Vietnam Techcombank hat sich mit Personetik, ein globaler Anbieter von datengesteuerten Personalisierungslösungen, um KI-gestützte Geldverwaltungsfunktionen einzuführen.
Durch diese Partnerschaft bietet die Techcombank Funktionen zur Analyse der Finanztransaktionen der Kunden, zur Zusammenfassung von Bankkonten und zur Bereitstellung wertvoller Erkenntnisse über unerwartete Zahlungen, übermäßige Ausgaben und unzureichende Kontostände.
Darüber hinaus wird die Bank auch maßgeschneiderte Vorschläge zum Sparen, Vermögenswachstum und zur Kartennutzung machen, um den Kunden zu helfen, ihre finanzielle Widerstandsfähigkeit zu erhöhen und ihre Ziele unabhängig zu erreichen.
Die Techcombank hatte diese KI-gestützten Geldverwaltungsfunktionen in einem dreiwöchigen Pilotprogramm mit 3 teilnehmenden Kunden eingesetzt.
Die Bank berichtete, dass sie erhebliche Steigerungen bei den Sparguthaben (9 %), den monatlichen durchschnittlichen Anmelderaten der Kunden (gegenüber dem 14.2-fachen vor der Pilotphase) sowie dem Ratenvolumen (plus 43.7 %) und dem Gesamtratenwert (plus 32 %).
Santhosh Mahendiran, Chief Data and Analytics Officer bei Techcombank, sagte:
„Die Kombination der Leistungsfähigkeit unserer Daten und Erkenntnisse mit Personetics bietet uns eine fantastische Möglichkeit, einzigartige Customer Journeys maßzuschneidern.
In einer Welt, in der alle Produkte einfach repliziert werden können, unterscheidet sich jede Bank letztendlich dadurch, wie wir Daten verwenden und einzigartige Erfahrungen für jeden Kunden schaffen. Bei der Techcombank steht der Kunde im Mittelpunkt unseres Handelns.“
David Sosna, Mitbegründer und CEO von Personetics, sagte:
„Die Ergebnisse der Pilotphase waren äußerst vielversprechend und übertrafen die Erwartungen, was darauf hindeutet, dass die Kunden der Techcombank gespannt auf die personalisierten Einblicke und Ratschläge sind, die nur die Personetics-Plattform bieten kann.
Wir erwarten mit Spannung die nächste Phase unserer Partnerschaft, in der wir weiterhin mit der Techcombank zusammenarbeiten werden, um das finanzielle Wohlergehen ihrer Kunden zu verbessern und erhebliche Geschäftsergebnisse zu erzielen.“
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