Die verschwommenen Grenzen zwischen „Nutzen“ und „Wert“

„Wir werden nie etwas mit dieser Technologie anfangen“, sagte der Großbank-CEO, bevor er einen Schluck von seinem Getränk nahm.

"Willst du wissen warum?"

Das war im Jahr 2009.

Der Ort, eine dieser einheitlich glitzernden und doch langweiligen Branchenpartys, die eine Big Four-Beratungsfirma oder eine Magic Circle-Anwaltskanzlei oder eine vergleichbare Firma in Sibos veranstaltete.

Und die Technologie, von der er sprach?

Eigentlich ist es sogar egal. Es war DLT, wenn Sie es wissen müssen, aber es spielt keine Rolle. Denn was er als nächstes sagte, deckt alle möglichen Sünden ab und erklärt, warum so viel Technologieakzeptanz für große Banken zu einem unmöglichen Kreis wird.

Wir werden dieses Ding niemals benutzen, sagte er.

Denn wenn wir uns das heutige Finanzdienstleistungsgefüge ansehen, sagte er, wissen wir, was nützlich und was notwendig ist. Wir wissen, was wo wertsteigernd ist we unser Geld verdienen, und was ist das notwendige Gerüst, um dorthin zu gelangen.

Mit dieser neuen Technologie? Wir wissen nicht, wo diese Linien sind. Wir wissen, dass sie existieren, aber bis wir wissen, wo sie sind, wissen wir nicht, wo wir stehen müssen, aus Angst, zu viel preiszugeben. Aus Angst, sich zu sehr auf etwas zu konzentrieren, das ein Nutzen sein sollte, oder zu wenig in etwas zu investieren, das in hohem Maße den Bereich des proprietären Wachstums darstellt.

Wir wissen zunächst nicht, wie wir damit Geld verdienen sollen, und als ob das nicht schon schlimm genug wäre, wissen wir nicht, wie weit es gehen muss, bevor wir wissen, was wir wissen müssen. Wir wissen also, dass es wichtig ist, und wir werden engagiert bleiben, aber wir können uns nicht festlegen, bis wir wissen, wo unsere Interessen liegen, und das wissen wir einfach noch nicht.

Wie recht er übrigens hatte. Aber was bedeutet das alles überhaupt?

Brunnen. Lassen Sie es mich so sagen:

Hat es in einer API-First-Welt einen Wert, wenn ich mein eigenes Gateway baue?

Spott nicht.

Wenn Sie die Antwort jetzt kennen, wussten Sie sie vor zehn Jahren nicht. Nicht unbedingt. Und viele Banken haben damit begonnen, Hunderte Millionen Dollar für den Aufbau ihres eigenen API-Gateways auszugeben, anstatt ihre Zeit und ihr Geld darauf zu verwenden, herauszufinden, was ihr Geschäftsunterscheidungsmerkmal in einer API-First-Welt war. Und das haben sie nicht getan, weil sie dumm sind. Sie taten das, weil es damals wichtig schien, sein Gateway zu besitzen. Falsch, aber im Nachhinein ist es 20/20, also ist es ebenso wichtig wie schwierig zu wissen, wo diese Linien sind.

Konzentriere ich mich also in einer API-First-Welt auf meine Datenschemata, meine SDKs, mein Gateway, meine Latenz …

My was?

Alles davon?

Etwas davon?

Wie weit muss ich gehen? Wie viel davon muss ich besitzen?

Wenn Sie jetzt die Antworten auf die meisten dieser Fragen kennen, wissen Sie, dass einige sehr einfach zu beantworten sind und einige von Ihrem Unternehmen und Ihrem Markt abhängen. Und vor zehn Jahren war keine einfach zu beantworten, und genau das war das Gespräch, das hinter verschlossenen Türen geführt wurde.

Und es wurde über alle neuen Technologien gesprochen.

