Top-CX-Führungskräfte, um das Potenzial von CX zu erkunden und Unternehmen im ASEAN-Markt aufzuklären

Singapur, 8. März 2022 – (ACN Newswire) – Die ASEAN-Ausgabe des World CX Summit soll virtuell stattfinden, um die Zukunft von CX durch Überarbeitung und Neuerfindung innovativer Strategien, Technologietrends und Möglichkeiten in CX zu erkunden . Der Gipfel konzentriert sich auf die Bedeutung der digitalen Transformation und wie sie auf alle Aspekte eines Unternehmens angewendet werden kann, um die Art und Weise, wie Kunden interagieren, zu verändern. Die Veranstaltung bringt die führenden Persönlichkeiten zusammen, die den Umgang von Unternehmen mit Kundenerlebnissen und neuen Technologien prägen.

Die Veranstaltung, die am 24. März 2022 stattfindet, wird CX-Stakeholder aus der ganzen Region virtuell zusammenbringen. #TresconCX wird Keynotes von Vordenkern, Branchenexperten, private Networking-Sitzungen, sichere audiovisuelle Meetings, private Treffen und mehr von Vordenkern in ASEAN beinhalten.

Die ASEAN-Länder haben im Laufe der Jahre ein Wirtschaftswachstum erlebt, das von Innovationen angetrieben wird, wobei CX das neue Schlachtfeld ist. Dies ist ein Bereich, der im Rennen um die Entwicklung neuer Produkte, die einen Unterschied in der Kundenzufriedenheit, Loyalität, Wiederholungskäufen und Kundenbindung bewirken können, oft übersehen wird. Berichte deuten darauf hin, dass das Kundenerlebnis für ASEAN-Unternehmen in einer Welt nach der Pandemie eine der obersten Prioritäten ist.

Diese Unternehmen von heute zielen auf nichts Geringeres ab, als eine bessere CX zu bieten, um die Kundenzufriedenheit und den Lebenszeitwert ihrer Marke zu steigern; Verbesserung der Kundenbindung, -zufriedenheit und -bindung; Konversionsraten verbessern; Verbesserung der Marketingrendite oder des ROI, und das Wichtigste von allem – Verbesserung der Markentreue, Interessenvertretung und Reputation.

Um diese Bedenken auszuräumen, wird der World CX Summit prominente Experten wie die folgenden präsentieren:
– Raymond Tan, Direktor der Abteilung für Kundenreaktionen, Arbeitsministerium, Singapur
– Nate Brown, Chief Experience Officer, Officium Labs, USA
– Janelle Estes, Chief Insights Officer, UserTesting, USA
– Michelle Huff, Chief Marketing Officer, UserTesting, USA
– Evan Tanuhardja, Head of Presales APAC, LivePerson, Sydney, Australien
– Alicia Calin, Leiterin der Lösung für Kundenworkflows, Asien, Servicenow
– Veda Menon, Verkaufsleiter, ASEAN, Uniphore
– Shivakumar Ganesan, Mitbegründer und CEO, Exotel, Indien
– Ashlyn Rodrigues, Leiterin Kundenerfolg, Global Clients APAC, LinkedIn Singapur
– Avis Easteal, Leiter Verbraucher, LUXASIA, Singapur
– Lau Yin May, Group Chief Marketing and Customer Experience Officer, Malaysia Airlines Berhad, Malaysia
– Sonali Verma, Head, Customer Experience and Innovation, Regional Bancassurance, Manulife Asia, Singapur
– Mary Drumond, Chief Marketing Officer, Worthix, USA
– Chatrudee Ngamvalairatt, EVP, Customer Experience Management, Bank of Ayudhya – Krungsri, Thailand und
– Sarah Mathews, Global Head of Destination Marketing, TripAdvisor APAC, Hongkong
– Harish Agarwala, Head of Customer Experience Strategy für SEA, Indien und HK, Qualtrics, um nur einige zu nennen.

World CX Summit – ASEAN wird aktuelle Themen behandeln, darunter Beschleunigung der digitalen Transformation, Veränderung des Kundenverhaltens, Kunst und Wissenschaft der Nutzung von Daten, Automatisierung von Contact Centern, Aufbau einer zukunftsfähigen Organisation mithilfe der Cloud, Plattformen für digitale Erlebnisse, Umgang mit sich ändernden Kundenerwartungen und vieles mehr.

"Wir stehen an der Schwelle zur Implementierung eines neuen digitalen Kundenerlebnisses, das die Bereitstellung von Kundenservice verändert, da Unternehmen zunehmend zu datengesteuerten und analyseorientierten Organisationen werden, die verstehen, wie sie Zukunftstechnologien nutzen können, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten." sagte Mithun Shetty, CEO von Trescon.

Die Veranstaltung wird bereitgestellt von – UserTesting; Platin-Sponsoren – LIVEPERSON; Gold-Sponsoren – ServiceNow, Uniphore und Exotel; Silber-Sponsor – Qualtrics & Bronze-Sponsor – Outsystems.
Der Gipfel wird auf der virtuellen Veranstaltungsplattform Vmeets veranstaltet, um den Teilnehmern zu helfen, sich in einer interaktiven und immersiven virtuellen Umgebung zu vernetzen und Geschäfte zu tätigen. Die Teilnehmer können sich auch mit Referenten in Fragen und Antworten austauschen und sich mit Lösungsanbietern in virtuellen Messeständen, privaten Beratungsräumen und privaten Netzwerkräumen vernetzen.

Für weitere Informationen besuchen Sie: https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/

Über den World CX Summit

Der World CX Summit ASEAN möchte CX-Führungskräfte und -Vermarkter „alle unter einem Dach“ zusammenbringen, um zu diskutieren, wie die neuesten Technologien und Kundenerkenntnisse kombiniert werden können, um CX, wie wir es kennen, zu verändern. Der Gipfel wird eine Kombination aus aufschlussreichen Sitzungen, Fallstudien, Podiumsdiskussionen und Workshops veranstalten, die sicher umsetzbare Erkenntnisse liefern, die die Teilnehmer auf ihre Customer Experience-Strategien anwenden können.

Über Trescon

Trescon ist ein globales Business-Events- und Beratungsunternehmen, das einem diversifizierten Kundenstamm, zu dem Unternehmen, Regierungen und Einzelpersonen gehören, eine breite Palette von Business-Dienstleistungen anbietet. Trescon ist darauf spezialisiert, hochfokussierte B2B-Events zu produzieren, die Unternehmen mit Möglichkeiten durch Konferenzen, Roadshows, Ausstellungen, Nachfragegenerierung, Investorenkontakte und Beratungsdienste verbinden.

Für weitere Informationen zur Ankündigung wenden Sie sich bitte an:
JagritiJaiswal
Unternehmenskommunikation
media@tresconglobal.com

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• Quelle: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/73598/