5 wesentliche Wege, wie KI die E-Commerce-Branche umgestaltet

„KI befindet sich in einem goldenen Zeitalter und löst Probleme, die einst im Reich der Science-Fiction lagen – Jeff Bezos“

Vorbei sind die Zeiten, in denen Roboter, Science-Fiction-Thriller und Maschinen nur Gegenstand fiktionaler Filme waren. Dank des technologischen Fortschritts erlebt die heutige Welt Dinge, die man sich nur einmal vorgestellt hat.

Wer hätte zum Beispiel gedacht, dass wir in der Lage sein würden, die neuesten Nachrichten zu erhalten, indem wir einen Wecker nur mit unserer Stimme stellen? Aber siehe heute, Home Alexa und Siri sind aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken. Das alles geschah wegen eines Wortes: künstliche Intelligenz.

Um fortzufahren, genießt heute jede Branche, sei es Fertigung, Gesundheitswesen oder Bildung, die enormen Vorteile, die KI mit sich bringt. Unter diesen Branchen gehört auch die E-Commerce-Branche zu den Akteuren, die mit Hilfe von künstlicher Intelligenz in kürzester Zeit ihr Wachstum in die Höhe getrieben haben. Eigentlich das Neueste  Weltmarktbericht bestätigt auch, dass der E-Commerce-Umsatz bis 2025 voraussichtlich 7.3 Billionen US-Dollar erreichen wird, was den Wert der KI im Einzelhandelsmarkt bis 36.46 voraussichtlich auf 2030 Milliarden US-Dollar steigern wird. 

Dieses unerwartete Wachstum hat die Leute in Frage gestellt, wie genau KI der E-Commerce-Branche so viel Auftrieb verleihen konnte. Außerdem ist es, wenn man sich die Statistiken ansieht, keine versteckte Tatsache, dass dieses Wachstum so schnell nicht aufhört. 

Daher ist es für uns unerlässlich, genau zu wissen, wie KI die E-Commerce-Branche in ihre effizienteste Version umgestaltet. Vor diesem Hintergrund wird dieser Blog 5 entscheidende Wege aufzeigen, wie KI die E-Commerce-Branche verändert. Tauchen wir also ohne weiteres in den Blog ein.  

5 entscheidende Wege, wie KI den E-Commerce verändert 

1. Personalisierte Dienste 

Jedes Mal, wenn Sie etwas auf einer E-Commerce-Website oder -App nachschlagen, und wenn Sie Ihre App oder Website das nächste Mal öffnen, finden Sie ähnliche Vorschläge zu den gesuchten Produkten. Auch wenn es unwirklich erscheinen mag, die Magie der KI macht es möglich.

KI hat die Fähigkeit, riesige Datenbanksätze zu sammeln und die Erfahrung der Kunden anhand ihres vorherigen Suchverlaufs und anderer Interaktionen zu analysieren. Basierend auf den effektiven Analysen sind E-Commerce-Unternehmen effektiv in der Lage, ihrer Zielgruppe maßgeschneiderte Empfehlungen zu präsentieren. Das nennt man Personalisierung. 

Personalisierung ist heutzutage einer der größten Trends in der Geschäftswelt, und die E-Commerce-Branche hat viele Vorteile aus diesem Trend gezogen. 

KI hat es der E-Commerce-Branche ermöglicht, die Erfahrung jedes Einzelnen auf persönlicher Ebene anzupassen, wodurch die Verbraucher eher dazu neigen, häufige Einkäufe zu tätigen. Zu begründen, kaufen 91 % der Kunden eher bei Unternehmen ein, die für sie relevante personalisierte Empfehlungen anbieten.  

Tatsächlich sind moderne Verbraucher vom Konzept der Personalisierung beim Online-Shopping so sehr beeindruckt, dass sie nicht bereit sind, sich mit Websites zu beschäftigen, die keine personalisierten Erfahrungen bieten. 

Personalisierung sorgt also nicht nur für eine bessere Kundenzufriedenheit, sondern bindet sie auch lange. Für die E-Commerce-Branche ist es also eher so, als ob man zwei Fliegen mit einer Klappe schlägt. Erstens unterstützen sie Unternehmen bei der Erfüllung ihrer Ziele SMART-Ziele. Zweitens können sie die Kundenzufriedenheit erhöhen, um die Kundenbindung zu verbessern.

2. Virtuelle Assistenten

Wir alle waren irgendwie frustriert von der ständigen Einmischung und dem Einfluss der Einzelhändler beim physischen Einkauf. Das wurde zu einem der Hauptgründe, warum Menschen Online-Shopping mögen, weil es beim Online-Shopping keine Einmischung oder Beeinflussung seitens des Verkäufers gibt. 

Einige von uns wollten jedoch auch Unterstützung beim Online-Shopping. Hier half KI der E-Commerce-Branche dabei, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. 

Um fortzufahren, gab es viele virtuelle Assistenten, die auf der Grundlage von KI-Algorithmen erstellt wurden, die die Vorlieben der Verbraucher verstanden. Basierend auf der effektiven Analyse kann die KI den Verbrauchern ähnliche Artikel vorschlagen, während sie Artikel von einer Website oder App kaufen. Dies hat der E-Commerce-Branche dabei geholfen, höhere Einnahmen zu erzielen, indem der Zielgruppe ein besserer Kundensupport geboten wird.

Darüber hinaus haben KI-basierte Chatbots auch einige Wunder für die E-Commerce-Branche bewirkt. KI-basierte Chatbots sind in der Lage, zu jedem Zeitpunkt des Tages auf alle Fragen von Kunden zu antworten. Dies unterstützt nicht nur die E-Commerce-Branche und bietet den Verbrauchern einen zufriedenstellenderen Service, indem es rund um die Uhr verfügbar ist, sondern reduziert auch die Kosten für die E-Commerce-Branche, um zusätzliche Chat-Vertreter einzustellen.

