Οι επωνυμίες πρέπει να συμβολίζουν τα προγράμματα αφοσίωσης και ανταμοιβής τους

Η υιοθέτηση μη απρόβλεπτων μάρκων χρησίμευσε ως ένα πρακτικό σημείο εισόδου για τους χρήστες που εντάσσονται στην οικονομία κρυπτογράφησης, με γνώμονα κυρίως τα αντίστοιχα φαντάμ τους και την οφέλη-κεντρική φύση των μάρκων. Για παράδειγμα, αν είστε superfan του Lebron James, μπορείτε να καταλάβετε γιατί είναι το "The Block" από τους τελικούς του NBA 2016 πολύτιμο στο NBA Top Shot χωρίς να καταλαβαίνω το blockchain. Αλλά όταν πρόκειται για μάρκες, τα σταθερά νομίσματα είναι πιθανό να γίνουν το μεγαλύτερο σημείο εισόδου.

Επαναπροσδιορίζοντας πόντους ανταμοιβής

Η πώληση σε υπάρχοντες πελάτες κοστίζει τα εμπορικά σήματα λιγότερο από την απόκτηση νέων, γεγονός που αποτελεί τον κύριο λόγο για τον οποίο περισσότερο από το 90% των εταιρειών έχουν κάποιο είδος προγράμματος αφοσίωσης πελατών. Οι πόντοι ανταμοιβής είναι μία από τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους για την αύξηση της αφοσίωσης και των εσόδων των πελατών. Για παράδειγμα, το Starbucks Rewards είναι ένα από τα πιο επιτυχημένα προγράμματα ανταμοιβών. Έχει περισσότερα από 19 εκατομμύρια μέλη, με την εξαργύρωση πόντων υπεύθυνος σχεδόν για το 50% των εσόδων της εταιρείας. Η Starbucks χρησιμοποιεί τα Starbucks Rewards για να ευθυγραμμιστεί με τους επιχειρηματικούς της στόχους με τρόπο που προσθέτει αξία και αυξάνει την αφοσίωση των πελατών μέσω μιας διασκεδαστικής, τυχερής προσέγγισης.

Η προσέγγιση των Starbucks για να προσεγγίσει τις μάζες είναι πολύ διαφορετική από την Neiman Marcus, η οποία επικεντρώνεται περισσότερο στην κατάσταση και την αποκλειστικότητα μέσω του VIP, κλιμακωτού προγράμματος ανταμοιβών InCircle. Καθώς ένα μέλος του InCircle ανεβαίνει τις βαθμίδες, ξεκλειδώνει την πρόσβαση σε υπηρεσίες θυρωρείου που βοηθούν τους πελάτες να προγραμματίζουν υπερβολικές διακοπές ή να παρακολουθούν περιζήτητα γεγονότα. Τα αποτελεσματικά προγράμματα αφοσίωσης δεν είναι μια λύση για όλους, αλλά ένα προσεκτικά σχεδιασμένο πρόγραμμα μπορεί να κάνει θαύματα για έσοδα, αφοσίωση και διατήρηση. Η εξέλιξη των ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων επιτρέπει πλέον στις μάρκες κάθε κατηγορίας να προσφέρουν στους καταναλωτές τους μια μοναδική και αξέχαστη εμπειρία.

Συγγενεύων: Κατανόηση της συστημικής αλλαγής από την ψηφιοποίηση σε συμβολισμό των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών

Οι περιορισμοί των προγραμμάτων αφοσίωσης και επιβράβευσης

Αν και είναι αδιαμφισβήτητο ότι τα προγράμματα αφοσίωσης και επιβράβευσης αποτελούν ουσιαστικό συστατικό της σχέσης καταναλωτή-μάρκας, έχουν τους περιορισμούς τους. Η πολυπλοκότητα, η έλλειψη ρευστότητας και η διαλειτουργικότητα είναι μερικά από τα κύρια εμπόδια στην επέκταση των προγραμμάτων πίστης και ανταμοιβής σε περισσότερους πελάτες. Η έλλειψη σαφήνειας γύρω από τους κανόνες του προγράμματος οδηγεί σε μεγάλη αξία που απομένει στο τραπέζι.

Σύμφωνα με ένα αναφέρουν που δημοσιεύτηκε από την Clarus Commerce, το 75% των καταναλωτών θέλουν να ανταμειφθούν για δέσμευση πέραν της αγοράς τους. Αυτό από μόνο του σηματοδοτεί την ανάγκη για καινοτομία και δημιουργεί μια τεράστια ευκαιρία για τα εμπορικά σήματα να φέρουν επανάσταση στην επιχείρηση της πίστης.