Ja DLT. Ja APIs. Aber es definierte auch, wie Banken über die Cloud dachten, es bezog sich darauf, wie sie über Containerisierung und neue Sicherheitsprotokolle und maschinelles Lernen dachten.

Es erklärt, warum sie zögerten und wie sie das Timing und die Intensität des Engagements gemessen haben, das sie bereit waren, auf den Tisch zu bringen.

Wenn diese neue Technologie (was auch immer wir betrachten) eine völlig neue Welt ankündigt – in der Werte auf neue Weise generiert werden und eine ganze Reihe von Dingen benötigt werden, um diesen Wert generieren zu können – welche dieser Dinge welche benötigt werden, muss ich kaufen und welche muss ich besitzen?

Was ist "Klempnerarbeit" und was ist "Spezialsoße"?

Was sind Tischeinsätze und was ist die gewinnende Hand?

Wo im Stack endet „proprietary“ und „utility“ beginnt?

Denn der Nutzen (es sei denn, Sie haben ihn bereits erstellt und bieten ihn als Service an) ist der Punkt, an dem das Gespräch endet.

In einer Branche, die unter dem leidet, was wir liebevoll das „Nicht-hier-erfundene-Syndrom“ nennen, wenn es um Technologien geht, die nicht als besonders angesehen oder von den eigenen Teams der Bank entwickelt wurden. In einer Branche, die mit der Grundnahrung aufgewachsen ist: „Wenn es wichtig ist, baust du es selbst, es gehört dir und was auch immer du tust … du teilst es nicht“. Im zur Verbesserung der Gesundheitsgerechtigkeit Industrie war das Aufkommen der New Economy, in der neumodische technische Fähigkeiten herausforderten, wie Werte generiert, gemessen, verteilt und verbraucht wurden, was die Notwendigkeit mit sich brachte, weniger von den Sanitäranlagen zu besitzen, verblüffend.

Denn davon gab es jede Menge.

Viel davon zu lernen. Viel zu tun. Vieles davon zu verstehen. Und wenn Sie so geneigt sind, können Sie viel davon besitzen.

Sie bauen nicht einfach eine API und legen los.

Es gibt eine ganze Reihe von Dingen, die Sie haben müssen, die Sie vorher nicht hatten. Eine ganze Reihe von Dingen, über die Sie nachdenken müssen, über die Sie sich vorher nie Sorgen gemacht haben.

Von Data Governance bis hin zu Preis-API-Aufrufen müssen Sie darüber nachdenken, was Ihr Produkt tut und was Ihre Kunden damit tun, und zwar auf eine unterschiedliche und veränderliche Weise. Und es gibt eine ganze Reihe von Dingen, die wahr sein müssen, bevor Sie überhaupt in der Lage sind, über all dies nachzudenken.

In einer API-First-Welt müssen Sie über Konnektivität nachdenken.

Sie müssen an eine Welt denken, die bereit und willens ist, sich mit ihr zu verbinden.

Sie müssen die Auswirkungen der fortlaufenden Konnektivität verstehen und mit allem cool umgehen.

Daran musst du denken und darfst kein Herzklopfen bekommen, weil dir nicht alles gehört.

Sie müssen nicht alles besitzen und damit einverstanden sein, aber sich darüber im Klaren sein, was Sie an Zusicherungen, belastbaren Beweisen und Vereinbarungen benötigen, um damit einverstanden zu sein.

Kurz gesagt, Sie müssen wissen, wo Sie in der neuen Konfiguration der Dinge Wert generieren: was Sie besitzen müssen … und tun müssen … damit die Leute bereit sind, Sie zu bezahlen … und welche Erwartungen Sie an die Nutzenkomponenten haben müssen dass Ihr Service reibungslos, zuverlässig und ohne Überraschungen läuft. Damit Ihr Service Ihren Ambitionen entspricht. Am verrücktesten Wunschtag.

