Mac mit 40: Apples Liebesbeziehung zur Benutzererfahrung löste eine technische Revolution aus

Technologische Innovation erfordert die Lösung schwieriger technischer Probleme, oder? Nun ja. Und nein. Während der Apple Macintosh 40 Jahre alt wird, wird das, was damit begann, dass Apple in seinem Flaggschiffprodukt von 1984 dem schwammigen Konzept der „Benutzererfahrung“ den Vorrang einräumte, heute durch die seitdem entstandenen Blockbuster-Produkte eindeutig bestätigt.

Es stellt sich heraus, dass es sich auszahlt, beim Design auf Benutzerfreundlichkeit, Effizienz, Zugänglichkeit, Eleganz und Freude zu achten. Die Marktkapitalisierung von Apple liegt mittlerweile bei über 2.8 Billionen US-Dollar, und seine Marke ist genauso mit dem Begriff „Design“ verbunden wie die besten Modehäuser in New York oder Mailand. Apple hat Technologie in Mode verwandelt, und zwar durch die Benutzererfahrung.

Es begann mit dem Macintosh.

Als Apple den Macintosh-Personalcomputer mit einem Super Bowl XVIII ankündigte Fernsehwerbung Am 22. Januar 1984 ähnelte es eher einer Filmpremiere als einer Technologieveröffentlichung. Der Werbespot wurde tatsächlich vom Filmemacher Ridley Scott inszeniert. Denn Gründer Steve Jobs wusste, dass er nicht nur Rechenleistung, Speicher oder eine Desktop-Publishing-Lösung verkaufte. Vielmehr verkaufte Jobs ein Produkt, das Menschen nutzen konnten, das sie mit nach Hause nehmen und in ihr Leben integrieren konnten.

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Hier ging es nicht darum Computing mehr. IBM, Commodore und Tandy stellten Computer her. Als ein Wissenschaftler für Mensch-Computer-InteraktionIch glaube, dass es beim ersten Macintosh darum ging, dass sich Menschen mit einer neuen Erweiterung ihrer selbst wohlfühlen, nicht als Computer-Hobbyisten, sondern als ganz normale Menschen. Der gesamte „Computerkram“ – Schaltkreise und Kabel sowie separate Motherboards und Monitore – war ordentlich verpackt und in einer eleganten integrierten Box versteckt.

Man sollte nicht in diese Kiste greifen, und das brauchte man auch nicht – nicht beim Macintosh. Der normale Benutzer würde über den Inhalt dieser Schachtel genauso wenig nachdenken wie über die Nähte in seiner Kleidung. Stattdessen würden sie sich darauf konzentrieren, wie diese Box aussieht gab ihnen das Gefühl.

Jenseits der Maus- und Desktop-Metapher

War der Macintosh in Sachen Computer innovativ? Sicher. Aber nicht für einen bestimmten Durchbruch im Computerbereich. Der Macintosh war nicht der erste Computer, der über eine grafische Benutzeroberfläche verfügte oder die Desktop-Metapher verwendete: Symbole, Dateien, Ordner, Fenster usw. Der Macintosh war nicht der erste Personalcomputer, der für den Heim-, Büro- oder Bildungsgebrauch gedacht war. Es war nicht der erste Computer, der eine Maus verwendete. Es war nicht einmal der erste Computer von Apple, der über eines dieser Dinge verfügte oder verfügte. Der Apfel Lisa, das ein Jahr zuvor veröffentlicht wurde, hatte sie alle.

Es war nicht irgendein technisches Ding, das der Macintosh zuerst machte. Aber der Macintosh brachte zahlreiche Fortschritte mit sich, bei denen es darum ging, den Menschen ein Accessoire zu geben – nicht für Geeks oder Technik-Hobbyisten, sondern für Homeoffice-Mütter, Fußball-Väter und Achtklässler, die damit Dokumente schrieben, Tabellenkalkulationen bearbeiteten, Zeichnungen anfertigten und spielten Spiele. Der Macintosh revolutionierte die Personal-Computing-Branche und alles, was folgte, da der Schwerpunkt auf der Bereitstellung einer zufriedenstellenden, vereinfachten Benutzererfahrung lag.

Während Computer typischerweise über komplexe Eingabesequenzen in Form von getippten Befehlen (Unix, MS-DOS) oder Mäusen mit mehreren Tasten (Xerox STAR, Commodore 64) verfügten, verwendete der Macintosh a Desktop-Metapher bei dem der Computerbildschirm eine Darstellung einer physischen Schreibtischoberfläche darstellte. Benutzer können direkt auf Dateien und Ordner auf dem Desktop klicken, um sie zu öffnen. Es verfügte außerdem über eine Ein-Tasten-Maus, mit der Benutzer auf Symbole klicken, doppelklicken und sie ziehen und ablegen konnten, ohne Befehle eingeben zu müssen.

