- Benutzer der E-Wallet- und Kryptowährungsplattform Maya erleben Verzögerungen bei verschiedenen Transaktionen innerhalb der App, darunter beim Kauf, Verkauf und der Übertragung von Kryptowährungen.
- Maya reagierte, indem sie die jüngsten Verzögerungen bei Kryptotransaktionen anerkannte und den Benutzern versicherte, dass jedem Fall ihre volle Aufmerksamkeit zuteil werde.
- Maya betonte, dass sie als BSP-lizenzierter Virtual Asset Service Provider (VASP) der Sicherheit ihrer Kryptodienste Priorität einräumen. Sie drückten ihre Wertschätzung für die Geduld und das Vertrauen ihrer Kunden aus, die an der Lösung der gemeldeten Probleme arbeiten.
Eine Reihe von Benutzern der E-Wallet- und Kryptowährungsplattform Maya haben sich über Verzögerungen bei Transaktionen innerhalb der App beschwert, darunter beim Kauf, Verkauf und der Übertragung von Kryptowährungen. Dementsprechend wandte sich BitPinas an Maya, um eine Antwort auf das besagte Problem zu erhalten.
Maya hat BitPinas eine Antwort gegeben.
Benutzerbeschwerden
Erster Benutzer: ADA Von Maya bis Binance
Letzten Monat kontaktierte ein Maya-Benutzer BitPinas wegen der Verzögerung seiner Transaktion mit der Plattform, die 12 Tage dauerte, bis das Problem gelöst wurde.
Der Benutzer behauptet, am 2. September ADA-Kryptowährung von seinem Maya-Wallet an sein Binance-Wallet gesendet zu haben. Nach Bestätigung der Transaktion wurden die ADA-Tokens von ihrem Maya-Wallet abgezogen, der Betrag ist jedoch auch nach mehr als einer Woche noch nicht in ihrem Binance-Wallet aufgetaucht.
Nach Erhalt der Nachricht kontaktierte BitPinas Maya, um die Bedenken des Benutzers weiterzuleiten.
Der Nutzer richtete seine Beschwerden auch an den Maya-Kundendienst sowie an die Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP), dann antwortete Maya am 14. September dem Benutzer und teilte mit, dass das Problem gelöst sei – 12 Tage nach Durchführung der Transaktion und nachdem der Benutzer das Problem beim BSP gemeldet hatte.
Zweiter Benutzer: XLM Von Crypto.com zu Maya
Zuvor, am 10. September, wandte sich ein anderer Maya-Benutzer mit einem ähnlichen Problem an BitPinas. In diesem aktuellen Fall schickte der Benutzer Kryptowährung von Crypto.com an Maya. Nach Angaben des Benutzers blieb die XLM-Token-Übertragung auf der Maya-Plattform auch nach 10 Tagen ungelöst.
Der Benutzer bestätigte, dass die Transaktion auf Ccrypto.com als erfolgreich markiert wurde, Maya sagt jedoch etwas anderes. Sie gaben an, dass die Adresse unter der Notiznummer ihres übertragenen XLM korrekt sei.
„Ich habe sie bereits per E-Mail und über ihre Hotline kontaktiert. „Eskalieren Sie die Zeit, bis XLM auf einem Krypto-Konto läuft“, sagte der Benutzer.
Am 26. September gab der Benutzer an, dass er seine Kryptowährung immer noch nicht auf Maya erhalten habe – die Transaktion erfolgte am 29. August. BitPinas hat zu diesem Problem noch kein Update erhalten.
Dritter Benutzer: Der Abschluss der SOL-Transaktion dauerte 4 Tage
Ein Mitglied der BitPinas Telegram-Gruppe äußerte sich schockiert, als es erfuhr, dass die Bearbeitung einer Transaktion in Maya mindestens 12 Stunden dauert und dass die besagte Transaktion tatsächlich 4 Tage in Anspruch nahm.
Maya-Antwort
Nick Wilwayco, Leiter für öffentliche Angelegenheiten und Kommunikation, sagte gegenüber BitPinas, dass das Unternehmen sich der jüngsten Verzögerungen bei Kryptotransaktionen bewusst sei und daran arbeite, diese zu beheben.
„Wir sind uns der jüngsten Bedenken einer kleinen Anzahl von Benutzern über Verzögerungen bei Kryptotransaktionen über die Maya-App bewusst. Jeder Fall erhält unsere volle Aufmerksamkeit. Für eine schnelle Lösung empfehlen wir unseren Benutzern, sich mit unserem Kundensupport-Team in Verbindung zu setzen und relevante Details bereitzustellen.“
Nick Wilwayco, Leiter für öffentliche Angelegenheiten und Kommunikation, Maya
Wilwayco wies darauf hin, dass Maya als BSP-lizenzierter Virtual Asset Service Provider (VASP) „unseren Kunden die Sicherheit unserer Kryptodienste gewährleistet“.
Als BSP-lizenzierter Virtual Asset Service Provider (VASP) garantieren wir unseren Kunden die Sicherheit unserer Kryptodienste. Wir schätzen die Geduld und das Vertrauen unserer geschätzten Kunden.
Nick Wilwayco, Leiter für öffentliche Angelegenheiten und Kommunikation, Maya
Wie bereits erwähnt, wurden die meisten Probleme gelöst, mit Ausnahme eines Benutzers, von dem BitPinas noch auf ein Update wartet, wie aus den Bestätigungen hervorgeht, die BitPinas von den Benutzern erhalten hat.
Aktuelle Maya-Nachrichten
Im August die Firma weich gestartet eine In-App-Funktion namens „Maya Mutual Funds“, die es Benutzern ermöglicht, mit einem Minimum von ₱50 zu investieren. Diese Funktion steht derzeit einer begrenzten Anzahl von Benutzern mit aktualisierten Maya-Konten und der neuesten App-Version zur Verfügung und bietet Investitionsmöglichkeiten in 13 namhafte Unternehmen, darunter Google, Apple und Tesla.
Im Juni, Maya eingeführt die Funktion, die es Benutzern ermöglicht, verschiedene Kryptowährungen zu senden und zu empfangen. Diese Erweiterung folgt auf Mayas Zusammenarbeit mit Coinbase Institutional im April 2022 und ermöglicht es der Plattform, ihren 50 Millionen Nutzern, die fast der Hälfte der Bevölkerung des Landes entsprechen, direkte Kauf- und Verkaufsdienste für Kryptowährungen anzubieten.
Aktuelle Nachrichten zur lokalen Kryptoplattform
Kürzlich hat Coins.ph zum Ausdruck gebracht Sein Unmut über die Art und Weise, wie GCash seine Aktionskurse mit den üblichen Kursen der lizenzierten Börse vergleicht. Coins hat erklärt, dass es bereit ist, die Oktober-Promo-Preise von GCrypto für die Preisumrechnung zu erreichen oder sogar zu übertreffen.
Diese Bemerkungen folgten dem Schritt von GCash und seiner In-App-Kryptoplattform GCrypto, eine Reihe von Screenshots mit einem Preisvergleich für die führende Kryptowährung Bitcoin sowie Polygons MATIC zwischen GCrypto und anderen lokalen Börsen Maya und Coins.ph aufzunehmen Werbematerial.
Dieser Artikel wurde auf BitPinas veröffentlicht: Maya-Krypto-Benutzer äußern ihre Frustration über Transaktionsverzögerungen
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- Quelle: https://bitpinas.com/business/maya-responds-crypto-delay/
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