Όσον αφορά τη ρευστότητα, η χρήση των περισσότερων πόντων και ανταμοιβών περιορίζεται στο αντίστοιχο οικοσύστημα της μάρκας τους. οι καταναλωτές δεν μπορούν να τα εξαργυρώσουν σε άλλη εταιρεία. Μάρκες ξενοδοχείων όπως το Hilton, το Hyatt και το Marriott επιτρέπουν να υπάρχουν σημεία μεταχειρισμένος όπως μετρητά σε ένα συγκεκριμένο όριο. Ωστόσο, αυτό επιτρέπεται μόνο κατά τη διαμονή σε ξενοδοχείο - και στις περισσότερες περιπτώσεις, οι πόντοι αποτιμώνται διαφορετικά από τα δολάρια. Αυτό δεν αναφέρει θέματα όπως οι ημερομηνίες συσκότισης ή ο περιορισμένος αριθμός διαθέσιμων δωματίων για πόντους. Επειδή αυτά τα προγράμματα δεν διαθέτουν διαλειτουργικότητα, τα σημεία παγιδεύονται πίσω από έναν περιφραγμένο κήπο, περιορίζοντας την κίνηση της αξίας. Η παρεμπόδιση της μεταφοράς αξίας και η έλλειψη επικοινωνίας μεταξύ προγραμμάτων οδηγεί σε χαμηλότερη συμμετοχή πελατών και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακυρωμένα σημεία.

Εάν τα συστήματα πόντων μοιάζουν περισσότερο με μετρητά ως προς την ικανότητά τους να δαπανώνται, θα ήταν πολύ πιο επιτυχημένα. Παρά αυτούς τους διαφορετικούς βαθμούς ρευστότητας, αυτό που φαίνεται σαφές είναι ότι τα εμπορικά σήματα που υιοθετούν αυτήν την αλλαγή θέλουν να τραβήξουν την προσοχή των καταναλωτών εισάγοντας όσο το δυνατόν μεγαλύτερη ευελιξία στη χρήση του νομίσματος πόντων.

Εισαγάγετε: Επώνυμα σταθερά νομίσματα

Ένα σταθερό Bitcoin είναι ένα σταθερό σε τιμές ψηφιακό περιουσιακό στοιχείο που εκδίδεται και υποστηρίζεται από συγκεκριμένες-ή ομάδες-μάρκες, επιχειρήσεις ή ιδρύματα. Τα επώνυμα σταθερά νομίσματα, τα οποία μπορούν να ενσωματωθούν απευθείας σε εφαρμογές που απευθύνονται στους καταναλωτές, προσφέρουν στις μάρκες έναν νέο τρόπο άμεσης σύνδεσης με τους πελάτες και την απόκτηση γνώσεων για την ανάκτηση του μεριδίου αγοράς από τους ανταγωνιστές. Επειδή το blockchain και το κρυπτονόμισμα παραμένουν περίεργες έννοιες για τους περισσότερους καταναλωτές, είναι απαραίτητο να έχετε μια απρόσκοπτη εμπειρία όπου οι χρήστες μπορεί να μην συνειδητοποιούν καν ότι η τεχνολογία blockchain τροφοδοτεί το σύστημα.

Συγγενεύων: Το Cryptocurrency και η άνοδος της μάρκας που δημιουργείται από τον χρήστη

Ενεργοποιημένα με ασφαλή και διαφανή αποκεντρωμένη τεχνολογία βιβλίων, τα σταθερά νομίσματα παρέχουν ευφυΐα μάρκετινγκ στις μάρκες για το ποιοι είναι οι μεγαλύτεροι οπαδοί τους. Ταυτόχρονα, τα επώνυμα σταθερά κέρματα δίνουν κίνητρο και ανταμείβουν τους πελάτες για την πίστη τους. Οι επωνυμίες μπορούν να αποθηκεύουν ιστορικά αγορών χρηστών στο blockchain και στη συνέχεια να εφαρμόζουν σχετικές αποταμιεύσεις στις αγορές τους στο μέλλον. Είναι παρόμοιο με τα σημεία πίστης αλλά λιγότερο περίπλοκο, πιο ρευστό και τελικά πιο χρήσιμο. Άλλα χαρακτηριστικά θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν την κατάργηση της ανάγκης για πιστωτική κάρτα ή ακόμη και την παροχή ενδιαφέροντος για επώνυμες αποταμιεύσεις σταλμπόκο για να παρακινήσουν τους πελάτες να κρατήσουν.

