Union Bank of India ist Indiens erster CTO der Metaverse Bank, Anil Kuril – BW Businessworld – CryptoInfoNet

Wie ist der Einfluss der Union Bank auf Metaverse derzeit?

Die Union Bank ist die erste Bank des Landes, die Metaverse für ihre digitalen Banklösungen nutzt. Letztes Jahr haben wir den Dienst der neuen Generation eingeführt, der als „Uni-Verse“ bekannt ist. Dabei handelt es sich um eine virtuelle Lounge, in der Kunden ihren Avatar auswählen können, um die virtuelle Lounge zu betreten und den interaktiven Dienst zu erkunden, der es Benutzern ermöglicht, verschiedene Programme und Produkte zu durchsuchen Der Bank. Unser virtueller 3D-Raum soll dazu dienen, eine Vielzahl neuer Möglichkeiten zu schaffen, zu teilen und Kunden davon zu profitieren, indem er den Kunden immersive Benutzererlebnisse und eine emotionale Note bietet.

Wir haben in letzter Zeit fast 45,000 Benutzer, Kunden und Nichtkunden auf unserer Metaverse-Site gesehen und täglich werden auf den Websites in regelmäßigen Abständen rund 2000 Leads generiert, die sich auf verschiedene Produkte und deren Anfragen beziehen. Wir sehen also viel Anklang im Metaversum. Aber die Frage ist nur, ob es in Zukunft zum Mainstream wird oder nicht.

Wie integriert die Union Bank of India generative KI in alle Produkte und Dienstleistungen?

Die Union Bank of India (UBI) hat ein KI-basiertes analytisches Kompetenzzentrum zur Analyse der Daten eingerichtet, das auf ihren verschiedenen KI- und ML-Modellen aufbaut, die die Daten verarbeiten, um das Kundenverhalten zu verstehen und ihnen die richtigen Dienstleistungen und Produkte anzubieten richtige Zeit. Wir rüsten die digitale Infrastruktur kontinuierlich mit fortschrittlicher Technologie auf und verfügen über ein großes Team, das verantwortungsvoll an der Analyse arbeitet und daraus ein Modell erstellt. Unsere KI/ML-Modelle sind nicht nur auf der Kundenseite, sondern sollen auch das Bankverhalten der Verbraucher überwachen. Dies hilft uns, die auffälligen Aktivitäten von Kunden aufgrund unregelmäßiger Kreditzahlungen, falscher Identitätsnachweise usw. zu verfolgen.

Unsere Modelle sind derzeit keine großen Sprachmodelle (LLMs), sondern ein künstliches heuristisches Modell, ein maschinelles Lernmodell, das die Kundendaten kontinuierlich analysiert. Derzeit freuen wir uns darauf, eine Konversations-KI aufzubauen, um eine ChatGPT-ähnliche Funktion zu entwickeln, die die Audioanfragen der Kunden übersetzt und entweder in Text- oder mündlicher Form beantwortet.

Können Sie uns etwas über die Einstellung digitaler Talente bei UBI erzählen?

Angesichts des digitalen Aufschwungs im Bankwesen stellen wir unsere eigenen Talente ein und qualifizieren sie sogar weiter. Wo immer wir im Rennsport Bedarf an New-Age-Fähigkeiten haben, stellen wir auf dem Markt neue Mitarbeiter ein, allerdings eher auf Vertragsbasis. Wir legen mehr Wert auf die Weiterqualifizierung unserer alten Mitarbeiter und schulen sie entsprechend den neuesten technologischen Fortschritten. Tatsächlich führen wir ein sehr umfangreiches Programm zur Umschulung unserer IT-Experten in Bezug auf die neuen technologischen Möglichkeiten durch, sei es Python oder sogar Prompt Engineering und all diese Dinge.

Welche Rollen liegen im Digital Banking im Trend? Was macht die Union Bank technisch besser als andere? 

Die Union Bank of India ist bei digitalen Banklösungen weit vorne als jede andere Bank im Land. Der große Sprung ist möglich, weil wir die Notwendigkeit der digitalen Transformation erkannt haben. Heute laufen fast 80 Prozent der Transaktionen unserer Kunden über den digitalen Kanal und lediglich 20 Prozent der Kundengruppe besuchen die Filiale für ihre Bankgeschäfte physisch. Als öffentliche Bank haben wir zu Recht die im Trend liegenden digitalen Bankdienstleistungen entdeckt, zu denen Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit, Sicherheit und Datenschutz, radikale Transparenz und Open Banking gehören.

Was sind Ihre Pläne, um Ihren digitalen Vorsprung zu behalten?

Unsere digitale Transformation begann vor rund zweieinhalb Jahren und wir bauen kontinuierlich Bausteine ​​einer digitalen Transformation. Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass die Tatsache, dass wir der Zeit einen Schritt voraus sind, nicht wirklich bedeutet, dass wir unsere Position ohne Weiterentwicklung halten können. Da sich Indien auf seiner digitalen Reise befindet, lässt sich das digitale Tauziehen nicht vermeiden. Die Wettbewerber versuchen ständig, ihre digitalen Lösungen zu verbessern, und wir müssen mit den technologischen Veränderungen auf dem Laufenden bleiben. Wir investieren stark in Technologie und bieten gleichzeitig einige der besten Dienste für unsere digitale Anwendung an. Unsere digitalen Anwendungen sind für alle Bereiche der Gesellschaft gedacht, sei es Landwirte, KKMU, Unternehmen, normale Einzelpersonen usw.

Was sind die proaktiven Maßnahmen der Union Bank angesichts wachsender Cyber-Bedrohungen oder -Herausforderungen?

Ich kann mit Stolz sagen, dass die Union Bank of India über eines der besten Cybersicherheitssysteme des Landes im Bankensektor verfügt, sowohl im privaten als auch im öffentlichen Sektor. Wir haben kontinuierlich den Banking Technology Award der Indian Bank Association (IBA) gewonnen. Letztes Jahr haben wir in den Kategorien „Beste Technologiebank“, „Bestes IT-Risikomanagement“ und „Bestes Technologietalent“ gewonnen. Dies unterstreicht deutlich, dass wir unter den Banken über eines der besten Cybersicherheitssysteme des Landes verfügen, das Kundendaten und Transaktionen schützen kann.