Eine Familie in Atlanta sagt, dass Tausende von Dollar auf ihrem Wells Fargo-Konto verschwunden sind – und der Bankenriese sagt, dass keine Rückerstattung erfolgt.
Die Familie Pischke verlor etwa 14,000 US-Dollar, nachdem sie von Wells Fargo eine Warnung erhalten hatte, dass auf ihrem Konto verdächtige Aktivitäten auftraten. Berichte der ABC-nahe Nachrichtensender WSB-TV.
Aus dem Transaktionsverlauf des Kontos geht hervor, dass drei Überweisungen auf ein Konto von Mercedez Benz Financial Services getätigt wurden, was darauf hindeutet, dass jemand ein auffälliges Auto gekauft hat. Doch die Familie gibt an, weder einen Mercedes zu besitzen, noch habe sie die Abhebungen genehmigt.
Wells Fargo sieht die Sache jedoch anders.
Wie es in einem Brief von Wells Fargo an die Pischkes heißt,
„Es wurde festgestellt, dass die Transaktionen von Ihnen oder einer von Ihnen autorisierten Person autorisiert wurden. Wir haben Ihren Anspruch abgeschlossen.“
Um ihre Gelder zurückzubekommen, erstatteten die Pischkes Anzeige bei der Polizei, schickten Unterlagen an Wells Fargo und kontaktierten Mercedes. Selbst nachdem die richtigen Kanäle genutzt wurden, weigere sich der Kreditgeber laut Pischkes immer noch, die verlorenen Gelder zurückzuerstatten.
„Sie sagten: ‚Das macht keinen Unterschied. Es ist immer noch Ihre Frau, die die Transaktionen tatsächlich durchgeführt hat.'
Jetzt bin ich seit 42 Jahren verheiratet. Ich würde es wissen, wenn meine Frau so etwas tun würde. Und sie hat auch keinen Mercedes in der Garage oder anderswo.“
WSB-TV kontaktierte Wells Fargo, um die Sicht des Kreditgebers auf die Geschichte zu erfahren. In einer Erklärung sagt Wells Fargo, dass man an der Entscheidung festhält, die Pischkes nicht zu einem Ganzen zu machen.
„Obwohl wir aus Datenschutz- und Vertraulichkeitsgründen nicht auf die Einzelheiten der Situation dieses Kunden eingehen können, können wir bestätigen, dass wir die Angelegenheit gründlich recherchiert haben und die Beweise unsere Entscheidung stützen.“
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- Quelle: https://dailyhodl.com/2023/11/26/wells-fargo-refuses-to-reimburse-customer-after-14000-exits-account-immediately-spent-on-a-mercedes-benz-report/
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