Sonos hat einem Kunden versehentlich Audiogeräte im Wert von 15,000 US-Dollar geschickt und ihm diese in Rechnung gestellt

Es gibt nichts Schöneres, als auf die Ankunft eines lustigen Pakets zu warten. Wenn es eine Überraschung ist, gibt es die Erwartung des Unbekannten, und wenn es ein hinterhältiges kleines Selbstgeschenk ist, dann gibt es den Vorteil, zu wissen, dass der Käufer einen ausgezeichneten Geschmack hatte. Die süße Vorfreude, am Fenster auf das Postauto zu warten, und dann der aufregende Moment, in dem das lang ersehnte Paket endlich vor die Haustür gebracht wird.

Vielleicht ist eines der wenigen Dinge, die es zu toppen gilt, ein mit Spannung erwartetes Paket geliefert zu bekommen, natürlich nicht nur eins, sondern mehrere zu bekommen. Dies kann jedoch eine Sorge sein, wenn Sie sie nicht erwartet haben. Wenn aus fünf Kartons plötzlich 30 werden, werden Träume zu Alpträumen, wie eine Person feststellte, als Sonos beschloss, ihnen das Sechsfache ihrer ursprünglichen Bestellung oder Produkte im Wert von etwa 6 US-Dollar zu schicken und sie dafür in Rechnung zu stellen.

The Verge hat über eine Panne berichtet, die den Sonos Online Store betrifft. Viele Kunden stellten fest, dass ihre Bestellungen aufgrund eines Problems mit Sonos-Systemen mehrfach bearbeitet wurden. Dies führte dazu, dass den Käufern nicht nur weit mehr gesendet wurde, als sie bestellt hatten, sondern ihnen auch die Bestellungen in Rechnung gestellt wurden. Es ist keine Überraschung, dass die Leute sich daran gewöhnt haben Reddit zu versuchen, einen Sinn aus dem zu machen, was vor sich ging, und andere mit ähnlichen Geschichten zu finden.

Ein Kunde, der von dieser Panne besonders hart getroffen wurde, hat The Verge von seiner Tortur erzählt, seit er ihm das 6-fache seiner ohnehin schon teuren Sonos-Bestellung in Rechnung gestellt hat. Sonos hat zwar zugesagt, Kunden diese fehlerhaften Einkäufe zu erstatten, wird dies jedoch erst tun, wenn die Artikel zurückgegeben wurden. Dies lässt viele aus dem Ruder, bis diese Situation gelöst werden kann, was sich auch als etwas Kopfzerbrechen erweist. 

Sonos ist auch bereit, zu Recht kostenlose Rücksendungen anzubieten und eine Abholung zu planen, wenn die Zeit passt. Dies war jedoch immer noch ein Kampf. Der Kunde, der mit The Verge sprach, berichtete, dass er zuerst gebeten wurde, seine LKW-Ladung mit zusätzlichen Artikeln zu einer UPS-Einrichtung zu bringen. Als sie sich weigerten, wurde stattdessen ein Kurier geschickt, der sich der riesigen Abholung jedoch nicht bewusst war und nur ein Paket mitnahm. Aufgrund der großen Anzahl von Paketen, die dieser Kunde erhalten hat, kann er sie nicht einmal mehr alle in seiner Wohnung unterbringen, was zu weiteren Problemen führt.

Es scheint, als hätte dieser Fehler im Sonos-System einigen Kunden viel Ärger bereitet, und das Unternehmen bemüht sich, diese Probleme für die Betroffenen rechtzeitig zu beheben. Wir hoffen, bald bessere Lösungen und hoffentlich eine Entschädigung für diese Kunden zu sehen. Es ist sicherlich eine Geschichte von Käufern, die beim Kauf im Sonos Store aufpassen. 

Natürlich ist Sonos eher eine High-End-Home-Entertainment-Lösung als ein PC-Gamer-Soundangebot. Wenn Sie nach großartigem Sound für Ihren PC suchen, Sehen Sie sich hier einige unserer Favoriten an.