen. Benutzer sollten die Option haben, „Cache beim nächsten Start zu löschen“, obwohl bestimmte Mobiltelefone diese Funktion möglicherweise einschränken. 

Coinbase warnt Benutzer, dass die Börse nicht für die Nutzung über das mobile Web, Tablet oder Windows Phone optimiert ist. Stattdessen empfiehlt die Börse allen mobilen Benutzern, sich über die von ihrem Smartphone unterstützte Coinbase-App zu verbinden.

Wenn alles andere fehlschlägt, wird empfohlen, dass Sie die App von Ihrem Smartphone löschen und versuchen, sie von Grund auf neu herunterzuladen. Der Vorgang kann zwar mühsam sein, stellt aber sicher, dass Sie über die aktuellste Version der Anwendung verfügen, und löscht außerdem alle Fehler, auf die Ihr Telefon möglicherweise gestoßen ist. 

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Verbindungsprobleme auf dem Desktop

Für Benutzer der Desktop- oder Webbrowser-Börse von Coinbase, die auf Verbindungsprobleme stoßen, empfiehlt die Börse als ersten Schritt einen Hard-Reset für Ihr Gerät Fehlersuche. Von dort aus sollten Kunden sicherstellen, dass das Betriebssystem ihres Geräts vollständig aktualisiert ist, z. B. das neueste Update für Windows herunterladen. 

Die Börse empfiehlt Benutzern auch, den Cache und die Cookies ihres Webbrowsers zu löschen. Nutzer von Google Chrome können dies tun, indem sie die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke des Browsers auswählen. Von dort aus sollten Benutzer zur Registerkarte „Verlauf“ in der linken Optionsleiste navigieren und dann auf „Browserdaten löschen“ klicken. Benutzer sollten die Option für „Cookies und andere Websitedaten“ und „Bilder und Dateien im Cache“ aktivieren, um den Fehler zu beheben.

Wenn Benutzer weiterhin Verbindungsprobleme haben, empfiehlt die Börse, Webbrowser-Erweiterungen zu deaktivieren. Erweiterungen, wie z. B. häufig verwendete Werbeblocker, können manchmal die Fähigkeit der Börse beeinträchtigen, ordnungsgemäß zu funktionieren und zu funktionieren.

In Google Chrome können Sie dies erreichen, indem Sie auf das Puzzleteil-Symbol neben der Webadressleiste klicken. Von dort aus können Benutzer jede ihrer Erweiterungen auswählen und sie auf Coinbase deaktivieren oder alle zusammen deaktivieren. Es wird empfohlen, dass ein Benutzer zunächst alle Erweiterungen deaktiviert, um zu sehen, ob das Verbindungsproblem behoben ist, bevor er sie wieder aktiviert.

Eine alternative Methode besteht darin, in den Inkognito-Modus des Browsers zu wechseln, der nicht nur bestimmte Benutzeraktivitäten und den Browserverlauf blockiert, sondern auch Erweiterungen und Skripte einschränkt, die über den normalen Browser ausgeführt werden. Nutzer von Google Chrome können dies tun, indem sie auf die drei Punkte in der rechten Ecke klicken und „Neues Inkognito-Fenster“ auswählen.

Wenn die Verbindungsprobleme weiterhin bestehen, empfiehlt Coinbase, zu versuchen, den Webbrowser zu wechseln. Während die Börse so aufgebaut ist, dass sie auf allen gängigen Webbrowsern funktioniert, ist sie eher undurchsichtig 

Browseroptionen werden möglicherweise nicht vollständig unterstützt. 

Wenden Sie sich an den Coinbase-Support

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch Verbindungsprobleme haben, empfiehlt Coinbase den Benutzern, dies zu tun Kontakt ihr Support-Team. Die Tauschangebote a Hilfe Center zur Fehlerbehebung, zusätzlich zum Chat-Support mit einem virtuellen Assistenten oder Agenten. 

Der Austausch hat mehrere Richtlinien für die Kontaktaufnahme mit dem Support aufgelistet, um dem Unternehmen zu helfen, das Problem des Benutzers besser zu verstehen. Sie bitten die Benutzer, ihrem Support-Center zusätzlich zu der Version der App, die sie derzeit ausführen, die von ihnen verwendete Handelsplattform (dh Desktop vs. iOS oder Android) mitzuteilen. Die Börse bittet die Kunden auch, wenn möglich, einen Screenshot der Fehlermeldung oder des Fehlers sowie alle Schritte einzureichen, die der Benutzer unternommen hat, um den Fehler/Fehler zu reproduzieren.