Das Xerox Alto hatte erstmals das von David Canfield Smith erfundene Konzept der Ikonen vorgestellt 1975 Doktorarbeit. Die 1981 Xerox-Stern und 1983 hatte Apple Lisa Desktop-Metaphern verwendet. Diese Systeme waren jedoch langsam im Betrieb und in vielen Aspekten ihres Interaktionsdesigns immer noch umständlich.

Der Macintosh vereinfachte die für die Bedienung eines Computers erforderlichen Interaktionstechniken und verbesserte die Funktionsweise auf angemessene Geschwindigkeiten. Komplexe Tastaturbefehle und dedizierte Tasten wurden durch Point-and-Click-Operationen, Pulldown-Menüs, ziehbare Fenster und Symbole sowie systemweites Rückgängigmachen, Ausschneiden, Kopieren und Einfügen ersetzt. Anders als beim Lisa konnte auf dem Macintosh jeweils nur ein Programm ausgeführt werden, was jedoch die Benutzererfahrung vereinfachte.

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Der Macintosh stellte außerdem eine Benutzeroberflächen-Toolbox für Anwendungsentwickler bereit, die es Anwendungen ermöglichte, durch die Verwendung allgemeiner Schnittstellen-Widgets wie Schaltflächen, Menüs, Schriftarten, Dialogfelder und Fenster ein standardmäßiges Erscheinungsbild zu erhalten. Mit dem Macintosh wurde die Lernkurve für Benutzer abgeflacht, sodass sich die Benutzer in kurzer Zeit kompetent fühlen. Computer waren jetzt, genau wie Kleidung, jedermanns Sache.

Eine gute Erfahrung

Obwohl ich zögere, die Klischees „natürlich“ oder „intuitiv“ zu verwenden, wenn es um fabrizierte Welten auf einem Bildschirm geht – niemand wird mit dem Wissen geboren, was ein Desktop-Fenster, ein Pulldown-Menü oder ein Doppelklick ist –, war der Macintosh der erste Personal Computer Benutzererfahrung zum Treiber technischer Errungenschaften zu machen. Das war es tatsächlich einfach zu bedienen, insbesondere im Vergleich zu damaligen Befehlszeilencomputern.

Während bei früheren Systemen die technische Leistungsfähigkeit im Vordergrund stand, war der Macintosh für nicht spezialisierte Benutzer – am Arbeitsplatz, in der Schule oder zu Hause – gedacht, um eine Art sofort einsatzbereite Benutzerfreundlichkeit zu erleben, die heute nicht nur das Markenzeichen nicht nur der meisten Apple-Produkte, sondern auch der meisten Apple-Produkte ist eine ganze Branche mit Unterhaltungselektronik, intelligenten Geräten und Computern aller Art.

Laut Market Growth Reports widmen sich Unternehmen der Bereitstellung von User-Experience-Tools und -Diensten waren im Jahr 548.91 2023 Millionen US-Dollar wert und es wird erwartet, dass sie bis 1.36 2029 Milliarden US-Dollar erreichen. User-Experience-Unternehmen bieten Software und Dienstleistungen zur Unterstützung von Usability-Tests, Benutzerforschung, Stimme des Kunden Initiativen und Benutzeroberflächendesign sowie viele andere Aktivitäten zur Benutzererfahrung.

Heutzutage sind Verbraucherprodukte nur noch selten aufgrund ihrer Funktionalität auf dem Markt erfolgreich. Verbraucher Erwarten Sie eine gute Benutzererfahrung und zahlen Sie dafür einen Aufpreis. Der Macintosh begann diese Besessenheit und demonstrierte seine Zentralität.

Es ist ironisch, dass es bei der Macintosh-Technologie, die im Januar 2024 gefeiert wird, nie wirklich um Technologie ging. Es ging immer um Menschen. Dies ist eine Inspiration für diejenigen, die den nächsten technologischen Durchbruch schaffen möchten, und eine Warnung für diejenigen, die das Benutzererlebnis als zweitrangig bei technologischen Innovationen abtun würden.

Offenlegungserklärung des Autors: Zwei Doktoranden erhielten Apple PhD AI/ML Fellowships. Diese Förderung unterstützt nicht mich persönlich, wohl aber zwei der von mir betreuten Doktoranden. Sie erhielten diese Stipendien durch wettbewerbliche Einreichungen bei Apple auf der Grundlage einer offenen Ausschreibung.

Dieser Artikel wird erneut veröffentlicht Das Gespräch unter einer Creative Commons-Lizenz. Lies das Original Artikel.

Bildquelle: Der ursprüngliche Macintosh-Computer mag heute altmodisch erscheinen, aber die Art und Weise, wie Benutzer mit ihm interagierten, löste vor 40 Jahren eine Revolution aus. Mark Mathosian/Flickr, CC BY-NC-SA

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• Quelle: https://singularityhub.com/2024/01/19/mac-at-40-how-apples-love-affair-with-user-experience-sparked-a-tech-revolution/