Tatsächlich gem Statistiken, werden KI-basierte Chatbots E-Commerce-Unternehmen dabei unterstützen, bis Ende 8 mehr als 2022 Milliarden einzusparen. 

3. Optimiertes Bestandsmanagement

Die Bestandsverwaltung ist einer der entscheidenden Aspekte, die den Erfolg von E-Commerce-Unternehmen bestimmen. Daher ist es für die E-Commerce-Branche wirklich wichtig, ihren Bestand auf sein volles Potenzial zu optimieren, um die enormen Vorteile nutzen zu können. Hier kam die KI ins Spiel und wurde zur helfenden Hand der E-Commerce-Branche. 

KI ist in der Lage, zukünftige Trends auf der Grundlage der historischen Daten des Unternehmens und des Gesamtstatus der Verkäufe vorherzusagen. Basierend auf den prognostizierten Trends kann die Industrie die Artikel, die benötigt werden und die nicht länger im Bestand benötigt werden, effektiv lagern oder nachfüllen. Dies unterstützt die E-Commerce-Branche bei der Optimierung des Inventars, was auch zu einer Verringerung der Verschwendung zusätzlicher Ressourcen führte.

Darüber hinaus wird die Vorbereitung auf die Anforderungen der Kunden im Voraus dazu beitragen, die schnellen Anforderungen der Kunden effektiv zu antizipieren und zu erfüllen. Dies wird dazu beitragen, der Zielgruppe ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, was zur Steigerung der Umsatzgenerierung der E-Commerce-Branche beitragen wird. 

4. Sprach- und visuelle Suche 

Wie oben erwähnt, sind wir schon seit Ewigkeiten Fans von Alexa und Siri. Dieser erstaunliche Trend hat erhebliche Auswirkungen auf die E-Commerce-Branche. Der einzige Grund, warum Sprach- und visuelle Suche zu einem so massiven Trend in der E-Commerce-Branche geworden sind, liegt darin, dass sie die Vorlieben der Kunden genau verstehen.

Um dies zu ermöglichen, spielt außerdem NLP (Natural Learning Processing) eine wichtige Rolle, das der Hauptzweig der künstlichen Intelligenz ist.   

In Übereinstimmung mit Q2-Ergebnisse von Google und Alphabet, gibt CEO Sundar Pichai an, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen pro Monat eine visuelle Suche durchführen, 8 Milliarden Mal höher ist. Dadurch ist es für Kunden einfach und bequem, auf E-Commerce-Websites zu navigieren und nach ihren bevorzugten Produkten und Dienstleistungen zu suchen.   

Außerdem haben die Konversations-KI-Chatbots wie Alexa und Google Home es den Menschen ermöglicht, beim Einkaufen spielerisch zu interagieren, anstatt nur eine Bestellbestätigung zu erhalten. Dies hat E-Commerce-Unternehmen dabei unterstützt, gute Beziehungen zu ihrer Zielgruppe aufzubauen und zu pflegen. 

5. Automatisierung sich wiederholender Aufgaben 

Schließlich können in der wettbewerbsorientierten Welt nur diejenigen Unternehmen erfolgreich sein, die daran arbeiten, die effizienteste Version ihrer selbst zu werden. Hier kam KI ins Spiel und revolutionierte die E-Commerce-Branche. Wir sind uns sehr bewusst, dass das wirkungsvollste Merkmal der KI darin besteht, dass sie die effektive Fähigkeit hat, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. 

In der E-Commerce-Branche gibt es viele sich wiederholende Aufgaben wie das Erstellen von Rechnungen oder das Abgleichen der Artikel des Inventars, die zu zeitaufwändig sein können. Zusätzlich zum Zeitaufwand summieren sich die Ausgaben für die E-Commerce-Unternehmen, um diese Aufgaben durch die Einstellung zusätzlicher Arbeitskräfte zu erledigen. 

Als die KI die Bewältigung sich wiederholender Aufgaben in die Hand nahm, brachte dies der E-Commerce-Branche immense Vorteile. Einige von ihnen werden unten erwähnt.

• Kosteneffizienz – Wie oben erwähnt, verbrauchen sich wiederholende Aufgaben die Kosten der Unternehmen, um die Aufgaben zu erledigen. Daher sparen Unternehmen, die einmalige Investitionen in KI-Chatbots oder -Software tätigen, die Arbeitskosten für die manuelle Ausführung derselben Aufgaben.
• Erhöhte Effizienz – Wenn Maschinen sich wiederholende Aufgaben erledigen, spart das Zeit für Mitarbeiter in der E-Commerce-Branche. Dies gibt den Mitarbeitern tatsächlich Zeit für andere wichtige Aufgaben, die zur Steigerung der Effizienz des Unternehmens beitragen.
• Weniger Fehler – KI-Maschinen sind weniger fehleranfällig als Menschen. Daher wird es E-Commerce-Unternehmen dabei unterstützen, ihren Kunden genauere und bessere Dienstleistungen anzubieten.
• Bindet Mitarbeiter ein – Wenn Mitarbeiter frei von sich wiederholenden Aufgaben sind, hilft dies Unternehmen bei der Verbesserung der Engagement der Mitarbeiter Preis. 

Abschließend ist festzuhalten, dass KI die E-Commerce-Branche nachhaltig revolutioniert. Daher ist es notwendig, effektiv zu verstehen, wie KI die E-Commerce-Branche revolutioniert. So können Unternehmen das Erstaunliche effektiv genießen kommt dieser KI zugute bringt in die E-Commerce-Branche. 

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