Κρυπτονόμισμα Coinbase με έδρα τις ΗΠΑ ανταλλαγή εξαγόρασε το Agara της Ινδίας, μια πλατφόρμα υποστήριξης με τεχνητή νοημοσύνη με λειτουργίες και τις ΗΠΑ, σε μια προσπάθεια να διευκολύνει την εξυπηρέτηση πελατών και την υποστήριξη των χρηστών. Αν και οι εταιρείες δεν αποκάλυψαν τις οικονομικές λεπτομέρειες της εξαγοράς, το μέγεθος της συμφωνίας παραμένει μεταξύ 40 και 50 εκατομμυρίων δολαρίων, σύμφωνα με πηγές που γνωρίζουν το θέμα.
Η Coinbase αποκτά την πλατφόρμα υποστήριξης πελατών Agara της Ινδίας με τεχνητή νοημοσύνη
Η Coinbase στοχεύει να χρησιμοποιήσει τη βαθιά τεχνογνωσία της Agara στη μηχανική εκμάθηση (ML) και την επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP) για να αυτοματοποιήσει και να βελτιώσει τα εργαλεία εμπειρίας πελατών της. Η κίνηση έρχεται λίγους μήνες αφότου η Coinbase άρχισε να προσλαμβάνει στην Ινδία φέτος και χάραξε μια στρατηγική για τη δημιουργία ενός τεχνολογικού κόμβου υψηλής ποιότητας.
«Η εξαγορά ενισχύει τη δέσμευσή μας να παρέχουμε υποστήριξη παγκόσμιας κλάσης για πελάτες και φέρνει τη βαθιά τεχνογνωσία της Agara στη μηχανική εκμάθηση (ML) και την επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP) στην ομάδα μηχανικών της Coinbase. Επιβεβαιώνει επίσης τη στρατηγική μας να συνεχίσουμε να χτίζουμε τον τεχνολογικό μας κόμβο στην Ινδία.» ο ανακοίνωση ανάγνωση.
Σύμφωνα με την Coinbase, η πλατφόρμα αύξησε τον αριθμό των εργαζομένων υποστήριξης πελατών πάνω από 5 φορές και θα παρέχει τηλεφωνική υποστήριξη 24/7 και ζωντανά μηνύματα μέχρι το τέλος του έτους. Μέσω της πρόσφατης εξαγοράς, η πλατφόρμα ελπίζει να προσφέρει στους πελάτες νέες εξατομικευμένες, έξυπνες και σε πραγματικό χρόνο επιλογές υποστήριξης.
Η Coinbase σχεδιάζει επιτάχυνση της επέκτασης στην Ινδία
Η τετράχρονη Agara, η οποία ξεκίνησε στην Ινδία, λειτουργεί στις ΗΠΑ και έχει συγκεντρώσει περίπου 7.5 εκατομμύρια δολάρια μέχρι σήμερα από εταιρείες όπως η Blume Ventures, η RTP Global και η UTEC Japan και η Kleiner Perkins πριν από την εξαγορά. Η startup προσφέρει ενσωματώσεις με μια σειρά από δημοφιλείς υπηρεσίες όπως Salesforce, Shopify και Twilio.
Τους τελευταίους μήνες, η Coinbase προσβλέπει στην επέκταση στην Ινδία. Τον Απρίλιο, η εταιρεία προσέλαβε τον Pankaj Gupta ως αντιπρόεδρο μηχανικής και επικεφαλής ιστότοπου για την Ινδία, ο οποίος ήταν προηγουμένως επικεφαλής μηχανικός του Google Pay στην Ινδία και την Ασία-Ειρηνικό. Η εισηγμένη στο Nasdaq εταιρεία είναι επίσης ο υποστηρικτής δύο κρυπτομονόκερων της Ινδίας CoinSwitch Kuber και CoinDCX.
- 11
- 9
- απόκτηση
- Απρίλιος
- γύρω
- Ασία
- asia pacific
- σύνορο
- χτίζω
- coinbase
- CoinDCX
- εταίρα
- ΣΥΝΕΧΕΙΑ
- κρυπτο
- cryptocurrency
- εμπειρία του πελάτη
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Πελάτες
- συμφωνία
- παράδοση
- DID
- Μηχανική
- επέκταση
- εμπειρία
- οικονομικός
- Παγκόσμιο
- Πρόσληψη
- HTTPS
- Ινδία
- ολοκληρώσεις
- IT
- Ιαπωνία
- Γλώσσα
- οδηγήσει
- μάθηση
- μάθηση μηχανής
- εκατομμύριο
- ML
- μήνες
- μετακινήσετε
- προσφορά
- προσφορές
- λειτουργίες
- Επιλογές
- Ειρηνικός
- πλατφόρμες
- Δημοφιλής
- πρόεδρος
- σε πραγματικό χρόνο
- Υπηρεσίες
- Μέγεθος
- ξεκίνησε
- εκκίνηση
- Στρατηγική
- υποστήριξη
- tech
- μας
- μονόκερους
- Χρήστες
- Ventures
- Vice President
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- έτος
