Η FCA προειδοποιεί τις εφαρμογές διαπραγμάτευσης μετοχών ενάντια στο gamification

Η Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς του Ηνωμένου Βασιλείου (FCA) προειδοποίησε τις εφαρμογές διαπραγμάτευσης μετοχών να μην προσθέτουν στοιχεία παιχνιδιού στις πλατφόρμες τους, λέγοντας ότι μπορεί να αναγκάσουν τους χρήστες να κάνουν επενδύσεις υψηλού κινδύνου και να οδηγήσουν σε συμπεριφορές που μοιάζουν με τον τζόγο.

Η ρυθμιστική αρχή λέει ότι το gamification μπορεί να «προσελκύσει θετικά τους καταναλωτές», αλλά διαπίστωσε ότι χρησιμοποιείται με τρόπους που θα μπορούσαν να παραπλανήσουν τους καταναλωτές ή να προκαλέσουν άσχημα αποτελέσματα.

Η προειδοποίηση για την αναθεώρηση χαρακτηριστικών σχεδιασμού όπως το gamification έρχεται μετά την έρευνα της FCA με περισσότερους από 3,000 χρήστες σε τέσσερις εφαρμογές συναλλαγών. Η ρυθμιστική αρχή συμπεριέλαβε επίσης χρήστες μιας πιο παραδοσιακής επενδυτικής πλατφόρμας ως στοιχείο ελέγχου. Πραγματοποιήθηκαν επίσης συνεντεύξεις σε βάθος με δείγμα 20 χρηστών.

Η FCA διαπίστωσε ότι οι πόντοι, τα σήματα, οι ειδοποιήσεις push και τα εορταστικά μηνύματα οδήγησαν τους χρήστες να επενδύσουν σε προϊόντα πέρα ​​από την όρεξη για κινδύνους.

Η Sarah Pritchard, εκτελεστική διευθύντρια αγορών στην FCA, λέει: «Αναμένουμε από όλες τις εταιρείες που προσφέρουν χρηματιστηριακές συναλλαγές στους καταναλωτές να επανεξετάσουν και, όπου χρειάζεται, να κάνουν βελτιώσεις στα προϊόντα τους με βάση αυτά τα ευρήματα».

Η ρυθμιστική αρχή λέει ότι 1.15 εκατομμύρια νέοι λογαριασμοί άνοιξαν στις τέσσερις εταιρείες εφαρμογών διαπραγμάτευσης τους πρώτους τέσσερις μήνες του 2021, σχεδόν διπλάσιο από το ποσό που άνοιξε με όλες τις άλλες επενδυτικές υπηρεσίες λιανικής μαζί.

Η FCA σκοπεύει να κάνει περαιτέρω έρευνα σχετικά με τη χρήση εφαρμογών συναλλαγών και τα χαρακτηριστικά σχεδιασμού, ιδίως για να κατανοήσει ορισμένες ευρύτερες οικονομικές ευπάθειες για τους χρήστες αυτών των εφαρμογών.