InflowCX schließt die Integration der id-go-Authentifizierung von Cozera ab…

PORTLAND, Erz. (PRWEB)
23. Dezember 2022

Cozera gab heute bekannt, dass sein Partner InflowCX die Integration des id-go-Authentifizierungsdienstes von Cozera mit der Nice CXOne-Plattform abgeschlossen hat, um eine Vorverifizierung der Anruferidentitäten zu ermöglichen, bevor Call Agents Anrufe entgegennehmen.

Der id-go-Authentifizierungsdienst von Cozera ermöglicht es Unternehmen, die Zeit, die für die Authentifizierung der Anruferidentitäten benötigt wird, drastisch zu verkürzen und ein höheres Maß an Sicherheit darüber zu bieten, wer anruft. Mit id-go können Agenten durch die Einsparung von Authentifizierungszeit und die sichere Kenntnis der Identität eines Anrufers ein angenehmeres Benutzererlebnis bieten. Um den Vorteil der Nutzung offener APIs hervorzuheben, benötigte der Inflow-Entwickler für die Integration von id-go und Nice CXOne etwa eine Stunde.

NICE ist ein weltweit führender Anbieter von KI-gestützter Self-Service- und agentengestützter CX-Software für das Contact Center mit über 25,000 Organisationen in mehr als 150 Ländern.

„Unsere Kunden realisieren in ihren Callcentern erhebliche Zeiteinsparungen durch die Integration von id-go mit cloudbasierten Telefonsystemen wie NICE CXOne“, sagte Mike Barrett, CEO bei Cozera.

Über InflowCX

InflowCX ist ein innovativer Anbieter von strategischer Beratung und Managed Services für Contact Center, Kundenerlebnisse und Unified Communications-Lösungen für über 1,000 Kunden im ganzen Land. InflowCX hat sich aufgrund der hohen Qualität seiner Arbeit, seines Problemlösungsansatzes und seines Fokus auf Kundenzufriedenheit zu einem vertrauenswürdigen Berater in seinem Markt entwickelt. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.inflowcx.com oder LinkedIn.

Über Cozera

Cozera, http://www.cozera.io, stellt eine Identitätsauthentifizierungsplattform als Service bereit. Das Flaggschiffprodukt heißt „id-go“ und bietet eine einfach zu implementierende No-Code/Low-Code-Lösung unter Verwendung der FIDO-Authentifizierungsprotokolle (Fast Identity Online), ohne dass Passwörter oder Geheimnisse erforderlich sind. Geschäftskunden können id-go einsetzen, ohne umfangreiche IT-Ressourcen oder Integrationsprogrammierung in Anspruch nehmen zu müssen. Verbraucher können id-go nutzen, um ihre Konten vor Betrug zu schützen, ohne eine Anwendung herunterzuladen oder ein Passwort zu verwenden, das gehackt werden kann.

Artikel auf Social Media oder E-Mail teilen: