Die EPOS-Forschung misst die mentale Belastung durch schlechte Audioqualität

EPOS hat Ergebnisse veröffentlicht, die untersuchen, welche Auswirkungen eine schlechte Audioqualität auf die Produktivität von Remote-Mitarbeitern hat.

Seine Forschung ergab, dass eine schlechte Audioqualität dazu führt, dass unser Gehirn härter arbeitet, um Informationen zu verarbeiten. EPOS stellte außerdem fest, dass das Gehirn einer erheblichen Belastung ausgesetzt ist, wenn es darum geht, digitales Audio im Vergleich zu Geräuschen in einer physischen Umgebung zu verarbeiten.

Nach dem Ausbruch von Covid-19 wurde viel über die langanhaltenden kognitiven Probleme im Zusammenhang mit der globalen Gesundheitskrise geforscht und untersucht, wie sich Lockdowns und andere gesellschaftliche Veränderungen auf die psychische Gesundheit ausgewirkt haben.

Es gibt jedoch wenig Forschung zu den Auswirkungen der Kommunikation hauptsächlich über digitale Lösungen. Geräusche wirken sich erheblich auf die kognitiven Funktionen aus, da das Ohr nur ein Vehikel zum Gehirn ist, das eine Reihe elektronischer Nervensignale wahrnimmt und übersetzt.

Da ein Großteil der weltweiten Arbeitskräfte weiterhin aus der Ferne arbeitet, stellen Hintergrundgeräusche nach wie vor ein Hindernis für die Produktivität und möglicherweise ein Risiko für die Gesundheit dar, da sie mit dem Stressniveau zusammenhängen.

Die psychoakustische Forschung wurde von EPOS im Centre for Applied Audiology Research (CAAR), Oticon, Dänemark, durchgeführt, mit Schwerpunkt auf Pupillometrie-Tracking, Spracherkennungsleistung und subjektiven Bewertungen für Vor- und Nachbelastungsaufgaben für jede Geräuschbedingung.

Die Benutzer führten die Höraufgaben mit und ohne passive EPOS-Dämpfung durch. Die Forscher kamen zu dem Schluss, dass die Leistung der passiven Geräuschunterdrückung von EPOS-Headsets zu einer Verringerung des Aufwands beim Zuhören, einer besseren Gedächtnisleistung und einem höheren Grad der Worterkennung führt, wobei sich die Gedächtnisleistung der Probanden um 10 % verbesserte.

Zuhörer, die sich in einem lauten Hintergrund befinden, können Schwierigkeiten haben, den gesamten Inhalt des Gesprächs zu interpretieren und zu verstehen. Während dies unmittelbare Bedenken hinsichtlich der Aufnahme und Speicherung von Informationen aufwirft, ist das längerfristige Problem klar.

Eine schlechte Audioqualität führt dazu, dass unser Gehirn härter arbeitet, um Informationen zu interpretieren, und dass das Zuhören 35 % mehr Anstrengung erfordert. Das Gehirn reagiert möglicherweise viel langsamer auf Geräusche, da es schwieriger wird, zwischen Reizen zu wechseln. Wenn beispielsweise in einer Telefonkonferenz Audioprobleme wie Hintergrundgeräusche und Interferenzen auftreten, muss sich das Gehirn stärker darauf konzentrieren, sich auf die wichtigste Tonquelle zu konzentrieren.

Die Forscher behaupten, dass dies zu kognitiver Überlastung und Gehirnermüdung führen kann. Geräusche beeinflussen uns psychisch, kognitiv und verhaltensmäßig, auch wenn wir uns dessen nicht bewusst sind.

Torben Christiansen, Technologiedirektor bei EPOS, kommentierte: „Unternehmen haben enorm in Technologien investiert, um ihre Belegschaft während des Lockdowns zu unterstützen. Dies war eine notwendige Lösung für eine unmittelbare Bedrohung der Geschäftskontinuität.

„Jetzt beginnen wir, die längerfristigen Auswirkungen der Fernarbeit auf die Produktivität und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu erkennen. Eine geringere Konzentration und Produktivität wirken sich unmittelbar auf die Unternehmensleistung aus, der heimtückischere und kumulativere Effekt wird jedoch in erhöhter Müdigkeit und Unzufriedenheit unter den Arbeitnehmern bestehen.

Dies wiederum kann zu Burnout und Mitarbeiterabwanderung führen.

„Arbeitgeber müssen sich diesen neuen Herausforderungen mit der gleichen Entschlossenheit stellen wie im Jahr 2020 und in neue Lösungen investieren, um das Wohlbefinden, die Zufriedenheit und die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu fördern.“