Wells Fargo weigert sich, dem Kunden eine Rückerstattung zu leisten, nachdem 4,000 US-Dollar aus dem Safe verschwunden sind – Wie der Kunde die Sache selbst in die Hand nahm – The Daily Hodl

Ein Kunde von Wells Fargo sagte, er sei schockiert gewesen, als er feststellte, dass 4,000 US-Dollar Bargeld aus seinem Schließfach entnommen worden seien – und die Bank sich geweigert habe, das Geld zurückzuerstatten.

Jeffrey Temmer sagt, er habe gemerkt, dass sein Schließfach leer war, als er versuchte, Bargeld für die Weihnachtseinkäufe zu ergattern. Berichte FOX6 News aus Milwaukee.

„Es war ein mieses Weihnachtsfest … Ich lag eine Woche lang deprimiert im Bett.“

Temmer, der über die Gebühren für die Aufbewahrung der Kiste auf dem Laufenden war, sagt, dass das Schlüsselloch offenbar aufgebohrt worden sei.

„[Die Managerin] war genauso schockiert wie ich … Wir gingen zurück zu ihrem Schreibtisch und sie wollte etwas nachforschen … Ich habe [die Kiste] schon seit Jahren und behalte dort nur Geld, das ich nicht haben möchte anfassen, es sei denn, ich muss es wirklich.“

Temmer sagt, er und seine Familie hätten Wells Fargo zwei Monate lang vergeblich um eine Rückerstattung gebeten.

Der Mann aus Wisconsin sagt, die Bank wollte eine unterschriebene eidesstattliche Erklärung und einen Polizeibericht, was Temmer nicht bekommen konnte, da der Fall noch offen war.

Aber Wells Fargo änderte seine Meinung, nachdem Tenner die Dinge selbst in die Hand nahm und sich an FOX6 News wandte.

Einen Tag, nachdem das Nachrichtenteam Wells Fargo kontaktiert hatte, erhielt Temmer einen Anruf von der Bank, in der eine vollständige Rückerstattung versprochen wurde. Wells Fargo gab Temmer außerdem 500 Dollar extra für seine Mühe.

Auch die Bank gab hierzu eine Stellungnahme ab.

„Wir haben den Sachverhalt geprüft und arbeiten mit dem Kunden zusammen, um den Schließfachinhalt zurückzugeben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig bei unserem Kunden, dass unsere Kommunikation zu dieser Angelegenheit und die Lösung nicht früher erfolgt sind.“

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• Quelle: https://dailyhodl.com/2024/02/03/wells-fargo-refuses-to-reimburse-client-after-4000-vanishes-from-safe-deposit-box-how-the-customer-took-matters-into-his-own-hands/