Zu wissen, wo die Grenze liegt zwischen dem, was Sie tun müssen, um ein Geschäft weiterzuführen, und dem, was auf dem Spiel steht, damit das Geschäft reibungslos läuft, ist eines der schwierigsten Dinge.

Banken haben damit zu kämpfen. Frag mich nicht warum.

Ich spreche über die Gründe, warum all dies dazu führt, dass Banken täglich mit den einfachsten Dingen zu kämpfen haben. Du kennst die Antwort.

Damit kämpfen Banken heute genauso wie der CEO einer Großbank im Jahr 2009.

Und obwohl sich die Dinge weiter und weiter nach oben und nach vorne bewegt haben, sind die Herausforderung und die Spannung immer noch da. Es gibt so viel mehr zu tun als je zuvor.

Und die Angst bleibt.

Was, wenn diese neue Sache die wertschöpfende Sache ist? Oder das?

Unterdessen verbrennt die Unentschlossenheit die Zeit. Zeit, die wir nicht haben, weil es immer mehr zu beachten gibt als je zuvor, und wir haben bei jedem Schritt des Weges Zeit verschwendet.

Es gibt immer mehr zu bauen. Und wenn Sie versuchen, Dinge zu bauen, die weder in Ihrem Steuerhaus sind noch sein sollten, gibt es mehr zu tun, als Sie Zeit haben … mehr zu brechen, als Sie sich leisten können.

Ich schätze, dass es schwierig ist, herauszufinden, wo man aufbauen und wo man zusammenarbeiten kann. Ich schätze, dass das Wissen, wo die Grenze zwischen „muss das bauen, das ist Ihr Geschäft“ und „muss das haben, um ein ordentliches Geschäft zu führen, aber es ist kein Unterschied, es ist einfach absolut notwendig“ verschwommen erscheint.

Aber all die Jahre danach würde ich riskieren, dass die Linie verschwommen erscheint, weil sie sich immer weiter bewegt.

Den Stapel hoch.

Es bewegt sich weiter den Stapel hinauf.

Die Antwort auf die Frage „Wie viel von dem technischen Vermögen, das ich benötige, um ein digitales Unternehmen zu führen, sollte proprietär sein?“ ändert sich ständig, aber die Richtung der Reise bleibt konstant: Sie müssen immer weniger von allem besitzen, aber die Komplexität dessen, was Sie brauchen, wächst. Das Dienstprogramm, das notwendig ist, aber nicht von Ihnen erstellt werden kann, wird immer größer.

Die Linie verschwimmt, weil sie sich zu schnell bewegt.

Die Welt verschwimmt, weil sie sich zu schnell bewegt.

Das Leben geht schneller. Die Wirtschaft dreht sich schneller. Und so ist Ihr Geschäft.

Sie werden immer ein bisschen mehr Technik brauchen als gestern. Aber zumindest müssen Sie nicht alles bauen.

Und ehrlich gesagt ist das auch gut so, denn die Dinge, die Sie bauen müssen, sind schwer genug. Es ist Zeit, sich zu konzentrieren.

Und das hätte damals die Antwort des CTO der Großbanken sein sollen.

„Wir werden niemals irgendetwas mit dieser Technologie anfangen … bis wir uns auf das konzentrieren, was einen Mehrwert für unser Geschäft darstellt. Bis wir uns auf unser Geschäft konzentrieren. Bis wir uns konzentrieren.“

#LedaSchreibt

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Leda Glyptis ist die in FinTech Futures ansässige Gedankenprovokateurin - sie leitet, schreibt, lebt und atmet Transformation und digitale Störungen.

Ser ist ein sich erholender Banker, ein ehemaliger Akademiker und langjähriger Bewohner des Bankenökosystems. Sie ist Chief Client Officer bei 10x Future Technologies.

Alle Meinungen sind ihre eigenen. Sie können sie nicht haben - aber Sie können gerne diskutieren und kommentieren!

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