Die Vor- und Nachteile von Card Sorting in der UX-Forschung

Als Verfechter von Ordnung und Organisation habe ich immer an die UX-Research-Methode des Card Sorting geglaubt. Es spielt eine entscheidende Rolle beim Aufbau einer sinnvollen und zweckorientierten Informationsarchitektur, indem Elemente, die wahrscheinlich zusammengehören, segmentiert und kategorisiert und unzusammenhängende Teile als eigenständige unabhängige Elemente zusammengefasst werden. Der Aufbau einer Informationsarchitektur, die den Erwartungen Ihrer Zielgruppe entspricht, ist eine der vielen Herausforderungen, denen ich mich als Designer schon oft gestellt habe.

In diesem Blog werde ich Ihnen erklären, wie Card Sorting eine wichtige Forschungstechnik war, auf die ich zurückgegriffen habe, um den Problemlösungsaspekt beim Entwerfen eines Produkts in meinem täglichen Arbeitsleben zu bewältigen.

Card Sorting ist, vereinfacht gesagt, eine quantitative Forschungstechnik, mit der die Struktur Ihrer Informationen und Inhalte aus Nutzersicht bewertet wird. Es ist nützlich, um ein starkes und effektives Informationssystem für Ihre Site zu entwerfen. In einer Card-Sorting-Studie werden die Teilnehmer gebeten, die auf Karten geschriebenen Informationen gemäß ihren mentalen Modellen zu gruppieren. Heutzutage gibt es auch viele Online-Tools, um Remote Card Sorting mit Ihren Teilnehmern durchzuführen. Card Sorting kann verwendet werden, um zu verstehen, wie das Wissen Ihrer Benutzer strukturiert ist, und um ein Design zu erstellen, das ihren Standards entspricht.

Warum braucht man Card Sorting?

Die Bedeutung einer fließenden Informationsarchitektur, die den mentalen Modellen Ihrer Benutzer entspricht, kann nicht genug betont werden. Eine benutzerfreundliche Informationsarchitektur reduziert Abbruchquoten und stellt sicher, dass Ihre Benutzer in kürzester Zeit finden, wonach sie suchen. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele, die für Card Sorting als wertvolles UX-Forschungstool sprechen:

Sie geht von dem Prinzip der Mehrfachklassifikation aus:

Das Prinzip der multiplen Klassifikation besagt, dass Nutzer Informationen auf unterschiedliche Weise betrachten und auch unterschiedliche Methoden anwenden, um sie zu finden. Das Angebot vieler Klassifizierungssysteme ist entscheidend, damit Benutzer schneller finden, wonach sie suchen. Nicht nur Klassifizierungssysteme sind wichtig, sondern auch die Art und Weise, wie die Informationen darin strukturiert sind. Um ein effizientes Klassifizierungssystem zu haben, kann Card Sorting verwendet werden, um zu verstehen, wie Ihre Benutzer Informationen gruppieren.

Es unterstützt das Prinzip der fokussierten Navigation:

Wie die Hauptsätze, ist es wichtig, dass Ihre Navigationsmenüs auf ein bestimmtes Thema ausgerichtet sind. Fassen Sie verschiedene Kategorien nicht zusammen, das Menü würde seine Relevanz verlieren und Ihre Benutzer könnten es nicht verstehen oder finden, wonach sie suchen. Um Ihre Menüpunkte so zu gruppieren, dass es für Ihre Benutzer sinnvoll ist, verwenden Sie die Kartensortierung und ermöglichen Sie ihnen, die Kategorien nach eigenem Ermessen zu gruppieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Navigationsmenü stark ist und die Benutzer einfachen Zugriff auf alles auf Ihrer Website haben.

Verschiedene Arten der Kartensortierung

Offene Kartensortierung: Die Teilnehmer erhalten einen Stapel Karten mit Themen und werden gebeten, die Elemente nach eigenem Ermessen zu gruppieren und ihnen auch relevante Titel zuzuweisen.

Wann zu verwenden:

• Erste Phase der Produktplanung
• Bei der Gestaltung einer neuen Website
• Bestehende verbessern
• Ersetzen Sie eine vorhandene Struktur, die nicht gut funktioniert

Vorteile:

• Keine Teilnehmerbeschränkung
• Gibt nützliche Einblicke in die mentalen Modelle des Benutzers
• Preiswert

Mit:

• Weniger Kontrolle über die Ergebnisse
• Kann zu Mustern führen, die nicht nützlich sind

Geschlossene Kartensortierung: Die Teilnehmer erhalten zwei Sätze Karten, von denen einer Inhalt und der andere Etiketten enthält. Sie werden dann gebeten, die Karten mit den Inhalten den Labels zuzuordnen, die ihrer Meinung nach passen.

