Wie erstelle ich das perfekte On-Site-Sucherlebnis?

Die On-Site-Suche ist mehr als nur eine Suchleiste am oberen Rand Ihrer Website. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil der Navigation und ein wesentlicher Bestandteil der Interaktion der Benutzer mit Ihrem Unternehmen.

„85 % der Verbraucher geben an, dass es ihnen wichtig ist, Probleme lösen zu können, ohne das Unternehmen kontaktieren zu müssen.“ Tatsächlich verlassen sich viele Webbesucher auf die Suche, um die gesuchten Informationen zu finden, und eine gute Sucherfahrung kann die Erfahrung eines Benutzers beeinflussen oder beeinträchtigen. Heutzutage erwarten Benutzer, dass die Suche perfekt funktioniert, sodass Ihre Suche vor Ort relevante Ergebnisse liefern muss, da sonst Besucher Ihre Website eher verlassen und Sie potenzielle Kunden verlieren.

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Vor-Ort-Suche eine gute Leistung erbringt und Ihr Unternehmen Besucher in Kunden umwandelt oder Ihren bestehenden Kunden hilft, die Antworten zu erhalten, nach denen sie suchen? Wir haben eine Liste mit Tipps zusammengestellt, mit denen Sie dieses unterschätzte Tool optimal nutzen können.

Was ist die Onsite-Suche?

Site Search ist die interne Suchfunktion auf einer Website. Es ermöglicht Benutzern, die Inhalte oder Produktkataloge einer bestimmten Website schnell und relevant zu durchsuchen.

Die Suche beginnt, wenn ein Benutzer einen Bedarf als Abfrage ausdrückt und normalerweise nach einem Element oder bestimmten Informationen sucht. Die Website-Suchmaschine gibt dann ihre Antwort als eine Reihe von Ergebnissen aus und die Sucherfahrung endet, wenn der Benutzer gefunden hat, wonach er sucht.

Warum ist die Website-Suche wichtig?

Suchseiten wie Google oder YouTube sind zu einem festen Bestandteil unserer Interneterfahrung geworden. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Webbesucher die gleiche Leichtigkeit und Geschwindigkeit erwarten, wenn es darum geht, einzelne Websites nach Produkten, Inhalten oder Informationen zu durchsuchen.

Suchleisten sind heutzutage ein wesentlicher Bestandteil jeder Website-Funktionalität und jedes Designs, aber die Website-Suche bleibt oft unbemerkt, es sei denn, sie schlägt fehl. Wenn man bedenkt, dass 30% der Webbesucher eine Suche durchführen und dass Besucher, die die Suche verwenden, mit dreimal höherer Wahrscheinlichkeit das Gesuchte finden und in Kunden oder Leads umwandeln als Benutzer, die einfach nur surfen, wissen Sie, wie wichtig es ist, ein Tool zu implementieren, das die bestmögliche Sucherfahrung bietet für Ihre Benutzer, sodass sie niemals die gefürchtete „3-Ergebnis“-Seite oder Hunderte von irrelevanten Ergebnissen erhalten.

Vorteile einer hochwertigen Vor-Ort-Suche

Die Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen Website-Suche bietet viele Vorteile, einschließlich der folgenden Möglichkeiten:

Liefern Sie relevante Ergebnisse

Dies ist das offensichtliche Hauptziel einer qualitativ hochwertigen Website-Suche. Angetrieben von künstlicher Intelligenz wird sichergestellt, dass für jeden Suchbegriff aussagekräftige Suchergebnisse gefunden werden.

Verbessern Sie die Benutzerreise

Eine Website kann großartige Inhalte oder phänomenale Produkte haben, aber wenn Benutzer sie nicht finden können, sind sie wahrscheinlich frustriert. Das Bereitstellen relevanter Ergebnisse ist eine großartige Möglichkeit, die Benutzererfahrung zu verbessern, insbesondere wenn Ihre Website-Inhalte dicht oder Ihre Navigation komplex ist. Die Site-Suche bietet eine effiziente Alternative zum Durchsuchen zahlreicher Webseiten, und es den Benutzern zu ermöglichen, Ergebnisse zu filtern, verschiedene Inhaltskategorien zu durchsuchen und sogar verwandte und beliebte Suchen zu empfehlen, wird zu zufriedenen Besuchern führen.

