Το νέο DAO στοχεύει να λύσει τα προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών του Web3

Η ConsenSys, ο προγραμματιστής του Ethereum και μητρική εταιρεία MetaMask, λανσάρει το VillageDAO για να ενισχύσει τη δέσμευση της κοινότητας και να κλιμακώσει την εξυπηρέτηση πελατών για τις επωνυμίες Web3.

Σε συνεργασία με το LivePerson, ένα λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, η ConsenSys θα χρησιμοποιήσει το MetaMask ως πιλότο της πλατφόρμας.

Πρώτα η συνεργασία έγινε επίσημο τον Αύγουστο του 2021 και και οι δύο εταιρείες σκοπεύουν να αξιοποιήσουν τους κοινοτικούς μηχανισμούς παροχής κινήτρων ενός DAO (αποκεντρωμένος αυτόνομος οργανισμός) για να διευκολύνουν τους υπάρχοντες χρήστες και να προσελκύσουν νέους. 

Ο στόχος είναι «να ενδυναμωθούν οι χρήστες του MetaMask να λάβουν την υποστήριξη που χρειάζονται τη στιγμή που τη χρειάζονται» μέσω της υποδομής τεχνητής νοημοσύνης συνομιλίας του LivePerson, ανέφερε η ConsenSys σε δήλωση. 

Τα περισσότερα πορτοφόλια και ανταλλαγές κρυπτογράφησης δεν είναι γνωστά για έγκαιρη και ακριβή βοήθεια όσον αφορά την αντιμετώπιση προβλημάτων. Το Discord, ως εκ τούτου, έχει γίνει η δημοφιλής πλατφόρμα υποστήριξης πελατών για το Web3. Ωστόσο, οι διακομιστές τείνουν να είναι γεμάτοι από απατεώνες και η εφαρμογή δεν έχει δημιουργηθεί για να υποστηρίζει τις αυξανόμενες ανάγκες της κοινότητας Web3.

«Προσπαθούμε να εφαρμόσουμε αρχές αποκέντρωσης σε όλες τις δραστηριότητές μας και η εξυπηρέτηση πελατών είναι [η] αιχμή του δόρατος», δήλωσε ο Dror Avieli, αντιπρόεδρος για την επιτυχία πελατών της ConsenSys. "Μέσω του VillageDAO, θα ανταμείψουμε τα μέλη της κοινότητας που μας βοηθούν να βελτιώσουμε την ποιότητα της δέσμευσης και της μάθησης της κοινότητας σε όλο τον χώρο του Web3."

Θεωρούμενη ως η πρώτη αποκεντρωμένη προσφορά εξυπηρέτησης πελατών για το Web3, το VillageDAO ενθαρρύνει τόσο μάρκες όσο και ιδιώτες να συμμετάσχουν. Τα άτομα μπορούν να υποβάλουν αίτηση για καθεστώς ειδικού στην πλατφόρμα VillageDAO και να επαληθευτούν από μια αντίστοιχη επωνυμία.

«Το Web3 έχει να κάνει με τα άτομα που βοηθούν ο ένας τον άλλον», είπε ο Brian Haley, αντιπρόεδρος μάρκετινγκ στη LivePerson. Καθώς περισσότεροι άνθρωποι γίνονται επαληθευμένοι ειδικοί σε ορισμένα προϊόντα, η ελπίδα είναι ότι οι επωνυμίες Web3 μπορούν να κλιμακώσουν και να εξυπηρετήσουν καλύτερα την αυξανόμενη πελατειακή τους βάση.

Η LivePerson ιδρύθηκε το 1995 και επινόησε τις ζωντανές συνομιλίες στο διαδίκτυο και τις δυνατότητες ανταλλαγής μηνυμάτων για την εξυπηρέτηση πελατών τόσο για τις μάρκες Web1 όσο και για τις μάρκες Web2.

Λάβετε τα κορυφαία νέα και πληροφορίες για τα κρυπτονομίσματα της ημέρας που παραδίδονται στα εισερχόμενά σας κάθε απόγευμα. Εγγραφείτε στο δωρεάν ενημερωτικό δελτίο της Blockworks τώρα.

Ο ορθοστάτης Το νέο DAO στοχεύει να λύσει τα προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών του Web3 εμφανίστηκε για πρώτη φορά σε Τεμάχια.

• Coinsmart. Το καλύτερο ανταλλακτήριο Bitcoin και Crypto στην Ευρώπη.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ.
• CryptoHawk. Ραντάρ Altcoin. Δωρεάν δοκιμή.
• Πηγή: https://blockworks.co/new-dao-aims-to-solve-web3s-customer-service-woes/