Η εταιρεία είπε ότι θα εισαγάγει μια επιλογή τον επόμενο μήνα να εμφανίζει το συνολικό κόστος των ακινήτων προ φόρων, συμπεριλαμβανομένων των τελών καθαρισμού και άλλων υπηρεσιών, στα αποτελέσματα αναζήτησης, αντί να εμφανίζεται απλώς η διανυκτέρευση πριν από τα τέλη. Ορισμένοι χρήστες παραπονέθηκαν στο παρελθόν ότι οι χρεώσεις ήταν ορατές μόνο κοντά στο τέλος της διαδικασίας κράτησης.
Η Airbnb σχεδιάζει επίσης να δώσει προτεραιότητα στη συνολική τιμή έναντι της τιμής διανυκτέρευσης κατά την κατάταξη των αποτελεσμάτων αναζήτησης, σύμφωνα με μια ανάρτηση ιστολογίου της εταιρείας.
"Σας άκουσα δυνατά και καθαρά - νιώθετε ότι οι τιμές δεν είναι διαφανείς", CEO Brain Chesky tweeted Δευτέρα. Airbnb ανακοίνωσε επανεξέταση του συστήματος τελών της τον Μάιο του 2021 ως απάντηση στην κριτική των πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Η Airbnb προσθέτει αισθητήρες θορύβου – τι ακολουθεί; – σε κομματική καταστολή
Οι ενημερώσεις έρχονται καθώς η Airbnb είδε τη ζήτηση ταξιδιών να ανακάμπτει από τα χαμηλά της πανδημίας. Ωστόσο, εξακολουθεί να αντιμετωπίζει ένα πιο αβέβαιο οικονομικό περιβάλλον, συμπεριλαμβανομένων των φόβων υψηλού πληθωρισμού και ύφεσης, που θα μπορούσαν να επιβαρύνουν τις αγοραστικές αποφάσεις των πελατών της.
«Ξεκινήσαμε ως μια προσιτή εναλλακτική λύση στα ξενοδοχεία και η οικονομική προσιτότητα είναι ιδιαίτερα σημαντική σήμερα», είπε ο Chesky Έγραψε στο Twitter. "Κατά τη διάρκεια αυτής της δύσκολης οικονομικής περιόδου, πρέπει να βοηθήσουμε τους οικοδεσπότες μας να σας προσφέρουν μεγάλη αξία."
Η Airbnb σχεδιάζει να εισαγάγει νέα εργαλεία τιμολόγησης και εκπτώσεων για να «επιτρέψει στους οικοδεσπότες να ορίσουν πιο ανταγωνιστικές τιμές», σύμφωνα με τον Chesky. "Οι οικοδεσπότες μας είπαν ότι θα ήθελαν τη βοήθειά μας για να κατανοήσουν καλύτερα την τελική τιμή που πληρώνουν οι επισκέπτες και ποια τιμή να χρεώσουν για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί."
Η Airbnb αντιμετωπίζει επίσης μια άλλη ενόχληση για πολλούς ενοικιαστές: μικροδουλειές. Οι πελάτες έχουν αντιμετωπίσει πρόσθετες χρεώσεις για τη μη συμπλήρωση λιστών με αιτήματα που έχουν ανατεθεί από τους οικοδεσπότες στο τέλος της διαμονής τους. Τώρα η εταιρεία σχεδιάζει να παρέχει «καθοδήγηση» στους οικοδεσπότες για τα κατάλληλα αιτήματα.
Στα tweets του, ο Chesky αναγνώρισε ότι οι χρήστες αισθάνονται ότι «οι εργασίες ολοκλήρωσης αγοράς είναι πόνος».
«Δεν θα πρέπει να κάνετε παράλογες εργασίες ταμείου, όπως το γδύσιμο των κρεβατιών, το πλύσιμο των ρούχων ή το σκούπισμα με ηλεκτρική σκούπα», είπε. "Αλλά πιστεύουμε ότι είναι λογικό να σβήνετε τα φώτα, να πετάτε φαγητό στα σκουπίδια και να κλειδώνετε τις πόρτες - όπως ακριβώς θα κάνατε όταν φεύγετε από το σπίτι σας."
The-CNN-Wire™ & © 2022 Cable News Network, Inc., μια εταιρεία Discovery της Warner Bros. Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται.