Absprungrate reduzieren

Untersuchungen zeigen, dass 12 % der Website-Besucher nach einer unbefriedigenden Suche die Website eines Mitbewerbers verlassen und sich für die Website eines Mitbewerbers entscheiden. Vertreiben Sie Ihre Besucher nicht! Das Anbieten einer fantastischen Sucherfahrung stellt sicher, dass Sie nicht nur Ihre Besucher halten, sondern auch Ihre Mitbewerber anziehen.

Erhöhen Sie die Konvertierungen

Wenn Sie Besuchern beim ersten Mal helfen, das zu finden, was sie suchen, hat dies dramatische Auswirkungen auf den Umsatz und das Engagement. Durch die Bereitstellung relevanter Suchergebnisse und einer schmerzlosen Benutzererfahrung werden Ihre Besucher eher geneigt sein, auf Ihrer Website zu bleiben, weiter zu surfen und letztendlich Maßnahmen zu ergreifen.

Lernen Sie von Ihrer Website-Suche

Jedes Mal, wenn ein Benutzer Ihre Website durchsucht, generiert er wertvolle Daten zur Benutzerabsicht. Analysen aus Ihrer Website-Suche sind eine unglaubliche Ressource, wenn es darum geht, die Bedürfnisse und Absichten Ihrer Benutzer zu erfahren, da sie Ihnen ihre Wünsche in ihren eigenen Worten mitteilen. Durch die regelmäßige Überwachung Ihrer Website-Suchanalysen können Sie:

Entdecken Sie Suchtrends
Identifizieren Sie ineffektive Suchen
Identifizieren und füllen Sie inhaltliche Lücken
Verstehen Sie Ihre Benutzer besser
Optimieren Sie Ihre Ergebnisse

Verbessern Sie Ihre SEO-Bemühungen

Eine effektive Website-Suche verbessert die allgemeine UX Ihrer Website, was Google beim Ranking von Websites schätzt. Die Site-Suche erfordert auch eine logische, hierarchische Organisation von Inhalten, die Suchmaschinen wie Google hilft, Ihre Kernthemen und -produkte zu verstehen.

So implementieren Sie die Site-Suche

Es gibt drei Möglichkeiten, um Ihre Website-Suche zu starten:

Bauen Sie es im Haus

Dies ist die teuerste und zeitaufwändigste Option. Der interne Aufbau Ihrer Suchmaschine vor Ort bietet den Vorteil, dass Sie die volle Kontrolle über deren Technologie und Funktionalität haben. Sie müssen diese jedoch persönlich warten, was im Laufe der Zeit zu einer massiven (und kostspieligen) Belastung werden kann.

Verwenden Sie die integrierte Suche Ihres CMS

Wenn es um die CMS-Suche geht, bekommen Sie, wofür Sie bezahlen. Obwohl dies eine kostengünstige Option ist, ist die Suche oft sehr einfach und nicht sehr funktional.

Kaufen Sie eine dedizierte Suchlösung bei einem Drittanbieter

Wenn Sie sich für die Zusammenarbeit mit einem Drittanbieter entscheiden, erhalten Sie eine "out-of-the-box" -Erfahrung. Einfache Implementierung, umfangreiche Funktionen und Qualitätsunterstützung machen dies zur umfassendsten Option. Kauf einer Vor-Ort-Suchlösung wie z Inbentas semantische Suchmaschine ist eine clevere Wahl, die sicherstellt, dass Sie ein Tool erhalten, das auf Ihre Bedürfnisse optimiert ist und Ihre Besucher nicht frustriert.

