5 Dinge, die beim Entwerfen einer App für die Generation Z zu berücksichtigen sind

In den letzten Jahren ist der Konsum mobiler Apps wie nie zuvor in die Höhe geschossen, insbesondere unter den New-Age-Verbrauchern. Generation Z (Gen Z), die Internet-Generation, deren Leben sich um Technologie dreht. Gen Z ist die Generationskohorte, die den zwischen 1997 und 2012 geborenen Millennials folgt. Sie wissen von Geburt an, wie man auf Touchscreens kneifen und wischen kann. Für sie ist Erfahrung alles. Der Übergang zu dieser „Experience Economy“ hat Unternehmen dazu veranlasst, sich mehr auf die UI-Seite mobiler Apps zu konzentrieren. In der Vergangenheit hatten Zomato und Myntra App-Designs eingeführt, die auf Trendthemen wie Diwali und IPL basierten. Kürzlich hat Swiggy vor ein paar Wochen eine neue Benutzeroberfläche enthüllt, bei der IPL das zentrale Thema ist. 

Warum legen Sie großen Wert auf CX für Gen Zs?

Digitale Kunden von heute, insbesondere ältere Millennials und Gen Zs, kaufen Erlebnisse. Laut a PwC Bericht zufolge ist der Käufer der Generation Z bereit, 7 % (auf einer Skala von 25 %) als Preisaufschlag für ein bequemes, nahtloses und zuverlässiges Kundenerlebnis zu zahlen. Sie legen großen Wert auf CX als Faktor für Kaufentscheidungen. Das Entwerfen eines Erlebnisses, das die Benutzer an den Bildschirm fesselt, ist zum Hauptziel von Unternehmen geworden. Eine der renommiertesten Versicherungsorganisationen – SBI General Insurance (SBIG) – hat mit Mantra Labs zusammengearbeitet, um eine intuitive Mobile App Ökosystem für das aktuelle Publikum, insbesondere Gen Zs. Das Unternehmen hat seinen Kaufprozess transformiert, indem es ein agiles, digitales Versicherungsökosystem geschaffen hat, das für seinen enormen Kundenstamm bequemer und zugänglicher ist.

1. Visuals, Visuals und Visuals.

Die Grenzen zwischen Unterhaltung und Kommunikation verschwimmen, da junge Benutzer mehr Emojis, Effekte und Filter verwenden, um auszudrücken, was sie sagen möchten. Diese Tech-Natives wollen immer noch kommunizieren, aber sie brauchen dafür immer mehr visuelle Elemente. 

Die Generation Z lebt für Farben, reichhaltige Grafiken, Interaktionen und Animationen, die ihre Sinne fesseln, wie Neonverläufe und gemischte Muster. Sie lieben es, mit neuen Farbkombinationen und unerwarteten Partnerschaften in Textur und Farbton zu experimentieren. 

Schnelle Videos und einprägsame, hyperrelevante Inhalte können die Aufmerksamkeit des Benutzers innerhalb der ersten 3 Sekunden erregen. Gen Z und Millennials lieben Rollen und kurze Videos, bei denen Inhalte eine aktive Rolle dabei spielen, die Benutzer zu beschäftigen. Eine der renommiertesten Ed-Tech-Organisationen – Miles Education hat eine mobile App eingeführt –Meilen Eins mit Funktionen wie kurzen Clips und informativen Bytes, die sich auf das Interesse des Benutzers beziehen.

2. Personalisierte und dialogorientierte Nachrichten. 

Jede Form der Kommunikation mit den Benutzertextnachrichten, Benachrichtigungen und E-Mails ist persönlicher und dialogorientierter geworden. Der digitale Bereich für Gen Z ist riesig. Angesichts einer Vielzahl von wettbewerbsfähigen mobilen Anwendungen gewinnt die Anwendung, die dem Benutzer personalisierte Aufmerksamkeit bietet, das Rennen. Während der Nutzung der App sollte ein Verbraucher das Gefühl haben, dass die App nur für ihn entwickelt wurde. Außerdem gibt es eine echte Art von Wankelmütigkeit, so dass es notwendig wird, die Botschaften kurz und knackig zu halten. 

3. Sozial, kooperativ, und Konkurrenzfähig

Gen Zs fühlen sich wohler in der Online-Welt zu sozialisieren und zusammenzuarbeiten als in der Offline-Welt. Eine Anwendung mit mehreren Optionen zum Teilen, Einladen und Zusammenarbeiten mit Freunden und Familie dient als Werkzeug für die Verbindung und Geselligkeit. Die jüngere Generation ist auch sehr wettbewerbsfähig und herausfordernd in der Natur. Das Anbieten einer spielerischen Erfahrung mit Herausforderungen und Wettbewerbsoptionen gibt ihnen ein Gefühl der Zufriedenheit und die Möglichkeit, von ihren Kollegen zu lernen.

4. Nicht mit dem Löffel füttern. 

Die Generation Z lebt in der digitalen Welt und die Technologie hat für sie eine menschliche Dimension angenommen. Sie kennen sich mit verschiedenen Modulen aus und gehen auch gerne auf eigene Faust auf Erkundungstour. Detaillierte Anweisungen zur Verwendung der App können ein Hindernis darstellen, um ihnen ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten. Eine weitere Herausforderung, um die Aufmerksamkeit der jungen Generation auf sich zu ziehen, ist ihre kurze Aufmerksamkeitsspanne, aufgrund derer sie sich sehr schnell langweilen. Was nützlich sein kann, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, ist die Verwendung verschiedener moderner Interaktionen, um sie zu beschäftigen.

5. Geben Sie ihnen die Kontrolle.

Kontrolle schafft Vertrauen und Vertrauen führt zu Kundenbindung.

Benutzern die Kontrolle zu geben, ist seit Beginn des Designs Teil des UI-Trends. Tatsächlich ist es eine der Usability-Heuristiken. Mit Gen Z wird dieser Trend zu einer absoluten Notwendigkeit. Diese neuen Benutzer sind explorativer und innovativer, sie sind offen für die Verwendung und Entdeckung neuer Anwendungen und Gegenstände. Daher ist es für sie von entscheidender Bedeutung, beim Lernen und Entdecken von Funktionen die Kontrolle zu haben. 

Die Digital Native Konsumenten sind sehr detailorientiert. Immer wenn Benutzer auf einen Link klicken, um eine neue Seite, einen neuen Bildschirm oder eine neue Ansicht zu öffnen, sollten sie immer in der Lage sein, dorthin zurückzukehren, wo sie hergekommen sind, sich über Fehler informieren zu lassen, Optionen zum Rückgängigmachen anzubieten und vieles mehr.

Quelle: Benutzerkontrolle und -freiheit (Usability-Heuristik Nr. 3)

Die Verbraucher der Generation Z werden in den nächsten Jahren den größten Anteil am Verbrauchermarkt halten. Um im Spiel die Nase vorn zu haben, besteht die Herausforderung für Unternehmen darin, das neuere Publikum langfristig zu binden und ein UI-Design zu entwickeln, das einfach und dennoch ansprechend ist. Schließlich würde ein großartiges App-Design zu einer höheren Kundenbindung und -bindung führen. 

Über den Autor:

Charishma ist ein UI UX Designer bei Mantra Labs, der daran glaubt, Erlebnisse zu schaffen, die von Bedeutung sind. Sie ist eine MBA-Designerin, die sich in den Prozess verliebt hat, wie Design entsteht.

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