Μια ανώμαλη ράμπα πριν από την απογείωση 

Παρά το γεγονός ότι τα σταθερά νομίσματα είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση, τα διακριτικά συστήματα ανταμοιβής εξακολουθούν να είναι μια μορφή συγκεντρωτισμού. Ένα τρίτο μέρος-με τη μορφή μάρκας, τράπεζας ή και των δύο-μπορεί να είναι παρόν για να επιτύχει σταθερότητα ένας προς έναν, γεφυρώνοντας το χάσμα μεταξύ παραδοσιακής χρηματοδότησης και κρυπτογράφησης. Το αντίθετο αυτής της συγκέντρωσης είναι ότι παρουσιάζει δυνητικά μια πιο διαισθητική εμπειρία για τον χρήστη, όπου δεν χρειάζεται να κατεβάσει διαφορετικές εφαρμογές ή να εξοικειωθεί με μια νέα διαδικασία. Ωστόσο, τα εμπορικά σήματα θα μπορούσαν να πάρουν μια δύσκολη απόφαση μεταξύ μιας εμπειρίας χρήστη χωρίς κενά, μιας κεντρικής, αποκεντρωμένης ράμπας.

Υπάρχει επίσης η κατώτατη γραμμή των εμπορικών σημάτων που πρέπει να λάβετε υπόψη: Το κόστος κοπής και εξαργύρωσης μπορεί να είναι υψηλό λόγω των ακριβών τελών αερίου. Σε συνδυασμό με το κόστος λειτουργίας, ελέγχου και συμμόρφωσης των σημάτων - και σε συνδυασμό με τη διαλειτουργικότητα με παλαιά τραπεζικά συστήματα - αυτό θα μπορούσε να δημιουργήσει ακριβά εμπόδια για την είσοδο. ο αβεβαιότητα των κανονισμών κάνει τα νερά ακόμη πιο θολά. Οι επωνυμίες μπορεί να χρειαστεί να αποφασίσουν αν θα λάβουν προκαταβολικά ζημίες για μελλοντικά μελλοντικά οφέλη. Αυτές είναι οι αποχρώσεις, κρίσιμες για την αποστολή αποφάσεις που θα πρέπει να λάβουν οι μάρκες.

Οι καταναλωτές αισθάνονται ενδυναμωμένοι και αντιλαμβάνονται μεγαλύτερη αξία όταν λαμβάνουν νόμισμα στην εφαρμογή τους αντί να λαμβάνουν πόντους. Για πολλούς, οι μάρκες είναι σύμβολο ταυτότητας. Ας υποθέσουμε ότι η Gucci σας προσδιορίζει ως πρεσβευτή και σας στέλνει τα σήματα της Gucci ως ένα ευχαριστώ που δημοσιεύσατε θετικά σχόλια για το εμπορικό σήμα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας τη δημόσια ετικέτα "GucciCoin". Εάν είστε κάτοχος ενός συγκεκριμένου ποσού "GucciCoin", ενδέχεται να έχετε πρόσβαση σε μια ελίτ κοινότητα, είτε πρόκειται για φυσικό χώρο (αποκλειστική εκδήλωση, συναυλία, εκθετήριο στο κατάστημα κ.λπ.) είτε για διαδικτυακό.

Συγγενεύων: Το Haute Couture πηγαίνει NFT: Ψηφιοποίηση στην εβδομάδα μόδας του Παρισιού

Perhapsσως έχετε ακόμη και πρόσβαση σε προχωρημένες ή περιορισμένης έκδοσης πωλήσεις προϊόντων που άλλοι δεν θα λάβουν και θα λάβουν ένα NFT που σας επιτρέπει να προβάλλετε την κατάστασή σας. Τα επώνυμα σταθερά κέρματα είναι ένα win-win για μάρκες και πελάτες, επιτρέποντας στους καταναλωτές να σηματοδοτούν την υποστήριξή τους, ενώ τα εμπορικά σήματα αυξάνουν την αφοσίωση και την αφοσίωση.

Τα επώνυμα σταθερά νομίσματα παρέχουν μια πύλη για ένα διαλειτουργικό, ρευστό και χωρίς τριβές μέλλον. Μια μέρα, ίσως όχι τόσο μακριά, ένας πελάτης θα έχει ένα ψηφιακό πορτοφόλι γεμάτο με όλες τις αγαπημένες του μάρκες, ένα παγκόσμιο οικοσύστημα που ανοίγει τις πύλες για μαζική υιοθέτηση.

Αυτό το άρθρο δεν περιέχει επενδυτικές συμβουλές ή προτάσεις. Κάθε κίνηση επένδυσης και διαπραγμάτευσης συνεπάγεται κίνδυνο και οι αναγνώστες πρέπει να διεξάγουν τη δική τους έρευνα όταν λαμβάνουν μια απόφαση.

Οι απόψεις, οι σκέψεις και οι απόψεις που εκφράζονται εδώ είναι μόνο του συγγραφέα και δεν αντανακλούν ή αντιπροσωπεύουν απαραίτητα τις απόψεις και τις απόψεις του Cointelegraph.

Πηγή: https://cointelegraph.com/news/brands-must-tokenize-their-loyalty-and-rewards-programs