Welche Funktionen müssen bei einer Site-Suche gesucht werden?

Analyse

Viele Vorteile der Site-Suche können ohne eine mit Analysefunktionen ausgestattete Site-Suche nicht realisiert werden. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Plattform es Ihnen ermöglicht, Ihre Besucher zu verstehen und Ihre Website ständig zu verbessern.

Semantische Suche mit NLP-Technologie

Im Gegensatz zur lexikalischen Suche, die nur nach wörtlichen Übereinstimmungen für Suchwörter sucht und nur Ergebnisse zurückgibt, wenn ein Schlüsselwort gefunden wird, Die semantische Suche versteht die Gesamtbedeutung einer Suchanfrage, die Absicht hinter den Wörtern.

Da wir alle von Google konditioniert wurden, erwarten wir jetzt, dass die Sucherfahrungen immer so intelligent sind. Wenn das Suchwerkzeug Ihrer Website diese Erwartungen nicht erfüllt, wundern Sie sich nicht, wenn Ihre Besucher die Suche abbrechen und Ihre Website verlassen.

Bei der Auswahl einer Websitesuche ist es äußerst wichtig sicherzustellen, dass die von Ihnen ausgewählte Lösung die menschliche Sprache verstehen kann. Das Suchmodul von Inbenta wird von unterstützt Symbolische KI und Technologie zur Verarbeitung natürlicher SpracheDies ermöglicht es ihm, die Bedeutung der Fragen der Benutzer unabhängig von Umgangssprache, Fachsprache und Rechtschreibung zu verstehen.

Automatische Vervollständigung

Die automatische Vervollständigung ist ein Mechanismus, der Vorschläge in einem Menü unterhalb der Suche bereitstellt, wenn Benutzer ihre Abfrage eingeben. Vorhersagen können auf den spezifischen Inhalt Ihrer Website zugeschnitten werden, beispielsweise auf häufig verwendete Keywords oder Keywords aus dem Suchverlauf. Aber überwältigen Sie die Benutzer nicht mit einer hohen Anzahl von Vorschlägen. Normalerweise reichen 1 bis 10 aus.

Bei diesem Mechanismus geht es nicht darum, den Suchprozess zu beschleunigen, sondern den Benutzer zu führen und ihm bei der Erstellung seiner Suchabfrage zu helfen, da die meisten Benutzer bei der Formulierung von Abfragen sehr schlecht sind: Wenn sie beim ersten Versuch keine guten Ergebnisse erzielen, tun sie dies kann leicht aufgeben und Ihre Website verlassen. Durch die Bereitstellung dieser Funktionalität wird sichergestellt, dass die Benutzererfahrung erleichtert und nahtlos ist.

Facettensuche

Die facettierte Suche wird häufig als Filterart angesehen und ist eine Suchfunktion, mit der Benutzer die Suchergebnisse dank Facetten verfeinern können. Facetten sind die Kontrollkästchen, Dropdown-Menüs oder Felder, die normalerweise oben oder neben den Suchergebnissen angezeigt werden, damit Benutzer ihre Abfrage verfeinern können.

Jemand, der zum Beispiel nach „Herrenhemden“ sucht, möchte wahrscheinlich die Ergebnisse mit Facettenfiltern wie Farbe, Größe, Preisspanne usw. eingrenzen. Die facettierte Suche bietet Benutzern die Möglichkeit, dies schnell zu tun. Da Benutzer nicht mehr durch scheinbar endlose Ergebnisse scrollen müssen, verringert sich die Zeit, die Benutzer benötigen, um das zu finden, was sie möchten, und es wird eine bessere Benutzererfahrung und höhere Conversion-Chancen erzielt.

Föderierte Suche

Federated Search indiziert Informationen aus verschiedenen Quellen wie Dokumenten, interner Wissensdatenbank, häufig gestellten Fragen (FAQs), externer Website usw. und vereint sie unter einer Hauptsuchmaschine.

