Η έρευνα EPOS μετρά τον ψυχικό αντίκτυπο του κακού ήχου

Η EPOS κυκλοφόρησε ευρήματα που εξετάζουν τον αντίκτυπο που έχει η κακή ποιότητα ήχου στα επίπεδα παραγωγικότητας των απομακρυσμένων εργαζομένων.

Η έρευνά του διαπίστωσε ότι η κακή ποιότητα ήχου κάνει τον εγκέφαλό μας να εργάζεται σκληρότερα για την επεξεργασία πληροφοριών. Το EPOS διαπίστωσε επίσης ότι ο εγκέφαλος υφίσταται σημαντική πίεση όταν παλεύει να επεξεργαστεί ψηφιακό ήχο σε σύγκριση με ήχους σε φυσικό περιβάλλον.

Μετά την εμφάνιση του Covid-19, έχει γίνει πολλή έρευνα για τα μακροχρόνια γνωστικά ζητήματα που σχετίζονται με την παγκόσμια κρίση υγείας, καθώς και για το πώς τα lockdowns και άλλες κοινωνικές αλλαγές έχουν επηρεάσει την ψυχική υγεία.

Ωστόσο, έχει γίνει λίγη έρευνα σχετικά με τον αντίκτυπο της επικοινωνίας κυρίως μέσω ψηφιακών λύσεων. Ο ήχος επηρεάζει σημαντικά τη γνωστική λειτουργία, επειδή το αυτί είναι απλώς ένα όχημα προς τον εγκέφαλο που αντιλαμβάνεται και μεταφράζει μια σειρά ηλεκτρονικών νευρικών σημάτων.

Καθώς μεγάλο μέρος του παγκόσμιου εργατικού δυναμικού συνεχίζει να εργάζεται εξ αποστάσεως, οι θόρυβοι του περιβάλλοντος παραμένουν εμπόδιο στην παραγωγικότητα και δυνητικά κίνδυνος για την υγεία, καθώς σχετίζεται με επίπεδα στρες.

Η ψυχοακουστική έρευνα διεξήχθη από την EPOS στο Κέντρο Εφαρμοσμένης Ακουολογικής Έρευνας (CAAR), Oticon, Δανία, με εστίαση στην παρακολούθηση της κόρης, την απόδοση αναγνώρισης ομιλίας και υποκειμενικές αξιολογήσεις για εργασίες πριν και μετά τη φόρτωση για κάθε κατάσταση θορύβου.

Οι χρήστες εκτελούσαν τις εργασίες ακρόασης με και χωρίς παθητική απόσβεση EPOS. Οι ερευνητές κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι η απόδοση παθητικής μείωσης θορύβου των ακουστικών EPOS οδηγεί σε μείωση της προσπάθειας που απαιτείται για ακρόαση, καλύτερη ανάκληση μνήμης και υψηλότερα επίπεδα αναγνώρισης λέξεων, με την ανάκληση μνήμης των ατόμων να βελτιώνεται κατά 10%.

Οι ακροατές που αντέχουν το θορυβώδες υπόβαθρο μπορεί να δυσκολευτούν να ερμηνεύσουν και να κατανοήσουν το σύνολο των συζητήσεων. Αν και αυτό εγείρει άμεσες ανησυχίες για την απορρόφηση και τη διατήρηση πληροφοριών, το μακροπρόθεσμο ζήτημα είναι σαφές.

Ο κακός ήχος κάνει τον εγκέφαλό μας να εργάζεται σκληρότερα για να ερμηνεύει πληροφορίες και να βιώνει 35% περισσότερη ακρόαση με προσπάθεια. Ο εγκέφαλος μπορεί να γίνει πολύ πιο αργός για να ανταποκριθεί στον ήχο καθώς θεωρεί ότι είναι πιο δύσκολο να αλλάζει μεταξύ ερεθισμάτων. Για παράδειγμα, όταν σε μια κλήση συνδιάσκεψης που αμαυρώνεται από προβλήματα ήχου, συμπεριλαμβανομένου του θορύβου παρασκηνίου και των παρεμβολών, ο εγκέφαλος εργάζεται σκληρότερα για να επικεντρωθεί σε ποια είναι η πιο σημαντική πηγή ήχου.

Αυτό, υποστηρίζουν οι ερευνητές, μπορεί να οδηγήσει σε γνωστική υπερφόρτωση και κόπωση του εγκεφάλου. Ο ήχος μας επηρεάζει ψυχολογικά, γνωστικά και συμπεριφορικά, παρόλο που δεν το γνωρίζουμε.

Ο Torben Christiansen, διευθυντής τεχνολογίας, EPOS σχολίασε: «Οι επιχειρήσεις επένδυσαν τεράστια σε τεχνολογίες για να υποστηρίξουν το εργατικό δυναμικό τους κατά τη διάρκεια του lockdown. Αυτή ήταν μια απαραίτητη λύση για μια άμεση απειλή για την επιχειρηματική συνέχεια.

«Τώρα αρχίζουμε να βλέπουμε τις μακροπρόθεσμες επιπτώσεις της εξ αποστάσεως εργασίας στην παραγωγικότητα και την ευημερία των εργαζομένων μας. Η φτωχότερη συγκέντρωση και παραγωγικότητα έχουν άμεσο αντίκτυπο στην παραγωγή των επιχειρήσεων, αλλά το πιο ύπουλο και σωρευτικό αποτέλεσμα θα είναι αυτό της αυξημένης κόπωσης και δυσαρέσκειας μεταξύ των εργαζομένων.

Αυτό, με τη σειρά του, μπορεί να οδηγήσει σε εξάντληση και ανατροπή των εργαζομένων.

«Οι εργοδότες πρέπει να αντιμετωπίσουν αυτές τις νέες προκλήσεις με την ίδια αυστηρότητα που έκαναν το 2020 και να επενδύσουν σε νέες λύσεις για να υποστηρίξουν την ευημερία, την ικανοποίηση και την παραγωγικότητα των εργαζομένων τους».