Wann zu verwenden:

• Verstehen und Bewerten, wie vorhandene Inhalte die Labels aus Benutzersicht unterstützen.
• Finden Sie verwirrende Bezeichnungen, die beim Benutzer nicht ankommen, und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor, um das Problem zu beheben.

Vorteile:

• Ermöglicht es Ihnen, zu überprüfen, ob die vordefinierten Bezeichnungen zum mentalen Modell des Benutzers passen.
• Funktioniert effektiv in Ranking-Funktionen.
• Kann in der Evaluierungsphase zum Testen des Designs verwendet werden.

Mit:

• Zeigt nicht, wie Benutzer Inhalte natürlich kategorisieren.
• Kann nicht zur Bewertung der Navigationsstruktur verwendet werden.
• Mangelnde Flexibilität, da Benutzer völlige Freiheit bei der Sortierung haben.

Hybridkartensortierung: Dieses Verfahren kombiniert offenes und geschlossenes Kartensortieren, um das mentale Modell des Benutzers effektiv abzuleiten. Die Teilnehmer haben die Wahl, die Inhaltskarten in vorgegebene Etikettenkarten zu sortieren oder ihre eigenen Kategorien zu erstellen, um die Karten nach eigenem Ermessen genau zu gruppieren.

Wann ist dies zu verwenden:

• Generieren von Ideen zum Gruppieren von Informationen
• Um fehlende Lücken in der Informationsstruktur zu füllen
• Wenn offene und geschlossene Kartensortierung nicht die erwarteten Ergebnisse liefert.

Vorteile:

• Sie können die Nachteile der offenen und geschlossenen Kartensortierung überwinden.
• Ermöglicht den Teilnehmern, fehlende Links vorzuschlagen

Alternative Benutzerforschungsmethoden

1.Baumprüfung

Baumtests ermöglichen es Forschern, die Hierarchie der auf ihrer Plattform angezeigten Informationen zu testen und wie effektiv Benutzer die benötigten Informationen finden können. Baumtests können sehr früh im Designprozess durchgeführt werden, da Sie keine Skizzen oder Drahtmodelle benötigen, um den Test durchzuführen. Bei dieser Methode wird den Teilnehmern eine Textversion der Informationshierarchie der Website/App präsentiert und sie werden beauftragt, einen bestimmten Suchbegriff zu finden. Baumtests können in allen Phasen des Designprozesses durchgeführt werden und helfen Designern, fundierte Entscheidungen über ihre Informationsarchitektur zu treffen, damit Benutzer in kürzester Zeit finden können, wonach sie suchen. Baumtests werden im Volksmund auch als "umgekehrte Kartensortierung" bezeichnet, da Informationen gesucht und nicht sortiert werden.

2. Tagebuchstudien

Mit dieser Methode können Sie qualitative Daten über Ihre Benutzer sammeln und Einblicke in ihre Verhaltensweisen, Aktivitäten und Erfahrungen über einen bestimmten Zeitraum gewinnen. Benutzer werden gebeten, ein Tagebuch zu führen und ihre täglichen Aktivitäten zu protokollieren. Diese Methode ermöglicht es Forschern und Designern, wirklich in die Haut des Benutzers einzutauchen und zu verstehen, wie das Produkt in das Leben des Benutzers passt. Diese Methode kann zu neuen Produktfunktionen, Kontaktpunkten, mit denen der Benutzer interagiert, und anderen nützlichen Erkenntnissen führen.

Card Sorting ist weit verbreitet und eine wichtige Technik, die Ihnen hilft zu verstehen, wie Benutzer Ihre Inhalte verarbeiten. Es kann zu Beginn des Designprozesses verwendet werden, um alte Inhalte, die ihren Zweck nicht mehr erfüllen, neu zu strukturieren oder auch neue Inhalte aufzunehmen. Weitere beliebte Forschungsmethoden sind A/B-Tests, Eyetracking, Fokusgruppen, Benutzerinterviews, Usability-Tests, Feldstudien, Fünf-Sekunden-Tests, Umfragen und Analysen.

Welche Erfahrungen haben Sie mit Card Sorting gemacht? Wie hat es sich auf das Produktdesign ausgewirkt? Ich würde es lieben von Dir zu hören.

Autor Bio

Thendrl studiert Psychologie und arbeitet als UX Designer bei Ionixx Technologies. Sie glaubt, dass Psychologie und Design Hand in Hand gehen, um benutzerorientierte Produkte zu entwickeln, die die Zukunft von UX neu definieren.

 

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• Quelle: https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/