Vietnams ABBANK verstärkt digitale Transformationspläne mit Backbase

An Binh Bank (ABBANK), eine vietnamesische Aktienhandelsbank, ist eine Partnerschaft mit einem Anbieter von Digital-Banking-Software eingegangen Backbase um das Banking-Erlebnis seiner Kunden zu transformieren.

Backbase wird von ABBANKs lokalem Partner CMC Technology and Solution unterstützt und die gesamte Suite seiner Engagement-Banking-Plattform bereitstellen, die Digital Onboarding, Digital Banking, Digital Assist und Digital Engage umfasst.

Die Plattform wird Omni-Channel-Banking ermöglichen, die Kundenakquise, -bindung, Cross-Selling, Hyperpersonalisierung vereinfachen und den Kundenservice verbessern.

ABBANK hatte im Jahr 2021 eine fünfjährige digitale Transformationsstrategie mit dem Ziel festgelegt, ein neues Kundenerlebnis über digitale Kanäle zu bieten und ihre Produkte und Dienstleistungen zu stärken.

Die Bank hat sich auch mit McKinsey Vietnam zusammengetan, um eine technologische Architektur und einen langfristigen Implementierungsplan zu entwerfen.

Le Thi Bich Phuong

Le Thi Bich Phuong, CEO von ABBANK sagte

„Mit dem Plan, Omnichannel-Banking einzuführen, werden die Kunden von ABBANK Finanzdienstleistungen nahtlos, synchron und transparent über alle Berührungspunkte hinweg erleben.

In der Zwischenzeit wird ABBANK auch in der Lage sein, ihre Fähigkeiten im Kundendatenmanagement zu stärken, die Betriebseffizienz führte zu einer Verbesserung des Wettbewerbsvorteils für ABBANK auf dem Markt.“

Riddhi Dutta, Regional Vice President für Asien bei Backbase, sagte:

Riddhi Dutta

„ABBANK hat den grundlegenden Schritt unternommen, Omnichannel-Banking auf die Bedürfnisse ihrer Kunden abzustimmen, indem sie die Backbase Engagement Platform nutzt, um Daten und Journeys über verschiedene Geschäftsbereiche, Kanäle und Bankprodukte hinweg zu vereinheitlichen.“

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• Quelle: https://fintechnews.sg/71335/vietnam/vietnams-abbank-steps-up-digital-transformation-plans-with-backbase/