UBS und Julius Bär kämpfen mit dem Angebot von Vermögensberatung in der Metaverse

Zwei der größten Vermögensverwalter der Welt experimentieren damit, Kundenbesprechungen von eichengetäfelten Sitzungssälen auf das Metaverse zu verlagern, haben jedoch Schwierigkeiten, Datensicherheit und Reisekrankheit zu überwinden.

UBS und Julius Bär, Schweizer Banken, die sich auf die erstklassige Finanzberatung von Milliardären spezialisiert haben, haben jeweils den Einsatz klobiger Headsets und pixeliger Avatare zur Interaktion mit Kunden getestet, so die an der Untersuchung beteiligten Personen.

Aber keine der Banken steht kurz vor der Einführung eines Virtual-Reality-Angebots für ihre ultrareichen Kunden, nachdem die Experimente Bedenken hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit der Technologie und der Möglichkeit zum sicheren Austausch von Dokumenten hervorgerufen haben.

„Die Technologie ist noch nicht da – ehrlich gesagt sieht sie im Moment wie Atari-Grafiken aus, und Leute, die sie ausprobiert haben, hatten ein Gefühl der Reisekrankheit“, sagte ein Bankmanager, der an den Versuchen beteiligt war.

„Wir haben auch viele Probleme mit der Sicherheit vertraulicher und sensibler Daten.“

Das metaverse ist eine immersive virtuelle Welt, in der Menschen, die Headsets tragen, als dreidimensionale Avatare miteinander interagieren.

Es wurde von Leuten wie Mark Zuckerberg befürwortet, dem Gründer von Facebook, das letztes Jahr in Meta umbenannt wurde und dafür den Zorn der Anleger hervorgerufen hat hohe Ausgaben zum Thema virtuelle Realität.

Die Vermögensverwaltung ist eine der letzten professionellen Dienstleistungen, die durch die Digitalisierung verändert wurde, da die Superreichen bei der Besprechung ihrer Investitionen Wert auf die persönliche Interaktion mit ihren Beratern legen.

Einige Vermögensverwalter haben jedoch in den letzten Jahren damit begonnen, stark in Technologie zu investieren, um sicherzustellen, dass sie auf die veränderte Nachfrage vorbereitet sind.

Seit er vor zwei Jahren Vorstandsvorsitzender von UBS, dem weltgrößten Vermögensverwalter, wurde, Ralf Hamer hat Investitionen in digitale Technologie priorisiert, um Kosten zu senken und das Angebot der Gruppe von der Konkurrenz abzuheben.

„Wir werden die Digitalisierung und alle damit verbundenen Möglichkeiten nutzen, um eine persönliche Beratung anzubieten und die digitale Technologie nutzen, um diese Beratung an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen“, sagte Hamers den Aktionären auf der diesjährigen Hauptversammlung der Bank. „Dies ist keine Frage des Entweder-Oder: Die Kunden entscheiden, was sie wollen, und unsere Aufgabe ist es, ihnen das zu liefern, was sie wollen.“

Hamers hatte den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Vermögensverwaltung durch eine 1.4-Milliarden-Dollar-Übernahme des US-Beratungsunternehmens Wealthfront, aber UBS, vorangetrieben hat diese Übernahme abgebrochen im September.

Eine Person, die an den virtuellen Realitätsversuchen der UBS beteiligt war, sagte, die Bank versuche, Wege zu finden, die digitalen Treffen zu verbessern, die sie bereits zunehmend mit Kunden durchführe.

„Wir haben einige Experimente durchgeführt“, sagten sie. „Wir haben im Metaversum virtuelle Büros eingerichtet, wir haben getestet, wie man mit Kunden interagiert, verschiedene Möglichkeiten, damit zu spielen, wie es aussieht, wie sieht Ihr Avatar aus, hilft es uns wirklich?“ 

„Wir sind noch nicht am Ziel – es ist immer noch sehr experimentierfreudig.“

UBS hat zuvor den Einsatz von Augmented-Reality-Technologie getestet, um den Mitarbeitern dies zu ermöglichen Erstellen Sie einen Handelssaal Umgebung während der Arbeit von zu Hause aus während der Pandemie.

Auch die Schweizer Bank Julius Bär hat sich verpflichtet, in den nächsten Jahren stark in Technologie zu investieren und mit virtueller Realität experimentiert.

Die Bank führte ein 12-wöchiges Pilotprojekt für eine Gruppe von Mitarbeitern durch, um interne Besprechungen in virtuellen Räumen abzuhalten, während 200 Führungskräfte kürzlich an einer „Metaverse-Erfahrung“ auf einer globalen Führungskräftekonferenz teilnahmen.

„Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es keinen nach außen gerichteten Einsatz dieser Art von Technologie, und es soll vielmehr Wissen und Verständnis für den Bereich aufgebaut werden, um bereit zu sein, sobald die Technologie an der richtigen Stelle ist und, was noch wichtiger ist, wenn noch offene regulatorische Fragen offen sind werden angegangen“, sagte eine Person mit Kenntnis der Prozesse.