Die Suchanwendung basiert normalerweise auf anderen Suchmaschinen, ruft Informationen aus verschiedenen Quellen ab und präsentiert sie in einer gemeinsamen Oberfläche, die Benutzer durchsuchen können. Wenn der Benutzer eine Abfrage eingibt, durchsucht die Verbundsuchmaschine gleichzeitig mehrere und unterschiedliche Datenbanken und gibt Inhalte aus allen Quellen in einer eindeutigen Oberfläche zurück.

Diese Funktionalität ist besonders nützlich in komplexen Organisationen mit Tausenden von Informationsquellen in der Cloud und vor Ort. Es ermutigt Benutzer, über das hinauszugehen, wonach sie ursprünglich gesucht hatten, und ermöglicht es Unternehmen, beispielsweise wertvolle Daten über beliebte Produkte zu sammeln.

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Best Practices für das Design der On-Site-Suche

Platzieren Sie die Suchleiste an einem erwarteten Ort

Benutzer sollten nicht nach Ihrer Suchfunktion suchen müssen. Durch Platzieren der Suchleiste oben rechts oder oben in der Mitte der Webseite wird sichergestellt, dass die Suchfunktion für diejenigen sichtbar und verfügbar ist, die sie benötigen. Dort erwarten die Benutzer es.

Wenn Ihre Benutzer den gesuchten Inhalt nicht finden können, möchten sie wahrscheinlich auf anderen Seiten als Ihrer Homepage suchen. Aus diesem Grund sollten Sie auch auf jeder Seite Zugriff auf das Suchfeld gewähren, um sicherzustellen, dass Ihre Suche von jedem Standort aus verwendet werden kann. Es ist besonders wichtig, ein Suchfeld auf 404 Seiten bereitzustellen.

Verwenden Sie ein Lupensymbol

In Ihrem Suchfeld sollte immer ein Lupensymbol angezeigt werden. Dieses spezielle Symbol ist ein weit verbreitetes Symbol für die Suche und wird von den Benutzern allgemein anerkannt. Wir empfehlen daher, es in Ihre Benutzeroberfläche einzufügen, da es Platz spart und schneller als Text identifiziert wird.

Sie können es entweder auf der Suchschaltfläche oder direkt im Suchfeld platzieren.

Fügen Sie ein Textfeld und eine Suchschaltfläche hinzu

Die meisten Suchleisten bestehen aus zwei Elementen: dem Suchfeld, in das Benutzer ihre Abfragen schreiben, und einer Suchschaltfläche, auf die Benutzer klicken, um eine Suche zu starten. Diese Elemente werden meistens horizontal neben einer einzelnen Linie platziert.

Das Suchfeld sollte genau das sein, ein Feld, in das Benutzer einen Text eingeben. Die Suchschaltfläche hilft Benutzern zu verstehen, dass es einen zusätzlichen Schritt gibt, um die Suchaktion auszulösen. Daher empfehlen wir, einen einzuschließen.

Passen Sie die Größe Ihrer Suchleiste entsprechend an

Die Größe Ihrer Suchleiste hängt von der Bedeutung auf Ihrer Website und der erwarteten Länge einer typischen Abfrage ab. Das Eingabefeld zu kurz zu machen, ist ein häufiger Fehler, da nur ein Teil des Textes sichtbar ist. Dies bedeutet eine schlechte Benutzerfreundlichkeit, da es für Benutzer schwierig wird, ihre Abfrage einfach zu überprüfen und zu bearbeiten.

Als Faustregel gilt, a 27-stellige Texteingabe da es 90% der Anfragen aufnehmen würde.

Sie haben jetzt das gesamte Wissen, um die bestmögliche Website-Suche zu erstellen. Sie vermissen nur ein großartiges Tool. Erfahren Sie, wie das Inbenta Semantic Search-Modul Ihrem Unternehmen dank unserer patentierten und proprietären Technologie zum Erfolg verhelfen kann.